قبل أن تبدأ

الحساب المقيد يعني أنك لن تستطيع إجراء أشياء معينة بحسابك على PayPal. على سبيل المثال، قد لا تتمكن من إرسال الأموال أو سحبها. عادةً، سنطلب منك استكمال بعض الخطوات لرفع التقييد عن حسابك.

انتقِل إلى مركز حل النزاعات أو انقر على أيقونة الجرس في أعلى لوحة المعلومات لديك لمزيد من المعلومات.

إذا اكتملت جميع الخطوات وظل حسابك مقيداً، فهذا يعني أحد الأمرين التاليين:

• أننا قد راجعنا حسابك بالفعل وأرسلنا إليك رسالة إلكترونية بطلب مزيد من المعلومات.
• ما نزال نراجع البيانات التي قدمتَها.

إذا كان مطلوباً تحميل مستندات، فراجِع نصائحنا لإرسال المستندات.

يختلف الوقت المستغرَق لحل مشكلة التقييدات المفروضة على حساب ما بحسب درجة تعقيد حالتك بعينها.

في معظم الحالات، لا يستطيع فريق خدمة العملاء لدينا حذف التقييد المفروض عليك عبر الهاتف. يرجى الانتظار حتى نتصل بك.

إن تلقيتَ رسالة إلكترونية تفيد بأن حسابك مقيَّد ولكنك لا ترى تقييداً في مركز حل النزاعات، فيحتمَل أنك قد تلقيتَ رسالة إلكترونية مزيفة. أَحِلها إلى phishing@paypal.com وسنُجري تحقيقاً بشأنها.

بعد أن تحيل الرسالة الإلكترونية إلينا، احذفها من صندوق بريدك الوارد. إنْ نقرتَ على روابط أو نزَّلتَ أي مرفقات، فسجِّل الدخول إلى حسابك واستعرِض مدفوعاتك. من المستحسَن أيضاً تغيير كلمة مرورك.