Честотата на оспорване за продавача се определя, когато се създава спорът. Той се основава на съотношението на общата сума на трансакцията за всички неполучени артикули и до голяма степен в сравнение с описаните претенции, които продавачът получава в сравнение с общата сума на продажбите си за предходните 3 календарни месеца.

Общите претенции на търговеца включват всички претенции , "Артикулът не е получен" и "до голяма степен в описанието", които се подават или директно при PayPal, или при издателя на картата на купувача или банката. Общите претенции не включват претенции за неразрешени трансакции.

Честотата на оспорване на търговец може да се променя между стандартната ставка и ставката с висок обем с течение на времето. За всеки даден спор по трансакция, приложимата такса за спор ще се базира на честотата на оспорване на продавача, по време на създаване на казуса.

Какво се определя като такса за спор с висок обем &a стандартна такса за спор?

Ако даден продавач има над 100 трансакции за продажби през предходните три пълни месеца и честотата на оспорване през това време е била 1,5% или повече, той ще бъде таксуван с такси за спор с висок обем за всеки спор. В противен случай стандартната такса за спор ще бъде приложима за всеки спор.  

Как продавачите в сценария за стандартна такса за спор могат да избегнат таксуването на таксата за спор? 

Продавачите няма да бъдат таксувани със стандартна такса за спорове, които са:    

• Запитвания в Центъра за разрешаване на проблеми на PayPal, които не са ескалирани до претенция при PayPal. 
• Спорове, решени директно между продавача и купувача и не са ескалирани до претенция в PayPal.
• Подаден от купувача директно до PayPal като неразрешена трансакция. 
• Отговаря на условията на програмата за защита на продавача на PayPal.
• Претенции със стойност на трансакция, която е по-малка от два пъти сумата на стандартната такса за спор.    
• Решено от PayPal или от издателя в полза на продавача.  

Как продавачите в сценария с такси за спор с висок обем могат да избегнат таксуването на таксата за спор? 

Продавачите няма да бъдат таксувани с такса за спор с висок обем за спорове, които са:    

• Запитвания в Центъра за разрешаване на проблеми на PayPal, които не са ескалирани до претенция при PayPal.    
• Спорове, решени директно между продавача и купувача и не са ескалирани до претенция в PayPal..    
• Подаден от купувача директно до PayPal като неразрешена трансакция. 

Как по-различно се третират търговците с такси за спор с висок обем спрямо други търговци?

На търговците с такси за спор за висок обем ще бъде начислена по-висока такса за споровете, заведени от техните клиенти, в сравнение с таксите на търговци със стандартна честота на оспорване за техния пазар. Търговците в това ниво няма да могат да се възползват от определени изключения и ще бъдат таксувани с такса за спор за всички претенции и обратни начисления, които не са решени по взаимно съгласие, независимо от изхода на спора.  

Как PayPal уведомява търговците за тяхната честота на оспорване?

PayPal уведомява търговците за тяхната честота на оспорване периодично. То може да включва имейли до имейл адреса на акаунта на търговец, отчетите на търговец и Центъра за разрешаване на проблеми.  

Къде мога да видя честотата на оспорване за моя акаунт в PayPal?

Ще намерите вашето ниво на такса за спор & оспорване в Центъра за разрешаване на проблеми.   

Къде мога да видя сумата на таксата, начислена на акаунта ми и моя казус?

Отидете на подробностите за спора в страницата с обобщението на казуса , за да видите дали ви е начислена такса за спор.   

Изпраща ли се на търговците с такси за спор с висок обем известие преди въвеждането на таксата за спор?

Търговците, които попадат в ниво с такса за спор с висок обем, ще получат 90-дневен гратисен период, след като промените в Потребителското споразумение, свързани с таксата за спор, влязат в сила за техния регион. Могат да използват този интервал, за да понижат честотата на оспорване, за да избегнат таксуването на по-високи такси, свързани с претенциите срещу тях.  

Ще бъдат ли възстановени таксите, ако търговецът възрази и спечели казус?

Да, ако търговецът отправи възражение и спечели казуса, сумата на спора и стандартната такса за спор могат да бъдат възстановени. 

Таксата за спор с висок обем , ако е приложима, няма да бъде възстановена, защото не зависи от резултата по казуса.  

Таксата за спор засяга ли таксите за обратно начисление за небрандирани (DCC) PayPal трансакции?

За спорове по небрандирани трансакции няма да се начислява такса за спор, но ще продължи да се начислява таксата за обратно начисление съгласно съществуващите политики за такси за обратно начисление и допустимостта за Защита на продавача.