Dernière mise à jour le 22 janvier 2026
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PayPal, Inc. et nos filiales et sociétés affiliées (« nous », « notre », « no », « PayPal », « groupe corporatif PayPal ») fournissent cette Politique de confidentialité pour décrire notre utilisation de vos renseignements personnelsLorsque vous utilisez vos comptes PayPal (le cas échéant), visitez nos sites Web (« Sites »), faites une demande ou utilisez nos Services (si cela est autorisé dans votre juridiction). Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas aux Services exclus.
Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas lorsque des renseignements personnels sont traités par certains tiers, par exemple, des autorités, des agences de crédit, des acquéreurs et d'autres institutions financières. Au lieu de cela, le traitement de vos renseignements personnels par des tiers est régi par leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des tiers et à connaître vos droits à la confidentialité avant d'interagir avec eux.
Si vous résidez dans certains pays, nous pouvons traiter vos renseignements personnels différemment afin de respecter les lois sur la confidentialité applicables dans ces juridictions. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi avoir des droits précis relatifs à la confidentialité. Pour vous aider à comprendre quels droits s'appliquent à vous, dans cette Politique de confidentialité, nous fournissons des informations propres à chaque juridiction qui fournissent plus d'informations en fonction de votre lieu de résidence.
Nous vous encourageons à lire cette Politique de confidentialité et à l'utiliser pour vous aider à prendre des décisions éclairées. Certains termes en majuscules qui ne sont pas autrement définis dans cette Politique de confidentialité sont expliqués dans la section Définitions.
Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des modifications apportées à nos pratiques commerciales ou aux Services, ou aux lois applicables. Si la version révisée exige un avis conforme à la loi applicable, nous vous fournirons un préavis de 30 jours en publiant un avis de changement dans la section Mises à jour de la politique ou sur la page « Politique de confidentialité de notre site Web, sinon la Politique de confidentialité révisée entrera en vigueur à compter de la date d'entrée en vigueur publiée. Si vous êtes un nouvel utilisateur ou si vous recevez cette Politique de confidentialité pour la première fois, et qu'il y a un changement à venir indiqué dans la section Mises à jour de la politique ou sur la page Politique de confidentialité au moment de sa réception, ce changement s'appliquera à vous à partir de la date d'entrée en vigueur indiquée.
Nos Services peuvent être consultés par des personnes n'ayant pas de compte ou de profil PayPal. Nous collectons vos renseignements personnels même si vous n'êtes pas titulaire de compte, lorsque vous utilisez nos Services, par exemple lorsque vous utilisez notre service Payer sans compte PayPal, des services de paiement non marqués (par exemple, Braintree), un profil Fastlane, ou lorsque vous recevez un paiement via le service Visa+ d'un titulaire de compte PayPal ou un paiement d'un payeur qui utilise les services Hyperwallet. Si vous payez sans compte PayPal, nous pourrions lier vos informations de transaction à votre compte PayPal si vous créez ultérieurement un compte PayPal.
Les catégories de renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous, notamment dans le cadre de vos interactions avec nous et de votre utilisation des Services :
Nous pouvons également obtenir les catégories ci-dessus de renseignements personnels à partir des catégories de sources suivantes :
Nous pouvons traiter vos renseignements personnels pour diverses raisons, notamment pour fournir nos Services, pour la sécurité et la prévention de la fraude, ainsi que pour respecter la loi. Nous utilisons aussi les renseignements personnels pour vous permettre de participer à certaines fonctionnalités qui pourraient vous intéresser, comme la synchronisation de votre liste de contacts avec votre compte, la personnalisation du contenu et des offres, la publicité ciblée ou la connexion à une plateforme tierce. Certaines de ces fonctionnalités peuvent être offertes avec une option de désabonnement ou nécessiter votre consentement pour être activées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, comme décrit dans Vos droits en matière de protection des données.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels pour :
Il est important de noter que, dans certaines juridictions, le traitement des renseignements personnels doit être légalement justifié. Consultez Notre base juridique pour le traitement des renseignements personnels pour obtenir plus d'informations sur notre fondement légal du traitement des renseignements personnels en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni. Nous appliquons les mêmes fondements juridiques pour le traitement conformément à d'autres lois sur la confidentialité qui ont des exigences similaires.
