Czym są klucze?

Klucze stanowią nowy standard bezpiecznego logowania opracowany przez FIDO Alliance i World Wide Web Consortium. Klucz umożliwia bezpieczne logowanie się do usługi PayPal bez konieczności wprowadzania hasła. Klucze umożliwiają logowanie się do usługi PayPal przy użyciu tych samych danych biometrycznych lub hasła urządzenia, które jest stosowane do odblokowywania urządzenia. Klucze mają charakter niepowtarzalny i są powiązane z tożsamością witryny lub aplikacji, dzięki czemu są one odporne na phishing i próby włamania. Konieczne mogą być dodatkowe kroki uwierzytelniania, takie jak użycie zapamiętanego urządzenia lub potwierdzenie telefonu za pomocą haseł jednorazowych (OTP).

Kto może skonfigurować klucz?

Klucze są obecnie dostępne dla kwalifikujących się kont osobistych i firmowych. Klucze można tworzyć tylko na urządzeniach, dla których skonfigurowano blokadę ekranu w przeglądarkach Chrome (urządzenia z systemem Android lub Apple) i Safari (tylko urządzenia Apple).

Czym różnią się klucze od hasła?

Klucz to cyfrowe dane uwierzytelniające powiązane z kontem użytkownika i witryną internetową lub aplikacją. Klucze umożliwiają użytkownikom bezpieczne uwierzytelnianie bez konieczności wprowadzania nazwy użytkownika lub hasła. 

Po utworzeniu klucze są synchronizowane z pękiem kluczy iCloud lub Menedżerem haseł Google, zapewniając solidne i prywatne relacje między Tobą a Twoim urządzeniem. W przeciwieństwie do haseł, które wymagają utworzenia, zapamiętania i wprowadzenia informacji w celu zalogowania się, klucza nie trzeba wpisywać ani wprowadzać.

Tworzone są kopie zapasowe kluczy i są one chronione przed utratą. Jeśli zmienisz urządzenie na nowe, można je szybko przywrócić. Chociaż gdy klucze eliminują potrzebę wprowadzania hasła PayPal, PayPal będzie nadal wykonywać dodatkowe kroki uwierzytelniania (takie jak użycie zapamiętanego urządzenia lub potwierdzenie telefonu za pomocą haseł jednorazowych (OTP)).

Skąd mam wiedzieć, czy funkcja klucza jest dla mnie dostępna?

Aby zarejestrować się po raz pierwszy na urządzeniu mobilnym:

1. Zaloguj się do usługi PayPal z urządzenia mobilnego, korzystając z przeglądarki Safari lub Chrome przy użyciu istniejących danych uwierzytelniających do systemu PayPal.
2. Jeśli jest dostępna, zobaczysz opcję Utwórz klucz. Po zapoznaniu się z informacją kliknij Dalej.
3. Przejrzyj informacje i kliknij Kontynuuj, aby nadać uprawnienia.
4. Zostanie wyświetlony monit o odblokowanie urządzenia w celu utworzenia klucza.

Aby odblokować smartfon iPhone, można użyć funkcji Face ID, Touch ID lub kodu. Aby odblokować urządzenie z systemem Android, można użyć skanowania twarzy lub odcisku palca, kodu PIN lub wzoru (w zależności od tego, jaka blokada urządzenia została skonfigurowana na urządzeniu). Po zakończeniu procesu nastąpi automatyczne przekierowanie do ekranu głównego usługi PayPal.

Co się stanie, jeśli zgubię moje urządzenie lub zostanie ono skradzione?

Jeśli urządzenie zostanie zgubione lub skradzione, nadal możesz zalogować się do usługi PayPal za pomocą hasła lub jednorazowego kodu dostępu. Nie można uzyskać dostępu do usługi PayPal bez uprzedniego odblokowania zgubionego lub skradzionego urządzenia. Dodatkowym środkiem ostrożności jest również zalogowanie się do usługi PayPal z innego urządzenia i usunięcie klucza ze swojego konta.

Jak usunąć klucz z konta?

Klucz można usunąć w ustawieniach Zabezpieczeń na koncie w systemie PayPal.com. Działanie to nie spowoduje jednak usunięcia klucza z urządzenia.

Aby usunąć klucz z urządzenia Apple, należy wykonać następujące czynności:

1. Na urządzeniu Apple wybierz Ustawienia systemu, a następnie kliknij Hasła na pasku bocznym. (Może zajść
   potrzeba przewinięcia w dół.)
2. Kliknij przycisk Informacje w witrynie PayPal.com.
3. Kliknij Edytuj.
4. Kliknij Usuń klucz.
5. Kliknij Usuń klucz (ponownie).

