Requisitos de pagamento da PSD2 – garanta que sua empresa esteja preparada
Novos requisitos de captura excessiva – garanta que sua empresa esteja preparada
Novos requisitos para melhorar a segurança dos pagamentos on-line com cartão serão implementados em breve. Caso sua loja virtual ou site não esteja preparado, os pagamentos dos clientes podem ser recusados pelo emissor do cartão.
Ninguém quer perder uma venda ou um cliente porque não conseguiu processar o pagamento. Para evitar isso, talvez seja necessário adotar algumas medidas.
O que você deve fazer? Criamos um guia simples que indica os próximos passos, com base em como você lida com os pagamentos atualmente.
O que é a PSD2?
PSD2 é a segunda Diretiva sobre Serviços de Pagamento e se aplica a emissores de cartões em todo o Espaço Econômico Europeu. Ela também se aplicará ao Reino Unido após o Brexit. Sob a PSD2, os emissores de cartões (ou seja, bancos como Barclays, HSBC, Lloyds etc.) devem adotar um método de verificação mais forte, chamado Strong Customer Authentication (SCA), ao processar pagamentos.
Requisitos de SCA
A obrigação de adotar a SCA exige que transações eletrônicas envolvendo clientes em qualquer país da PSD2 utilizem autenticação e restrições adicionais. Especificamente, a nova diretiva afeta as transações em que o comprador aprova o pagamento antes de ver o valor final. Essas transações, conhecidas como “captura excessiva”, podem ocorrer quando os valores de impostos ou frete não estão incluídos no preço de compra no momento que o cliente aprova o pagamento.
De acordo com a Autoridade Bancária Europeia, os requisitos são os seguintes:
O valor final da transação não pode ser superior ao valor autenticado: “Se o valor final for superior ao valor informado e acordado pelo pagador ao iniciar a transação, o PSP do pagador aplicará o SCA ao valor final da transação ou recusará a transação.”
O valor final da operação pode ser inferior ao valor autenticado: “Se o valor final for igual ou inferior ao valor acordado nos termos do Artigo 75(1) da PSD2, a operação pode ser executada sem necessidade de reaplicar o SCA, pois o código de autenticação ainda seria válido de acordo com o Artigo 5(3)(a) do [RTS].”
O que isso significa para a sua empresa
No passado, o PayPal permitia que as empresas alterassem os totais dos pedidos no checkout para adicionar (ou remover) taxas de serviço, como frete ou impostos, com base nas instruções que os compradores davam diretamente aos vendedores. Embora o comprador concordasse com o valor final antes de concluir o checkout, esse consentimento não ocorria durante a sessão de aprovação de pagamento do PayPal. Por exemplo, um cliente era direcionado ao PayPal no momento do checkout para autorizar o pagamento de sua compra de € 100,00. Quando ele retornava ao site do vendedor, o total agora incluía taxas de envio e impostos, aumentando o valor para € 110,00.
O que esperar
A partir de abril de 2022, as transações para países da PSD2 processadas pelo PayPal seguirão as novas orientações para capturas excessivas. Como impostos, custos de envio e outras taxas podem depender do endereço de destino de um pedido, estamos tomando medidas para ajudar os vendedores on-line afetados a evitar que as transações sejam recusadas devido à captura excessiva.
Nossos algoritmos recém-desenvolvidos identificarão quais empresas provavelmente serão afetadas e estimarão os valores de captura excessiva. Os compradores que finalizarem a compra com o PayPal visualizarão o total estimado, incluindo taxas adicionais, durante a sessão de aprovação de pagamento do PayPal. Caso o total geral exceda a captura excessiva estimada, a transação será recusada e o cliente precisará retornar ao PayPal para aprovar o valor final.
Próximos passos
Embora você precise estar ciente das mudanças que serão implementadas em breve, não há necessidade de adotar nenhuma medida no momento. Para saber mais sobre os regulamentos da SCA e como eles podem afetar suas operações, acesse nossa página de informações sobre a obrigatoriedade de aplicação da SCA na Central de ajuda do PayPal.
As informações destes artigos não constituem consultoria financeira ou de investimentos e não visam a substituir consultoria profissional. Sempre faça sua própria pesquisa e procure aconselhamento profissional para ter certeza de que suas ações são pertinentes para suas circunstâncias específicas. Quando apresentamos links para outros sites, não nos responsabilizamos por seu conteúdo.
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