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire ou permis, conformément à l'objectif pour lequel ils ont été recueillis et conformément à la loi applicable.
Les critères utilisés pour établir notre période de conservation sont les suivants :
Les renseignements personnels nécessaires pour maintenir notre relation avec vous et PayPal sont conservés pendant toute la durée de notre relation, plus 10 ans ou la période requise par toute loi locale applicable une fois notre relation terminée. Toutefois, nous pouvons être tenus de les conserver plus longtemps, dans la mesure permise par la loi applicable, comme :
Nous conservons les données biométriques aussi longtemps que nécessaire ou permis, compte tenu de l'objectif pour lequel elles ont été collectées, et au plus de 3 ans après la fermeture de votre compte, sauf si la loi applicable l'exige autrement.
Nous pouvons traiter vos renseignements personnels à l'aide de l'IA et/ou de la technologie de prise de décision automatisée dans les circonstances décrites ci-dessous :
Nous vous encourageons à examiner attentivement les recommandations et les actions des outils d'IA agentive. Nos outils d'IA agentive ne sont pas conçus pour prendre des décisions ayant des effets juridiques ou d'une importance similaire, comme des décisions ayant des implications juridiques, médicales, financières ou relatives à l'emploi, et vous ne devez pas les utiliser (ou tenter de les utiliser) à de telles fins. Ces outils sont uniquement destinés à fournir une assistance et des informations générales, et vous ne devriez pas vous fier à eux pour remplacer votre jugement et votre expertise.
Les outils d'IA agentive requiert l'accès à certaines informations pour fonctionner efficacement. Lorsque vous utilisez ces outils, ils auront accès à vos renseignements personnels, notamment à vos questions, à vos préférences, à vos intérêts, à votre historique d'achats et à vos informations de paiement.
Selon les lois sur la protection des données applicables, selon le pays où vous résidez, et sous réserve des exceptions applicables et des différences de définition entre diverses lois, vous pouvez avoir certains droits sur la manière dont vos renseignements personnels sont collectés, stockés, utilisés et partagés.
Que vous choisissiez ou non d'exercer vos droits en matière de confidentialité, nous ne ferons aucune discrimination, ne vous refuserons pas l'accès à nos Services, ne vous appliquerons pas de tarifs différents et ne vous fournirons pas un niveau de service différent du seul fait de l'exercice de ces droits. Cependant, certains services personnalisés pour les clients PayPal peuvent ne pas offrir le même niveau de personnalisation si vous décidez de limiter la quantité de renseignements personnels que vous partagez avec nous.
Nous reconnaissons l'importance de votre droit de contrôler l'utilisation de vos renseignements personnels. Pour vous aider à exercer ce droit à la Confidentialité, nous vous proposons plusieurs options.
Vous, ou un agent autorisé (lorsque c'est permis) pouvez exercer vos droits relatifs à vos renseignements personnels figurant dans votre ou vos profils de compte en suivant les instructions ci-dessous.
Même si vous n'avez pas de compte PayPal (par exemple, lorsque vous utilisez Payer sans compte PayPal), vous pourriez trouver des instructions pour envoyer une demande de droits à la confidentialité.
Avant de pouvoir répondre à votre demande, nous pourrions devoir vérifier qui vous êtes. Si les lois sur la confidentialité en vigueur le permettent ou l'exigent, nous pourrons vous demander de nous fournir les informations nécessaires afin de vérifier raisonnablement votre identité avant de répondre à votre demande. Afin de vérifier votre identité, nous comparerons les informations que vous envoyez avec nos dossiers commerciaux internes. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, il se peut que nous ne puissions pas satisfaire votre demande, à moins que le droit en question ne nécessite pas de vérification. Si nous refusons votre demande, en tout ou en partie, vous pouvez avoir le droit d'être informé des raisons de ce refus et de la possibilité de contester notre décision, de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente et de solliciter un recours judiciaire. Dans de telles circonstances, nous vous fournirons des informations concernant le processus d'appel. Vous pouvez aussi nous contacter, comme indiqué dans nos coordonnées
Si nous recevons votre demande d'un agent autorisé, nous pourrions demander une preuve que vous lui avez fourni une procuration ou que l'agent a autrement une autorité écrite valide pour envoyer des demandes d'exercice de droits en votre nom, notamment une tutelle ou toute autre mesure de protection.
