Antes de comenzar

Una cuenta limitada significa que no podrás hacer ciertas cosas con tu cuenta de PayPal. Por ejemplo, es posible que no puedas enviar o retirar dinero. Normalmente, te pedimos que realices una o más tareas para eliminar las limitaciones de tu cuenta.

Ve al Centro de resoluciones o haz clic en el ícono de campana que se encuentra en la parte superior del Panel para obtener más información.

Si todos los pasos se completan y tu cuenta sigue limitada, significa lo siguiente:

• Ya hemos revisado tu cuenta y te enviamos un correo electrónico solicitándote más información.
• Aún estamos revisando la información que nos facilitaste.

Si se te solicita que cargues documentos, revisa nuestros consejos para entregar documentos.

El tiempo que lleva resolver una limitación de cuenta depende de la complejidad del caso específico.

En la mayoría de los casos, nuestros especialistas de Servicio de Atención al Cliente no pueden eliminar tus limitaciones por teléfono. Espera a que nos comuniquemos contigo.

Si recibiste un correo electrónico donde se te informa que tu cuenta está limitada, pero no ves ninguna limitación en el Centro de resoluciones, es posible que hayas recibido un correo electrónico falso. Reenvíalo a phishing@paypal.com y nosotros lo investigaremos.

Después de enviarnos el correo electrónico, elimínalo de tu bandeja de entrada. Si hiciste clic en algún enlace o descargaste algún archivo adjunto, inicia sesión en tu cuenta y revisa tus pagos. También le recomendamos que cambie su contraseña.