Guide de présentation de lusurpation didentité, Partie 4 - PayPal

Guide de présentation de l'usurpation d'identité, Partie 4

Certains problèmes, tels qu'un débit frauduleux de votre carte bancaire, sont des cas isolés. Pour les résoudre, vous pouvez contacter une seule société, par exemple votre banque.

D'autres situations, comme lorsque plusieurs de vos comptes ne sont plus protégés ou que des comptes ont été ouverts en votre nom, sont plus compliquées. Dans ces cas, vous pouvez être amené à faire appel aux bureaux de crédit et aux autorités pour résoudre les problèmes.

Il est important d'agir rapidement pour limiter les préjudices autant que possible. Au moindre soupçon d'usurpation d'identité :

Contactez votre organisme bancaire :

  • Ne perdez pas de temps. Avertissez immédiatement les organismes bancaires auprès desquels vous détenez des comptes pour les informer de votre situation.
  • Pour les comptes PayPal : si vous pensez que votre compte PayPal n'est plus protégé, nous sommes à votre disposition à tout moment, nuit et jour. Consultez la page du Service clientèle.
  • Pour les banques et organismes émetteurs de cartes bancaires. Contactez les services de lutte contre la fraude, expliquez-leur que vous pensez être victime d'une fraude et demandez à la société les procédures à suivre en cas d'usurpation d'identité.
  • Remplissez une déclaration. Avant de contacter les différentes institutions financières, il vous sera peut-être utile de remplir une déclaration d'usurpation d'identité rédigée par la Federal Trade Commission des Etats-Unis. Ce document vous permet de présenter votre situation en détail.
  • Prenez connaissance de vos droits. La Federal Trade Commission propose également un résumé de vos droits aux Etats-Unis. En savoir plus sur Comment remédier aux effets de l'usurpation d'identité

Signalez cette situation aux autorités :

  • Dans tous les cas d'usurpation d'identité : Contactez les autorités locales et déposez une réclamation.
  • En cas de vol important : Il est très important d'enregistrer une déclaration auprès de la police afin d'étayer le dossier adressé à votre banque et aux organismes émetteurs de carte bancaire. Il est possible qu'on vous demande d'enregistrer une déclaration dans la juridiction où le délit a été commis.

Informez les trois bureaux de rapports de solvabilité que votre compte a fait l'objet d'une fraude :

  • Titulaires de compte aux Etats-Unis : si vous résidez aux Etats-Unis, contactez les départements fraude de chacun des trois principaux bureaux de rapports de solvabilité et informez-les que votre compte a fait l'objet d'une fraude.

    Ces bureaux compilent un rapport complet de vos comptes financiers en votre nom. Ces rapports sont généralement consultés par les banques et les établissements de crédit afin de déterminer si un crédit ou un prêt peut vous être accordé.

    En signalant que votre compte a fait l'objet d'une fraude, vous informez les banques et les établissements de crédit que vous soupçonnez une usurpation d'identité et que vous souhaitez qu'elles vous contactent avant d'ouvrir un nouveau compte à votre nom. En signalant que votre compte a fait l'objet d'une fraude, vous réduisez considérablement le risque qu'un usurpateur ouvre un compte en votre nom.

  • Equifax : 1-800-525-6285; www.equifax.com; P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241, Etats-Unis
  • Experian : 1-888-EXPERIAN (397-3742); www.experian.com; P.O. Box 2002, Allen, TX 75013, Etats-Unis
  • TransUnion : 1-800-680-7289; www.transunion.com; Fraud Victim Assistance Division, P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790, Etats-Unis
  • Titulaires de compte hors des Etats-Unis : si votre compte se trouve en dehors des Etats-Unis, contactez votre banque ou l'organisme émetteur de votre carte bancaire pour savoir à quel organisme vous devez vous adresser.

Soyez vigilant.

  • Risques de récidive : Bien que tout utilisateur se doive d'être prudent, les victimes d'usurpation d'identité doivent l'être davantage encore dans les six à douze mois qui suivent la fraude.
  • Redoublez de prudence : Suite à une usurpation d'identité, il est impératif de vérifier régulièrement l'activité de votre compte et son solde. Pensez également à demander régulièrement un rapport de solvabilité.
  • Obtenez gratuitement de l'aide sur la sécurité : les utilisateurs PayPal peuvent également bénéficier d'alertes gratuites Equifax de protection du crédit destinées à vous indiquer une possible usurpation d'identité.

Ressources supplémentaires.

Pour en savoir plus sur les Bases de la sécurité en ligne, rendez-vous sur :

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