لماذا تم رفض بطاقة السحب أو الائتمان الخاصة بي؟

للعمل على حماية حسابك، تُطبق PayPal عملية تحري معقدة على مدفوعات بطاقة الائتمان. ويساعد هذا بدوره في منع استخدام البطاقات المفقودة أو المسروقة في إجراء معاملات غير مفوض بها. في حالات نادرة، تؤثر عملية التحري على البطاقات الصالحة.

قد يتم أيضاً رفض بطاقة الائتمان في الحالات الآتية:

  • إذا كانت هناك مشكلات تقنية لدى جهة إصدار البطاقة تحول دون التفويض بالمعاملة.
  • إذا لاحظت جهة إصدار البطاقة نفقات لا تتناسب مع أنماط إنفاقك المعتادة، ومن ثمّ تمنع إجراء المعاملة من أجل حمايتك.
  • إذا تجاوزت دون قصد الحد الأقصى المطبق على بطاقتك.

إذا كنت متأكداً من أن بطاقتك الائتمانية صالحة ولكن مدفوعاتك لم تكتمل رغم ذلك، يمكنك:

  • الاتصال بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية مباشرةً. الاستفسار عن سبب رفض بطاقتك، وإذا كان لا يزال بإمكانك استخدامها. إذا كان لا يزال بإمكانك استخدام بطاقتك، فيُرجى إعادة محاولة إجراء المعاملة.
  • قم بإجراء مدفوعاتك الإلكترونية بأمان باستخدام حسابك البنكي. يمكنك ربط حسابك البنكي بحسابك على PayPal خلال بضع دقائق فقط. لن يطلع التاجر مطلقاً على معلوماتك المالية أو معلوماتك الشخصية الأخرى.
  • اربط بطاقة ائتمانية مختلفة بحسابك على PayPal‏.