Votre droit de connaître vos renseignements personnels et d'en demander une copie. Si vous souhaitez demander les renseignements personnels que nous avons recueillis, voici les choix qui vous sont offerts :
Votre droit de demander une liste des tiers concernés. Si vous souhaitez demander une liste des tiers à qui nous avons divulgué vos renseignements personnels :
Votre droit de corriger vos renseignements personnels. Si vous souhaitez corriger certains de vos renseignements personnels, vous pouvez :
Votre droit de supprimer vos renseignements personnels. Si vous souhaitez supprimer certains de vos renseignements personnels, vous pouvez :
Si vous fermez vos comptes PayPal (le cas échéant) ou votre profil PayPal, ou si vous supprimez ou demandez la suppression de vos renseignements personnels, nous devons néanmoins conserver certains renseignements personnels, comme expliqué dans la section Combien de temps nous conservons vos renseignements personnels , afin de pouvoir, lorsque les lois en vigueur le permettent :
Votre droit de vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Lorsque cela est prévu par la loi, si vous souhaitez vous opposer à notre utilisation de vos renseignements personnels pour poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, vous pouvez consulter nos coordonnées dans cette Politique de confidentialité pour communiquer avec nous. Consultez Notre base juridique pour le traitement des renseignements personnels pour obtenir plus d'informations.
Votre droit de retirer votre consentement. Si vous souhaitez retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements personnels dans des circonstances où nous les avons traitées avec votre consentement, vous pouvez consulter la section Nos coordonnées de cette Politique de confidentialité pour communiquer avec nous. Le retrait de votre consentement ne remettra pas en question la légalité du traitement effectué avant ce retrait ni celui des renseignements personnels qui auront été traités à partir d'un autre motif légal que le consentement.
Votre droit de vous opposer ou de vous retirer du profilage automatisé qui entraîne des décisions juridiquement contraignantes ou d'autres effets significatifs sur vous et sur vos droits connexes.
Vos droits en lien avec les renseignements personnels sensibles. Lorsque la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant de recueillir et de traiter vos renseignements personnels sensibles. Vous pouvez retirer votre consentement en communiquant avec nous et en consultant Nos coordonnées dans cette Politique de confidentialité.
Vos droits liés à la divulgation de renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct : Vous pouvez demander certains détails à propos de la façon dont vos renseignements personnels sont divulgués à des tiers à des fins de marketing direct. Aux États-Unis, appelez-nous ou écrivez-nous.
Vous pouvez contrôler la manière dont les renseignements personnels sont collectés ou divulgués, ainsi que la manière dont nous communiquons avec vous. Voici quelques façons de personnaliser vos choix.
Vous pouvez choisir de limiter les renseignements personnels que vous fournissez lorsque nos applications ou Services en font la demande. Pour vous aider à faire des choix qui vous conviennent, il est important de comprendre que les renseignements personnels nous permettent de vous offrir une expérience plus riche et plus personnalisée.
De plus, certains renseignements personnels sont requis pour que nos Services fonctionnent. Par exemple, partager vos contacts vous aide à trouver plus facilement les personnes à qui vous souhaitez envoyer de l'argent. Si vous décidez de ne pas partager vos contacts avec nous, vous pouvez toujours utiliser nos applications mobiles, mais certaines actions pourraient s'avérer plus lentes ou plus difficiles. Un autre exemple est la création d'un compte ou d'un profil Fastlane avec nous. Si vous décidez de ne pas fournir les renseignements nécessaires au fonctionnement d'un compte ou d'un profil Fastlane, comme votre nom ou votre adresse courriel, nous ne pourrons pas créer de compte ou de profil Fastlane pour vous.
Si vous liez vos comptes (le cas échéant) à un service tiers, vous pourriez être en mesure de gérer la façon dont vos renseignements personnels sont collectés, utilisés et partagés par eux. Lisez les politiques de confidentialité des tiers pour voir les choix qu'ils vous offrent.
