لماذا تم خصم مبالغ من بطاقة الائتمان أو السحب الخاصة بي مرتين؟

إذا تم خصم مبالغ متعددة لنفس المعاملة من بطاقة الائتمان أو السحب الخاصة بك، فقد يرجع ذلك لأنك ضغطت دون قصد على إرسال مدفوعات أكثر من مرة.

لاسترجاع أموالك في هذه الحالة، عليك الاتصال بالمتلقي ومطالبته برد المبلغ.

إليك فيما يلي كيفية طلب رد مدفوعات.

  1. في صفحة الموجز، حدد المعاملة أو انقر على الأنشطة إذا كانت المدفوعات قديمة.
  2. انقر على المعاملة للعثور على معلومات الاتصال بالمتلقي.
  3. أرسل رسالةً إلكترونية إلى المتلقي لمطالبته برد المبلغ.

يمكنك التحقق مما إذا كانت هناك مدفوعات مكررة في أي وقت بالنقر على الأنشطة. وإذا لم تظهر أي مدفوعات مكررة في حسابك، ننصحك بالاتصال بجهة إصدار البطاقة.