Prepare-se e expanda sua empresa com carteiras digitais

Nov 08 2021 | PayPal editorial staff

O comércio digital veio para ficar – e os consumidores continuam buscando vendedores on-line e novos métodos de pagamento que tornem a experiência de compra fácil e segura. Garanta que sua empresa esteja preparada para o futuro: aceite carteiras digitais.
Carteiras digitais e sua empresa

Para os consumidores, as carteiras digitais são uma forma prática de armazenar diversos métodos de pagamento de maneira segura e ter acesso aos fundos a partir de seus dispositivos. Elas também são o método de pagamento preferido: 48% dos consumidores on-line mundo afora preferem as carteiras digitais1.
Incluir carteiras digitais em seus métodos de pagamentos permite que você atenda várias demandas de clientes ao mesmo tempo, sem muito investimento ou esforço. Elas também podem ajudar você a alcançar mais consumidores e estimular a fidelização: em comparação com os métodos de pagamentos tradicionais, o retorno de clientes é mais frequente com as carteiras digitais.

Veja algumas das principais razões para adotar carteiras digitais.
 
  • Uma nova era de pagamentos - embora as carteiras digitais sejam difundidas em todas as faixas etárias mundo afora, sua empresa pode se beneficiar atendendo aos consumidores mais ativos e tecnológicos. Para que sua empresa seja lembrada de forma positiva por pessoas de até 40 anos, é preciso oferecer o tipo de serviço que elas procuram.
     
  • Reduza o abandono de carrinho e aumente as conversões - as taxas de abandono de carrinho chegam a 69,8% em algumas regiões 2. Os métodos de pagamento on-line tradicionais exigem uma etapa extra para a compra, aumentando a probabilidade de desistência. Com uma experiência de usuário integrada e maior velocidade de transação, as carteiras digitais reduzem o risco de abandono de carrinho.
     
  • Prepare sua empresa para o futuro - os compradores esperam que tudo aconteça no tempo que eles desejam e da forma como eles preferem. Incluir carteiras digitais entre as suas opções de pagamento ajuda você a atender essa demanda crescente e se manter na dianteira em termos de satisfação dos clientes. As carteiras digitais permitem que você ofereça aos consumidores o que eles querem, como eles querem e do jeito que eles querem pagar – hoje e no futuro.

Sua empresa está preparada para atender às demandas de pagamentos dos clientes de hoje? As carteiras digitais ajudam você a alcançar novos clientes e atender às expectativas deles em um mundo cada vez mais digital.

Nosso e-book gratuito apresenta cinco maneiras de usar carteiras digitais para transformar sua empresa e se preparar para um futuro digital e sustentável.
 
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1Cap Gemini, World Payments Report, agosto de 2020. n = 8.600 consumidores, 21 mercados, 243 especialistas entrevistados.
2Baymard Institute, Ecommerce Checkout Usability Study, base de dados de 44 estudos sobre abandono de carrinho, dezembro de 2020. Razões para desistir do checkout, n = 4.329, EUA, 2021.

Perguntas frequentes.

A Proteção ao Vendedor do PayPal ajuda a proteger os vendedores caso um comprador registre uma reclamação de que o pagamento não foi autorizado, ou caso um comprador registre um chargeback junto ao emissor do cartão alegando que não recebeu o produto. A Proteção ao Vendedor será ampliada para produtos intangíveis, como viagens, serviços de tíquetes e produtos digitais, para todas as transações realizadas em ou após 13 de abril de 2020. Com a Proteção ao Vendedor do PayPal você pode ter cobertura do valor total de todas as transações elegíveis.

