Como emitir um reembolso para uma disputa?
Você pode oferecer um reembolso parcial ou total. A emissão de um reembolso total encerra uma disputa automaticamente.
Se um comprador aceitar uma oferta de reembolso parcial, encerraremos a disputa. Se você oferecer um reembolso parcial de um valor menor que o comprador solicitou, o comprador poderá aceitar ou recusar.
Veja como emitir um reembolso:
- Acesse a Central de soluções.
- Selecione Casos em aberto e encontre a transação.
- Clique em ID do caso na coluna Caso.
- Clique em Emitir um reembolso.
- Informe um valor de reembolso total ou parcial a quitar e adicione uma observação se necessário.
- Clique em Emitir um reembolso.
Se você reembolsar um pagamento por produtos ou serviços, não haverá tarifas de emissão, mas as tarifas de recebimento do pagamento não serão devolvidas.