لتقديم خدمة آمنة قد نطلب منك تصديق هويتك. نتخذ هذه الإجراء لنتأكد أن مستخدم حساب PayPal هو أنت. سنطلب ذلك أيضاً إنْ لاحظنا أنشطة جديدة أو غير معتادة مثل تسجيل الدخول من جهاز جديد أو موقع مختلف. 

قد نعرض لك أحياناً خيارات عديدة لتصديق هويتك:

• تلقي رسالة نصية
• طلب الاتصال بك
• تصديق بعض البيانات عنك
• الإجابة على أسئلة الحماية
• تصديق رقم بطاقتك الائتمانية
• تلقي رسالة إلكترونية

إنْ لم ينجح فحص الحماية، فلدينا بعض النصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

تلقي رسالة نصية

إنْ لم تتلقَ رسالتنا النصية، فعليك الاتصال بشركة هاتفك المحمول. اطلب منهم تشغيل الرسائل النصية ذات الرموز القصيرة. حسب الوضع سنرسل إليك إحدى الرسالتين.

قد نطلب منك تأكيد نشاطك (يرجى الرد بالرقم 1 إيجاباً أو 2 سلباً).

بخلاف ذلك سنرسل إليك رمزاً من 6 أرقام عليك إدراجه. سيظهر الرمز في نص الرسالة. وهو ليس رقم هاتف PayPal.

تنتهي صلاحية هذا الرمز بعد 5-10 دقائق. إذا انتهت صلاحية الرمز، فانقر على إعادة الإرسال إذا كان الخيار متوفراً.

قد يكون لديك أكثر من رقم هاتف؛ لذا انقر على تغيير لاختيار الرقم الذي سيتلقى الرسالة النصية. إنْ تغير رقم هاتفك، فانقر على إضافة لإدراج رقمك الحالي.

إنْ رأيت خطأ، فربما لم يتطابق اسمك أو عنوانك على PayPal مع بيان فوترة هاتفك. لا يطابق نظامنا البيانات دائماً؛ مما يتسبب في ظهور رسالة خطأ. إنْ لم تكن مثلاً صاحب الحساب الرئيسي في خطة المحمول العائلية، فلن تتطابق البيانات. الاختلافات الإملائية أو اسم العائلة قبل الزواج أو حالات التضارب الأخرى تتسبب أيضاً في هذا الخطأ.

إذا كان لديك رقم هاتف آخر باسمك، فحاول إضافة هذا الرقم. 

طلب الاتصال بك

سيتصل النظام بالرقم المدرج في حسابك. سنطلب منك تأكيد بعض الأنشطة. إنْ فاتتك هذه المكالمة، فاطلب الاتصال بك مجدداً.

تصديق بعض البيانات عنك

عليك الإجابة عن بعض الأسئلة لتصديق هويتك. هذه الأسئلة من قاعدة بيانات عامة يعود تاريخها الى 20 عاماً. قد تكون عن الممتلكات أو الأماكن أو المعارف لا نحفظ الاستفسارات أو الإجابات في نظامنا.

الإجابة على أسئلة الحماية

إذا حددت هذا الخيار، فعليك الإجابة على أسئلة الحماية التي اخترتها منذ تسجيل الاشتراك. قد تكون الأسئلة عن أصدقائك أو مشغليك أو الأماكن التي عشت بها.

تصديق رقم بطاقتك

سنطلب منك إدخال رقم بطاقة الائتمان كاملاً للبطاقة التي تستخدمها في حسابك PayPal. إنْ تعذر تسجيل الدخول، فحاول إضافة بطاقة ائتمان أخرى إلى حسابك على PayPal.  

تلقي رسالة إلكترونية

إذا اخترت تلقي رسالة إلكترونية، فسنرسل رمزاً من 6 أرقام إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه على PayPal. تنتهي صلاحية هذا الرمز بعد 5-10 دقائق. إذا فاتتك المهلة، فانقر على إعادة إرسال. أدخل الرمز الظاهر على الشاشة وانقر على متابعة. إنْ لم تعثر على الرسالة الإلكترونية، فراجع ملف الرسائل المتطفلة أو المزعجة.  

الإشعارات التلقائية

إذا ظهرت شاشة مثل الشاشة أدناه أثناء محاولة تسجيل الدخول أو استكمال الدفع، فانظر ما إذا وصل إشعار تلقائي على هاتفك المحمول يستأذنك المتابعة. حدد الخيار المطلوب وستنتقل بك الشاشة تلقائياً إلى الخطوة التالية.