Faça os pagamentos internacionais valerem a pena

Ago 20 2020 | PayPal editorial staff

Que tal aumentar as vendas sem mudar seus produtos ou seu site?

Os métodos de pagamentos são mais importantes do que você pensa.

Como apontado no Relatório Comércio sem Fronteiras 2020 do PayPal, cada país tem suas particularidades na hora de comprar pela internet, especialmente em relação aos métodos de pagamento. Não é fácil acompanhar todas as características e hábitos de pagamentos nos diversos mercados. Surge a questão: como sua empresa pode atender a todas essas preferências? Será que vale a pena?

Pesquisas sobre o comportamento de consumidores on-line apontam que sim. Em um estudo recente, um em cada cinco compradores afirmaram ter desistido de uma compra on-line se seu método de pagamento preferido não estivesse disponível. 1 Além disso, 34% dos entrevistados se sentem mais propensos a comprar no exterior quando os preços são apresentados em sua moeda local.1 As carteiras digitais e outro métodos de pagamento estão ganhando espaço, especialmente entre os consumidores mais jovens.

Pela natureza relativamente impessoal das vendas pela internet, é normal que os consumidores se sintam mais confiantes no que já conhecem. A propensão a comprar do exterior aumenta significativamente quando os compradores podem comprar em sua moeda local, usando opções de pagamento que já conhecem e confiam.
 

Receba pagamentos em um clique. Ou seria um toque?

E não são só as opções de pagamento que fazem a diferença. Os dispositivos usados para a compra variam de região para região e não devem ser ignorados. Os indianos e chineses, por exemplo, preferem apps e sites otimizados para dispositivos móveis – 84% das compras internacionais nesses países são feitas com um smartphone.1 Por outro lado, na hora de comprar pela internet, os consumidores franceses preferem usar o computador.1
 

Atendimento ao consumidor internacional

O atendimento ao consumidor talvez não seja a primeira coisa que pensamos ao avaliar pagamentos internacionais, mas ele é extremamente importante para tratar com clientes mundo afora. Um terço dos consumidores afirmam que atendimento ao cliente em sua língua materna é um motivador para compras internacionais.1

DICA: Escolha um parceiro de pagamentos internacionais que ofereça suporte a todos seus clientes em mais de 12 idiomas.
 

O comércio internacional não precisa ser complexo

É claro que há muito a se considerar em relação aos pagamentos internacionais, mas você não precisa se preocupar. Escolhendo o parceiro certo, você pode vender em mais de 100 moedas e 200 países, usando uma única e simples solução de pagamentos. O PayPal é uma das maiores plataformas de pagamentos on-line do mundo, com mais de 300 milhões de usuários e vários métodos de pagamento1. Seus clientes poderão visualizar as tarifas, incluindo o frete, em moeda local. Além disso, a proteção contra fraudes ajuda proteger seus clientes e sua empresa.

Quando a israelense Adva Bruner, fundadora da Ripple Yogawear, começou a vender sua linha de roupas ecológicas pela internet, ela descobriu que seu principal mercado (correspondendo a cerca de 50% das vendas) era os Estados Unidos, seguidos do Canadá, Austrália, Reino Unido e Islândia. Com a parceria com o PayPal, ela pode se focar em gerir sua empresa: nós cuidamos das complexidades das vendas internacionais e tornamos a experiência de compra mais fácil.

Além disso, receber pagamentos é muito fácil, independentemente de onde seus clientes estejam e como eles pagam. Não deixe que as preferências do consumidor sejam um obstáculo na hora de vender. Crie uma estratégia internacional com o PayPal e ajude sua empresa a crescer.

Para saber como o PayPal pode ajudar sua empresa a crescer no exterior, deixando os clientes tranquilos, acesse paypal.com/business.
1 Pesquisa Ipsos MORI PayPal Insights 2018 encomendada pelo PayPal. n=34.000, 31 mercados. Pesquisa pela internet com adultos (com idade acima de 18 anos) entre março e maio de 2018.

Perguntas frequentes.