Aby usunąć klucz z urządzenia Android, należy wykonać następujące czynności:

1. Na urządzeniu z systemem Android wybierz Ustawienia, a następnie kliknij Menedżer haseł na pasku bocznym. (Może
   zajść potrzeba przewinięcia w dół.)
2. Kliknij pozycję PayPal.com. (Może zajść potrzeba przewinięcia w dół, aby znaleźć pozycję dotyczącą usługi PayPal.)
3. Jeśli pojawi się monit o odblokowanie urządzenia, zrób to.
4. Kliknij Usuń obok klucza wymienionego dla usługi PayPal.
5. Kliknij Usuń (ponownie) w wyskakującym oknie dialogowym.

Jak korzystać z istniejącego klucza na wszystkich urządzeniach?

Zaloguj się do usługi PayPal na urządzeniu Apple (iPhone, Mac i iPad) lub Google (tylko Android)
za pomocą klucza zapisanego na tym urządzeniu.

1. Jeśli Twój adres e-mail nie został zapamiętany na stronie logowania usługi PayPal, wpisz swój adres e-mail i kliknij przycisk Dalej, aby
   rozpocząć logowanie za pomocą klucza. Jeśli Twój adres e-mail został zapamiętany, kliknij przycisk logowania, aby rozpocząć
   logowanie za pomocą klucza.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić swoją tożsamość poprzez odblokowanie urządzenia.

Zaloguj się do usługi PayPal na urządzeniu z kluczem zapisanym w telefonie (iPhone lub
telefon z systemem Android).

Smartfony iPhone przechowują klucze w pęku kluczy iCloud, zatem są one automatycznie używane zawsze, gdy
zalogujesz się przy użyciu tego samego Apple ID na innym urządzeniu (wymagany system iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura lub tvOS 16
). Telefony z systemem Android przechowują klucze w Menedżerze haseł Google, zatem są
one automatycznie używane za każdym razem, gdy jesteś zalogowany na tym samym koncie Google na wszystkich urządzeniach z systemem Android
(Android 9+).

Jeśli jednak korzystasz z urządzenia, które nie jest powiązane z tym samym kontem Apple ID lub Google, nadal możesz logować się
do usługi PayPal za pomocą klucza zapisanego w telefonie. Aby zalogować się za pomocą klucza na takim
urządzeniu, wykonaj następujące czynności:

1. Jeśli Twój adres e-mail nie został zapamiętany na stronie logowania usługi PayPal, wpisz swój adres e-mail i kliknij przycisk Dalej, aby
   rozpocząć logowanie za pomocą klucza. Jeśli Twój adres e-mail został zapamiętany, kliknij przycisk logowania, aby
   rozpocząć logowanie za pomocą klucza.
2. Wybierz polecenie Inne opcje, a następnie Klucz z pobliskiego urządzenia lub podobną opcję na wyskakującym ekranie
   i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wyświetlić kod QR.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zeskanować kod QR za pomocą telefonu z kluczem dla
   usługi PayPal.
4. Wykonaj instrukcje wyświetlane w telefonie, aby zatwierdzić logowanie na pobliskim urządzeniu.

Którzy dostawcy technologii obsługują klucze?

Obecnie klucze do systemu PayPal są obsługiwane przez przeglądarki Safari i Chrome na urządzeniach Apple z systemami iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura oraz urządzeniach Google z systemem Android 9+. Klucze nie są obsługiwane w przeglądarkach WebView i urządzeniach z systemem Windows. Aby się zalogować na urządzeniu z systemem Windows, użytkownik musi użyć hasła lub jednorazowego hasła SMS.

Czy mogę użyć klucza na nieobsługiwanym urządzeniu?

Nie, kluczy nie można używać na nieobsługiwanych urządzeniach ani w przeglądarkach internetowych.

Czy po utworzeniu klucza muszę ponownie wprowadzić hasło do systemu PayPal?

Po utworzeniu klucza PayPal możesz używać go jako podstawowej metody logowania. Inne opcje logowania mogą być dostępne, jeśli system operacyjny, urządzenie lub przeglądarka nie spełniają wymagań kwalifikacyjnych lub jeśli przebywasz w kraju, w którym klucze nie są dostępne.

Co się stanie, jeśli mój klucz nie zadziała?

Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie i monit o konieczności zalogowania się przy użyciu alternatywnej metody logowania.

Co zrobić, jeśli chcę przywrócić hasło? Jak to zrobić?

Podczas logowania należy kliknąć Wypróbuj inny sposób, aby zobaczyć wszystkie opcje, w tym hasło. Klucz można usunąć w  ustawieniach zabezpieczeń na koncie w systemie PayPal.com.

Czy dzięki kluczom PayPal ma teraz moje dane biometryczne?

Nie. Twoje dane biometryczne nie są udostępniane PayPal i nigdy nie opuszczają Twojego urządzenia.

Czy drugi składnik uwierzytelniania będzie konieczny? 

Logowanie za pomocą klucza będzie jednym z dwóch składników uwierzytelniania. Odblokuj urządzenie za pomocą kodu PIN, wzoru lub dostępnych danych biometrycznych, a następnie, jeśli nie korzystasz z zapamiętanego/zaufanego urządzenia, wykonaj ewentualne czynności dodatkowe (np. wprowadź jednorazowe hasło SMS).