Kur një klient depoziton një faturë me emetuesin e kartës së kreditit, kjo do të thotë se ata janë duke kundërshtuar një pagesë dhe duke i kërkuar emetuesit të kartës një rimbursim.

Një klient mund të depozitojë një faturë sepse ata:

• Nuk e morën sendin e tyre.
• Mori një send të dëmtuar ose me defekt.
• Mos e njihni faturën e kartës së kreditit.
• U akuzuan më shumë se një herë për diçka
• Nuk autorizoi një pagesë.

Nëse ju merrni një pagesë, ne do t'ju njoftojmë. Nëse nuk jeni dakord se ngarkesa është e vlefshme, ju mund të na ndihmoni ta kontestojmë atë duke dhënë informacion në lidhje me transaksionin në Qendrën e Zgjidhjes. Zakonisht na duhen 30 ditë për të kundërshtuar ngarkesën dhe mund t'i duhen kompanisë së kartave të blerësit tuaj deri në 75 ditë për të zgjidhur një kthim të ngarkesës dhe për të marrë një vendim përfundimtar.

Ja si të zgjidhet një ankesë për kthim të fajit:

1.Shkoni  në Qendrën e Zgjidhjes.
2. Kliko Përgjigju nën "Veprim" pranë rastit tënd.
3. Lexoni detajet e statusit të ankesës dhe kliko Resolve Chargeback Now.
4. Zgjidhni një nga opsionet e mëposhtme të listuara për të zgjidhur ngarkesën:

• Jepni informacione të vlefshme gjurmimi në mënyrë që të kontestoni ngarkesën e marrë.
• Jepni prova të vlefshme për një rimbursim (brenda ose jashtë PayPal) në mënyrë që të kundërshtoni ngarkesën.
• Pranoni përgjegjësinë për ngarkesën.

5. Jepni prova për mosmarrëveshje (përveç informacioneve të gjurmimit).
6. Kliko Vazhdo dhe ndiq udhëzimet e dhëna.

Një kthim prapa nuk është i njëjtë me një pretendim PayPal. Procesi i ngarkimit është nisur jashtë PayPal, midis emetuesit të kartës dhe mbajtësit të kartës së tyre. Në një mosmarrëveshje për një kthim të akuzës, vendimi është marrë përfundimisht nga emetuesi i kartës dhe ne nuk vendosim rezultatin.

PayPal ngarkon një tarifë  (bazuar në monedhën e marrë) për shitësin kur blerësi depoziton një faturë me emetuesin e tij/saj të kartës së kreditit.

Nëse transaksioni mbrohet nga Politika e Mbrojtjes së Shitësit, PayPal do të mbulojë shumën e ngarkesës dhe do të heqë dorë nga tarifa e ngarkimit. Ju mund të shikoni tarifën e ngarkimit dhe procesin në Marrëveshjen tonë të Përdoruesit.