Vous pouvez contrôler quels services tiers vous reliez à votre compte et quels renseignements personnels ils peuvent recueillir à propos de vous. Par exemple, pour gérer les permissions, allez dans les paramètres de sécurité dans vos comptes (le cas échéant).
Certains renseignements personnels peuvent être consultés par d'autres utilisateurs. Vous pourriez être en mesure d'ajuster ou de désactiver ce paramètre dans la section Données et confidentialité dans les paramètres de votre compte.
À moins que nous ne soyons tenus d'obtenir votre consentement, nous partageons les renseignements personnels recueillis après le 27 novembre 2024 (ou plus anciens si vous y consentez) pour offrir des expériences de magasinage personnalisées aux États-Unis. Les renseignements personnels que nous divulguons incluent, par exemple, des produits, des préférences, des tailles et des styles que nous pensons que vous aimerez. Pour vous retirer du partage des renseignements personnels servant à personnaliser les expériences de magasinage avec les partenaires et marchands, connectez-vous à votre compte PayPal et modifiez vos préférences dans le paramètre Données et confidentialité. Si vous vous désinscrivez, nous continuerons à divulguer vos renseignements personnels au besoin pour conclure les transactions que vous lancez, mais nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels aux partenaires et marchands pour vous offrir des expériences de magasinage personnalisées.
Vos choix concernant la façon dont nous communiquons avec vous varient selon l'objet du message, la manière dont il est transmis et les autres exigences des lois en vigueur. Certains messages sont considérés comme optionnels, et d'autres sont nécessaires pour que vous puissiez gérer vos comptes ou votre profil Fastlane avec nous. Nous utilisons le courriel, les messages texte, les notifications poussées sur votre appareil mobile, et même des appels téléphoniques ou du courrier papier selon la situation, vos préférences et les lois en vigueur.
Vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » dans un courriel marketing PayPal, Hyperwallet ou Fastlane, vous désinscrire d'un texto en répondant « STOP », ou désactiver les notifications sur votre appareil. Vous pouvez aussi modifier les paramètres de notification de votre compte ou les préférences de notifications sur votre appareil.
Vous ne pourrez pas vous désinscrire des messages jugés nécessaires pour les Services, comme les reçus numériques et les courriels qui vous avertissent des changements dans votre ou vos comptes ou l'état de votre profil Fastlane. Vous pourriez être en mesure de décider comment nous envoyons ces messages, par exemple par courriel, téléphone, texto ou notification sur votre appareil mobile.
Nous maintenons des méthodes de sécurité physiques, techniques et administratives conçues pour offrir une protection raisonnable contre la perte, une mauvaise utilisation, l'accès non autorisé, la divulgation et la modification de vos renseignements personnels. Ces mesures de sécurité comprennent des pare-feu, des méthodes de chiffrement des données, des points de contrôle d'accès physiques à nos centres de données et des mesures de contrôle des autorisations d'accès aux informations. Bien que nous ayons à cœur de sécuriser nos systèmes et nos Services, il vous incombe d'assurer la sécurité et de préserver la confidentialité de vos mots de passe et des informations d'inscription du compte ou du profil et de vous assurer que les renseignements personnels vous concernant que nous conservons sont exacts et à jour. Nous ne sommes pas responsables de la protection des renseignements personnels que nous partageons avec un tiers lors d'une liaison de comptes liés que vous avez autorisée.
Les sites et Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement des informations, y compris des renseignements personnels, auprès d'enfants de moins de 18 ans ou d'autres personnes qui ne sont pas légalement autorisées à utiliser nos services. Si nous obtenons une information réelle indiquant que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d'une personne qui n'a pas le droit d'utiliser nos Services, nous les supprimerons immédiatement, sauf si la loi nous oblige à les conserver. Veuillez communiquez avec nous si vous croyez que nous avons recueilli par erreur ou involontairement des informations auprès d'une personne qui n'a pas le droit d'utiliser nos Services.