A Magento anunciou que está encerrando o suporte para todas as versões de sua plataforma de comércio eletrônico Magento 1, incluindo todas as correções futuras de qualidade e patches de segurança, a partir de 30 de junho de 2020.

Caso esteja integrado à Magento 1, você deverá migrar para a Magento 2 ou para outra plataforma antes de 30 de junho de 2020.
 
Consequências de não migrar:
  • Maior risco de violações de dados, com possíveis danos à sua marca e reputação.
  • Possibilidade de se tornar um alvo de segurança sem correções de atualização ou segurança.
  • Abandono da conformidade com os Padrões de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento (PCI DSS). Esses padrões globais são definidos por entidades de cartão e se aplicam a todos os vendedores que processam pagamentos.
A exigência 6 dos PCI DSS requer que os vendedores "desenvolvam e mantenham sistemas e aplicativos seguros instalando correções de segurança fornecidas pelo fornecedor aplicáveis". Sem correções futuras de segurança, os vendedores que utilizam Magento 1 não poderão mais estar em conformidade com esse requisito, o que pode resultar em remediações dispendiosa e demorada.

Este não é um requisito específico do PayPal. Os requisitos dos PCI DSS aplicam-se às suas integrações com bandeiras de pagamento de cartão, como Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB e qualquer outro processador de pagamento na plataforma Magento 1. A Visa também enfatizou que é necessário tomar medidas urgentes para que os vendedores migrem da Magento 1 e aconselharam os vendedores a estar cientes de suas responsabilidades em proteger seu ambiente para ajudar a evitar a perda de dados do cartão de pagamento. 

Consulte as Perguntas frequentes sobre o fim do suporte ao software de comércio Magento aqui.
 
Migre agora para a Magento 2 ou outro parceiro.
 

O que é preciso fazer?

Se você estiver utilizando a Magento 1, deverá fazer um dos seguintes até 30 de junho de 2020:
 

Migrar para a plataforma Magento 2

Ou migrar para outra plataforma

  • Consulte nossa página Parceiros para conferir uma lista de integradores de sistemas e provedores de soluções de comércio eletrônico.

Perguntas frequentes

P: Quais são as versões da Magento 1 afetadas?

R: todas as versões da Magento 1 serão afetadas, incluindo Magento Commerce 1 (anteriormente conhecida como Enterprise Edition) e Magento Open Source 1 (anteriormente conhecida como Community Edition).

P: O que acontece se eu continuar usando a Magento 1 após 30 de junho de 2020?

R: A partir de 1 de julho de 2020, sua plataforma Magento 1.x não será mais suportada pela Magento, o que inclui fornecer correções de segurança essenciais para manter a conformidade com os Padrões de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento (PCI DSS). Os padrões globais PCI DSS exigem que cada entidade "desenvolva e mantenha sistemas e aplicativos seguros instalando patches de segurança aplicáveis fornecidos pelo fornecedor." Como o Magento não está mais fornecendo correções de segurança, sua integração pode se tornar mais vulnerável a ataques, potencialmente resultando em impactos na reputação da sua marca, bem como potencial impacto financeiro.

Este não é um requisito específico do PayPal. Os requisitos dos PCI DSS aplicam-se às suas integrações com bandeiras de pagamento de cartão, como Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB e qualquer outro processador de pagamento na plataforma Magento 1. A Visa também enfatizou que é necessário tomar medidas urgentes para que os vendedores migrem da Magento 1 e aconselharam os vendedores a estar cientes de suas responsabilidades em proteger seu ambiente para ajudar a evitar a perda de dados do cartão de pagamento. 
 
A Magento Association, uma entidade separada da Magento, publicou os seguintes links que fornecem aos vendedores mais informações sobre a chamada à ação para o próximo prazo de 30 de junho.   
  1. Publicação de EOL no blog da Magento 1 
  2. Recursos pós-EOL da Magento 1 

Consulte as Perguntas frequentes sobre o fim do suporte ao software de comércio Magento aqui.

P: Se eu receber as correções de segurança, isso significa que estou em conformidade?

