聯絡賣家通常是解決問題的最佳方法。你可前往「活動」並選擇該付款，以查看他們的詳細聯絡資料。他們或可發放退款或協助退貨。

你可在付款日起 180 天內提出糾紛申訴。

以下為在網站中提出糾紛申訴的方法：

1. 前往「調解中心」，然後按一下「舉報問題」。
2. 選擇該付款，然後按一下「繼續」。
3. 選擇提出糾紛申訴的原因，例如：
• 你的 PayPal 帳戶中出現未經授權活動（你無法識別的付款或確認你未經授權）。
• 與購物交易有關的問題（購物交易未送達或與賣家說明不符）。
• 與賣家的問題（賣家不合作、不回應你的訊息或無法達成協議）。
• 帳單錯誤或訂用項目出現問題（你被收費多於一次）。
4. 選擇最能說明你所遇到問題的選項，然後按一下「繼續」。

在應用程式提出糾紛申訴的方法如下：

1. 前往「近期活動」，然後輕觸需要舉報的交易。
2. 拖拉到頁尾，然後輕觸「舉報問題」。
3. 選擇你遇到的問題類型，並加入任何相關詳細資料，然後輕觸「提交」。

在糾紛申訴中，你可在「調解中心」與對方互相傳送訊息並嘗試解決問題。

如你無法解決糾紛申訴，你可以將其升級為索償。若要升級糾紛申訴，我們通常要求在付款日起最少 7 天後才可提出要求。

升級糾紛申訴為索償，即表示你要求 PayPal 調查索償個案，並作出決定。除非升級為索償，否則糾紛申訴將於 20 天後自動結束。已結束的糾紛申訴不能重新提出，也不能升級為索償個案。