Se hai inviato un pagamento alla persona sbagliata e lo stato del pagamento risulta "Non riscosso", puoi annullarlo. Vai alla  cronologia, individua il pagamento e clicca " Annulla". 

Se il pagamento è stato  completato, chiedi un rimborso al destinatario. Vai alla cronologia e seleziona il pagamento che vuoi farti rimborsare. Usa i dettagli di contatto per contattare il destinatario e richiedere un rimborso. Puoi anche usare l'opzione "Chat" all'interno della transazione per contattare il destinatario. 

Se non ricevi alcuna risposta dal destinatario, puoi aprire una contestazione entro 180 giorni dalla data del pagamento.

Ecco come aprire una contestazione sul web:

1. Vai al Centro risoluzioni.
2. Clicca Segnala un problema.
3. Seleziona il pagamento e clicca Continua.
4. Seleziona il motivo della contestazione, ad esempio:
• Non ho ricevuto l'articolo acquistato.
• Il prodotto o servizio non è conforme alla descrizione.
• Ho un problema di errore di addebito.
5. Aggiungi tutti i dati pertinenti e clicca Invia.

Tuttavia, non puoi segnalare un problema per i pagamenti inviati a familiari e amici. Ti invitiamo a continuare a collaborare con il destinatario per ottenere un rimborso.