R:  As correções de segurança são uma das medida necessárias para garantir a conformidade com a PCI, mas não equivalem necessariamente à conformidade com a PCI. Incentivamos fortemente a migração do Magento 1 até 1º de julho.

As medidas que você pode tomar para garantir a continuidade dos seus negócios e que não existirão riscos para sua empresa ou portadores de cartão incluem migrar do Magento 1 ou garantir a aplicação dos patches de segurança, além de outras ações como a condução de revisões da PCI de passes com um avaliador de segurança qualificado (QSA).


P: Qual é o custo de migrar para a Magento 2?

R: Isso depende do tamanho do seu site e da complexidade da compilação. Recomendamos entrar em contato com a Magento.Você também pode entrar em contato com integradores de sistemas para discutir opções de preços. 

 
P: Quanto tempo demora para migrar para a Magento 2 ou uma nova plataforma? 

R: Isso depende dos requisitos do seu site e da plataforma de comércio eletrônico para a qual deseja migrar. A migração pode durar de algumas semanas a vários meses.  Recomendamos que você inicie seu projeto de migração o mais rápido possível.   
 

P: Qual é o custo de outras plataformas? 

R: Isso depende do tamanho do seu site e da complexidade da funcionalidade que deseja desenvolver.Você precisará escolher aquela que melhor se adeque ao seu negócio. 


P: Isso afeta apenas os vendedores do PayPal?

R: Não, todas as empresas processadoras de pagamentos, incluindo a Visa, seguem as mesmas orientações, aconselhando urgentemente que seus vendedores que utilizam Magento 1 migrem para a Magento 2 ou outra plataforma.

P: Como faço para validar minha conformidade com os PCI?

R: O site dos padrões de segurança PCI fornece um Questionário de autoavaliação (SAQ) que você pode preencher para validar sua conformidade com os PCI. Um dos requisitos do formulário SAQ é instalar os patches de segurança do fornecedor no prazo de um mês após o lançamento. Uma vez que a Magento não fornecerá mais patches de segurança após 30 de junho de 2020, você não poderá mais estar em conformidade com a exigência 6, que afirma que você deve "desenvolver e manter sistemas e aplicativos seguros instalando patches de segurança fornecidos pelo fornecedor aplicáveis".

P: É possível que a data seja prolongada para além de 30 de junho, especialmente devido à situação da COVID-19?

R: Não, a Magento já prorrogou o prazo em 18 meses a partir de novembro de 2018 para permitir que os vendedores tivessem tempo para realizar o upgrade. A Magento confirmou que interromperá todo o suporte para a Magento 1 a partir de 30 de junho de 2020.

P: Se os meus dados do cartão são processados pelo PayPal, ainda assim preciso estar em conformidade?

R: Sim. Mesmo que terceirize parte da sua conformidade com os PCI DSS para o PayPal, você ainda precisa instalar patches de segurança dentro de um mês após a lançamento, o que não será mais possível após 30 de junho de 2020. Além desses patches, os vendedores são responsáveis por cumprir todos os requisitos da conformidade com PCI DSS.

P: Quais recursos estão disponíveis para me ajudar a manter a conformidade com os PCI?

R: O PayPal colabora com Parceiros de integração de sistemas selecionados para ajudar você a migrar para a Magento 2.

P: Quais são as soluções de comércio eletrônico alternativas?

R: Se você estiver procurando soluções alternativas, confira nossa lista de provedores de soluções de comércio eletrônico.

P: O PayPal fornece suporte à migração?

R: Se estiver nos Estados Unidos, você pode solicitar ajuda para financiar a migração para a Magento 2 Commerce Cloud por meio do Magento Migration Loan, um tipo de empréstimo LoanBuilder* disponibilizado por meio do PayPal.
* O credor para o empréstimo LoanBuilder é o WebBank, membro do FDIC. Este é um convite para se candidatar, e não uma oferta ou compromisso de fornecimento de capital. Os candidatos devem satisfazer determinados requisitos para serem elegíveis. O WebBank não se afilia à oferta de recebimento de crédito total sobre o custo do financiamento, e o crédito não faz parte do seu contrato de crédito com o WebBank.

