Como posso reportar uma transação ou atividade não autorizada?
Se você notar um pagamento que não autorizou, informe-nos imediatamente em nossa Central de soluções.
Para denunciar uma atividade não autorizada:
- Acesse a Central de soluções.
- Clique em Reportar um problema.
- Escolha o pagamento que deseja reportar e clique em Continuar.
- Selecione "Quero informar atividade não autorizada".
- Siga as etapas para reportar o pagamento.
E agora?
Após você abrir uma disputa de transação não autorizada, nós investigaremos a transação. Você receberá um e-mail em até 10 dias.
Algumas cobranças podem parecer desconhecidas, mas são legítimas e autorizadas.
Antes de abrir um caso, certifique-se de que a atividade suspeita não era de um familiar usando sua conta do PayPal ou de um pagamento automático, como uma assinatura.
Para cancelar um pagamento automático na Web:
- Acesse Configurações.
- Clique em Pagamentos.
- Selecione Pagamentos automáticos.
- Selecione o nome ou o e-mail do vendedor e clique em Cancelar.
Para cancelar um pagamento automático no aplicativo:
- Toque em
Carteira. - Toque em Pagamentos automáticos.
- Toque no vendedor.
- Toque em Remover o PayPal como seu meio de pagamento.
- Toque em Remover para confirmar o cancelamento.
Para fazer um pedido de reembolso de um pagamento concluído, você precisará entrar em contato com o vendedor.