Veja abaixo alguns dos principais requisitos que você precisa cumprir para usufruir da Proteção ao Vendedor:
  • A transação deve ser marcada como elegível ou parcialmente elegível para a Proteção ao Vendedor na página detalhes da transação da sua conta.
  • Sua integração com o PayPal deve estar atualizada.
  • Sua conta deve estar com uma boa reputação.
  • Você deve responder às nossas solicitações de documentação e outras informações dentro do prazo estipulado.
Para produtos físicos:
  • Você deve enviar o produto para o endereço na página Detalhes da transação.
  • Você deve fornecer prova de envio, prova de entrega ou confirmação de entrega por assinatura, se aplicável.
Para produtos intangíveis ou digitais:
  • Você deve apresentar uma evidência convincente de que o produto intangível ou digital foi entregue ou fornecido conforme descrito, ou de que o serviço foi concluído conforme descrito. Evidências convincentes podem incluir qualquer evidência disponível de que o comprador recebeu os produtos ou serviços, ou que se beneficiou da transação.
  • Você deve estar em conformidade com todos os termos e condições que se aplicam à compra.
  • Você deve cumprir todos os requisitos de integração técnica que foram especificamente informados pelo PayPal. 
  • Você deve ter pago as tarifas de transação padrão do PayPal conforme definido no Contrato do Usuário aplicável.
A Proteção ao Vendedor não se aplica à:
  • Inserir/Editar ÂncoraReclamações ou chargebacks que aleguem que o item é “Significativamente diferente da descrição"
  • Produtos que você entrega pessoalmente, incluindo em um ponto de venda
  • Itens equivalentes a dinheiro, incluindo, sem limitação, cartões de presente
  • Doações
  • Produtos financeiros ou investimentos de qualquer tipo
  • Um pagamento efetuado usando os serviços de processamento de pagamentos oferecidos pelo PayPal fora da carteira PayPal Para itens enviados, qualquer item que não seja enviado para o endereço de entrega do destinatário na página Detalhes da transação. Recomendamos que você não use um serviço de frete contratado pelo comprador, para que você possa fornecer um comprovante válido de envio e entrega.
Não há limites para o número de pagamentos para os quais o vendedor pode receber a Proteção ao Vendedor. O PayPal pode determinar a inelegibilidade à Proteção ao Vendedor se o vendedor tiver número excessivo de reclamações, chargebacks ou cancelamentos durante um determinado período. No caso de inelegibilidade à Proteção ao Vendedor, o PayPal se comunicará com o vendedor antes de tomar qualquer providência.
 
Para ver todos os requisitos de elegibilidade, consulte os termos da Política de Proteção ao Vendedor no Contrato do Usuário do PayPal, mas lembre-se de que não atualizaremos o Contrato do Usuário imediatamente ao fazer essa alteração. 
 
Dependendo de quando você visualizar o Contrato do Usuário, ele ainda pode indicar que os serviços de produtos intangíveis e digitais não são elegíveis, o que não se aplica mais, no entanto, todas as outras exclusões permanecerão em vigor.
Os recursos de um pagamento negado são devolvidos ao meio de pagamento usado. Se você usou recursos do seu saldo do PayPal para fazer o pagamento, o valor será devolvido à sua conta do PayPal. Se você financiou o pagamento com um cartão de crédito, o valor será devolvido ao seu cartão. Dependendo do emissor do seu cartão, pode levar até 30 dias para que um crédito no seu cartão de crédito seja processado.

Observação: se você usou um cheque digital ou débito online pré-aprovado para financiar o pagamento, os recursos são devolvidos ao seu saldo do PayPal.
Atualmente temos 8 bancos digitais disponíveis:
  • 237 NEXT BANK (UTILIZAR O MESMO CÓDIGO DO BRADESCO)
  • 260 NU PAGAMENTOS S.A (NUBANK)
  • 077 BANCO INTER S.A
  • 655 BANCO NEON (UTILIZAR O MESMO CÓDIGO DO BANCO VOTORANTIM)
  • 121 BANCO GERADOR S.A (UTILIZAR O MESMO CÓDIGO DO AGIBANK S.A)
  • 746 BANCO MODAL S.A
  • 212 BANCO ORIGINAL S.A
  • 637 BANCO SOFISA S.A

Lembrando que os recebimentos em moedas estrangeiras terão a moeda convertida automaticamente para Reais em sua conta PayPal.

Adicionar cartão

Veja como vincular um cartão à sua conta do PayPal:

  1. Clique emPagar e receber pagamento na parte superior da sua conta.
  2. Em "Carteira", clique em Bancos e cartões.
  3. Clique em Vincular um novo cartão.
  4. Insira as informações do seu cartão e clique emVincular cartão.

Usuários verificados podem adicionar até 24 cartões. Contudo, cada cartão de crédito ou cartão pré-pago só pode estar registrado em uma conta do PayPal por vez.

Atualizar um cartão

Veja como atualizar os dados do cartão:

  1. Clique emPagar e receber pagamento na parte superior da sua conta.
  2. Em "Carteira", clique em Bancos e cartões.
  3. Clique em Atualizar cartão.
  4. Insira as novas informações e clique em Atualizar cartão.

Remover um cartão

Veja como remover uma conta bancária da sua conta do PayPal:

  1. Clique emPagar e receber pagamento na parte superior da sua conta.
  2. Em "Carteira", clique em Bancos e cartões.
  3. Clique em Remover cartão.

Observação: sempre que você adiciona um cartão ou atualiza as informações, um valor de US$ 1,00 é bloqueado no cartão para verificar a validade do mesmo. Esta não é uma cobrança real, e o valor será liberado após um curto período de tempo. Se, após 30 dias, você ainda ver essa cobrança, entre em contato com o emissor do cartão.

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