P: Que outros recursos estão disponíveis?

A: Você poderá encontrar informações adicionais da Magento em:
Um guia detalhado sobre a criação e o uso de Pagamentos recorrentes. Botões de assinaturas está disponível no Portal do Desenvolvedor do PayPal. O guia aborda vários aspectos dos botões Assinaturas e oferece vários exemplos e cenários.

É recomendável também ler o Guia do desenvolvedor para obter informações sobre como integrar o Payments Standard do PayPal ao seu cadastro para comércio eletrônico ou site.

Veja como criar um botão "Assinaturas":
  1. Clique em Ferramentas na parte superior da página.
  2. Clique em Botões do PayPal em "Aceitar pagamentos em qualquer lugar".
  3. Clique em Criar um botão.
  4. Clique em Criar novo botão em "Produtos relacionados".
  5. Selecione o tipo de botão "Assinaturas" e informe os seus dados.
  6. Clique em Criar botão.
  7. Clique em Selecionar código para selecionar o código do botão HTML.
  8. Copie e cole o código HTML no código HTML do seu site.
Certifique-se de que JavaScript esteja ativado antes de criar ou fazer alterações nos botões de pagamento.

Para acessar um guia visual sobre como adicionar o botão Assinaturas, clique aqui.

A Magento anunciou que está encerrando o suporte para todas as versões de sua plataforma de comércio eletrônico Magento 1, incluindo correções qualidade e patches de segurança, a partir de 30 de junho de 2020.

Os seguintes integradores de sistema e provedores de soluções de comércio eletrônico podem ajudá-lo a migrar para a Magento 2 ou outra plataforma.

Clique nos links para analisar as opções disponíveis para os pacotes de aceleração que incluem preços fixos e cronogramas de desenvolvimento para seu novo site de comércio eletrônico. 

Observação: para obter mais informações e perguntas frequentes, consulte nosso anúncio de fim de vida da Magento.

Parceiros de integração de sistemas

 América do Norte Europa, Oriente Médio e ÁfricaAustráliaAPACLATAM
Yinolink - Magento 2Imagination Media
 Redstage - Magento 2
 Redstage - Big Commerce
  
Silk Software - BigCommerce  
Classy Llama  
Kensium - Magento5874 Digital  
Kensium - BigCommerce
 
  
 
  
 
 
  
 
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Provedores de soluções de comércio eletrônico

 Global América do Norte Europa, Oriente Médio e África Ásia/PacíficoLATAM
WooCommerce
BizCommerce
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
Vendedor
A Nota Fiscal Eletrônica (registrada junto à Secretaria da Fazenda) recebida por você, refere-se à tarifa cobrada pelo PayPal referente ao serviço de processamento de pagamento.

Sempre que você realiza uma venda utilizando o PayPal como meio de pagamento, será enviada para você uma Nota Fiscal Eletrônica com o valor da tarifa deduzida. Todo início de mês, o PayPal enviará a você as notas consolidadas do mês anterior em única nota.

Caso você não receba ou queira verificar o histórico de Notas Fiscais Eletrônicas emitidas para você, acesse o seguinte site da Nota Fiscal Paulistana e faça a busca, fazendo login, com seu CPF ou CNPJ em http://nfpaulistana.prefeitura.sp.gov.br/.

Se você deseja realizar quaisquer alterações em seu cadastro (como nome, CPF e CNPJ, por exemplo), é necessário que acesse o link acima mencionado, faça o log in de cadastro, e solicite as alterações diretamente pelo site da Nota Fiscal Paulistana. Em caso de dúvidas, clique na aba Informações gerais no próprio site.
 
Comprador
Quando você realiza compras no PayPal, é de responsabilidade do vendedor o envio do produto e nota fiscal. O PayPal é responsável pelo processamento do pagamento.

Certifique-se de que você recebeu a nota fiscal assim que receber o produto. Caso não a receba, entre em contato com o vendedor e informe a situação, pois o mesmo deverá lhe fornecer a nota fiscal.