Browse All Topics

浏览所有主题

Resolution Center

调解中心

Tax Center

税务中心

Message Center

消息中心

Business Help

企业帮助

如何汇款？

如何将银行账户关联到我的PayPal账户？

使用PayPal账户要支付哪些费用？ 

什么是调解中心？

如何将借记卡或信用卡与我的PayPal账户相关联？

创建安全密码的提示

如何使用识别码登录PayPal应用？

我为什么无法查看自己的密码？

什么是双重验证？如何开启或关闭双重验证？

我忘记了密码。如何重设密码？

如何更改密码和密码提示问题？

我更改手机号码后无法登录，该怎么办？

如忘记邮箱地址，应如何重设密码？

我可以使用新的邮箱地址登录PayPal账户吗？

如何向PayPal报告可疑的欺骗、欺诈或未经授权的交易？

如何辨别虚假、欺诈或网络钓鱼PayPal电子邮件或网站？  

如何识别网上购物骗局

PayPal上存在哪些账单骗局和收款请求骗局？

什么是“给朋友和家人”付款骗局？

如何提交有关PayPal隐私保护措施的问题？

如果我不想让PayPal处理我个人数据应该怎么办？

如何访问我的个人数据？

PayPal会将我的数据保留多久，我是否可以要求删除这些数据？

如何在我的PayPal账户中管理个人数据和隐私设置？

PayPal保护隐私的途径是什么？隐私声明是什么？

如何更正我的个人数据？

PayPal安全吗？ 

PayPal如何存储我的数据并确保数据安全？

PayPal如何处理个人数据？

如何提交数据删除请求？

数据删除是如何运作的，需要满足什么条件？

登录和安全 | PayPal AN

交易帮助

需要即时帮助？立即与我们在线客服沟通

常见问题

我们能为您提供哪些帮助

获取PayPal应用

为获得最佳效果，请提出类似“如何重置我的密码？”这样的问题

帮助中心

试试我们的联合代理

Braintree支持

商家资源

社区论坛

联系我们

开发者资源

个人帮助

网站状态

技术帮助

在退出状态下聊天的功能仅供无法登陆或没有PayPal账户的用户使用。如果您有任何其他疑问，请登录后再给我们发消息。

您的交易已被拒绝

您的事件正在审核中

您的账户已被暂时冻结

您有一笔待处理退款

您的资金处于冻结中

状态更新

举报问题

技术问题：

拨号说明

点击下方的“联系我们”按钮

客户服务时间

输入动态识别码，体验更快捷的服务

致电PayPal客户服务，听到提示后输入此动态识别码。

服务时间

拨打说明

致电客户服务

如需详细了解我们的投诉处理程序，请查阅我们的《投诉处理规则》（匈牙利）。点击

如需详细了解我们的投诉处理程序，请查阅我们的《投诉处理规则》（斯洛伐克共和国）。点击

若您遇到特定交易问题——包括不认识或疑似未经授权的付款——请通过调解中心的在线争议解决流程进行处理。如需发起争议，请登录您的PayPal账户，选择相关交易并点击\"报告问题\"，按提示填写相关信息即可。

选择投诉原因

PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, SCA是一家信贷机构（或银行），并受卢森堡金融监管机构Commission de Surveillance du Secteur Financier（或CSSF）授权和监督。CSSF注册办事处：283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg。CSSF维护其监管的组织的登记册

PayPal注册号为B00000351，但您也可以使用我们的名称在注册页面上查找。贸易注册号：R.C.S. Luxembourg B 118 349。

比利时联邦公共服务经济、中小企业和个体经营总局，可在以下地址联系该局办事处：North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium。

根据关于金融仲裁员的第229/2002 Coll号法令规定，对于作为捷克共和国居民的消费者，金融仲裁员和金融仲裁员办公室（www.finarit.cz）是解决与付款服务提供商争议的可选机构。

西班牙银行。您可以通过以下地址获取有关如何联系西班牙银行的更多信息：

金融消费纠纷网络解决机制（以下简称“Fin-Net”）的相关成员。您可通过以下链接详细了解Fin-Net及如何联系相关争议解决机构的方式：

金融和资本市场委员会（拉脱维亚文 – Finanšu un kapitāla tirgus komisija）（如果您不是消费者）。金融和资本市场委员会是负责监督拉脱维亚金融部门公司的机构，与我们类似。您可以通过以下地址获取有关金融和资本市场委员会的更多信息以及他们的联系方式：

消费者权益保护中心（拉脱维亚文 – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs）（如果您是消费者）。您可以通过以下地址获取有关消费者权益保护中心的更多信息以及他们的联系方式：

拉脱维亚财政协会监察专员（拉脱维亚文 – Finanšu Nozares Asociācija）。您可以获得关于拉脱维亚财政协会监察员的更多信息，以及他们的联系方式：

国家消费者权益保障局（简称“ANPC”，如果您是罗马尼亚的消费者和居民）。您可通过以下链接详细了解ANPC及其联系方式：

罗马尼亚国家银行（简称“BNR”，如果您是罗马尼亚的居民）。您可以通过以下地址联系BNR：25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania。您可以获取有关BNR的更多信息并通过以下方式与他们联系：

如需详细了解其它可以处理您的投诉的替代性争议解决机构，请参阅

也可以访问欧盟的在线争议解决网站

完成第二步后仍有疑虑？若您对我们的最终答复不满意，您有权将投诉提交至独立争议解决服务机构：

我们致力于为您提供卓越的客户服务，但也可能偶有未能尽善尽美之处。若您对争议处理结果感到不满意，或希望就调解中心未涵盖的事项提交投诉，欢迎随时联系我们——我们将竭力高效、公平地为您解决问题。

若您对我们的答复感到满意，则无需进行后续步骤。如仍有疑虑，请参照以下第二步操作。

若您对投诉答复或处理结果不满意，可将投诉升级至PayPal欧洲投诉事务负责人（联系方式将在投诉最终答复中提供）。

投诉事务负责人将确认收到您的升级申请，并争取在15个日历日内作出答复。最终答复将说明审核结果，并视情况告知您可根据投诉事项进行外部升级的相应选项。

第一步——向PayPal提交投诉

使用以下换算器可以在您使用PayPal进行交易时帮您了解可能收到的币种的兑换汇率。

立即与PayPal助手聊天，或给客服专员留言

立即开始

在线付款

PayPal手机版

开始购物

买家保障

使用PayPal的其他方式

登录和安全

其他获得帮助的方式