Nous opérons dans de nombreux pays, et vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités à l'extérieur du pays où vous vivez par nous ou par nos fournisseurs de services. Par exemple, nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour traiter et stocker vos renseignements personnels aux États-Unis et dans d'autres pays. Ces pays n'offrent pas toujours un niveau de protection de la vie privée équivalent à celui offert aux renseignements personnels dans votre pays. Nous prenons et continuerons de prendre des mesures précises, conformément aux lois applicables sur la protection des données et la vie privée, afin de protéger vos renseignements personnels (par exemple, accords internes, clauses contractuelles types et/ou dérogations). En utilisant nos sites et Services, lorsque cela est permis par les lois sur la vie privée applicables, vous acceptez le transfert de vos renseignements personnels vers d'autres pays, y compris ceux dont les règles en matière de protection des données diffèrent des vôtres.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, communiquez avec nous pour obtenir de l'aide.
Pour parler de votre compte PayPal ou des services de paiement sans marque :
• Appelez le service clientèle PayPal au 1 888 221-1161.
• Visitez notre portail Web du Service clientèle.
Pour parler de votre compte Hyperwallet :
• Appelez le service clientèle d'Hyperwallet au 1 877 546-8220.
• Connectez-vous au Portail de paiement Hyperwallet (Allez à « Soutien », sélectionnez « Courriel » et remplissez le formulaire pour « Questions de confidentialité »).
Pour parler de votre profil Fastlane :
• Appelez le service clientèle PayPal au 1 844 705-3555.
• Visitez votre portail de gestion de profil Fastlane.
Pour parler de votre compte Xoom :
• Appelez le service clientèle de Xoom au 1 877 815-1531.
• Visitez notre portail Web Aide.
Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour obtenir des informations supplémentaires pertinentes à votre pays ou à votre région. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de surveillance pour la protection des données dans votre région si cela est permis par la loi applicable.
| Pays ou région | Administrateur de la sécurité des données (« DPO ») et coordonnées |
| Albanie | PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 boulevard Royal L-2449 Luxembourg Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Argentine | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Australie | PayPal Australia Pty Ltd ABN 93 111 195 389, AFSL 304962 GPO Box 351 Sydney NSW 2001 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Brésil | PayPal do Brasil Instituição de Pagamento Ltda. À l'attention de : Legal Department Avenida Paulista, 1048 13th Floor, CEP 01310-100 Sio Paulo, SP – Brazil Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Brunei | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Canada | PayPal Canada Co. MaRS Centre West Tower 661 University Avenue Suite 506 Toronto, ON M5G Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| UE | PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Hong Kong | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Inde | PayPal Payments Private Limited 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Israël | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Japon | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Corée du Sud | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01 Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et à la Loi sur les réseaux, les coordonnées de l'agent national et du Bureau de la protection des données sont les suivantes : Nom et représentant : General Agent Co., Ltd. (représentant : Eun-Mi Kim) Adresse, téléphone et adresse courriel : General Agent Co., Ltd., 28, Saemunan-ro 5ga-gil, Jongno-gu, Seoul, 02-736-8228, paypal@generalagent.co.kr |
| Malaisie | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Mexique | Avenida General Mariano Escobedo 476, 14th Floor, Colonia Nueva Anzures, Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico 11590 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Norvège | PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Islande | PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Lichtenstein | PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Philippines | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Russie | PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Singapour | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Sri Lanka | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Suisse | PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. 22-24 boulevard Royal L-2449, Luxembourg Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Taïwan | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Thaïlande | Athenee Tower, 23F; 63 Wittayu Road; Lumpini, Pathumwan; Bangkok 10330, Thailand Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Royaume-Uni | PayPal UK Ltd 5 Fleet Place London, UK EC4M 7RD Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Émirats Arabes Unis | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| États-Unis | PayPal Inc. 2211 N. 1st St., San Jose, CA 95131 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
| Vietnam | PayPal Pte. Ltd. 5 Temasek Boulevard 09-01, Suntec Tower 5 Singapore 038985 Contact en ligne pour toute question sur la confidentialité |
Cette section contient des divulgations supplémentaires pour les personnes aux États-Unis et complète la Politique de confidentialité de PayPal ci-dessus.
Cette section fournit des informations supplémentaires concernant les activités antérieures de traitement des renseignements personnels de PayPal sur 12 mois en vertu de la CCPA. Au cours des 12 mois précédents, nous avons recueilli les catégories de renseignements personnels énumérés dans le tableau ci-dessous. Pour obtenir plus de détails à propos des données précises que nous recueillons et les catégories de sources de ces collectes, veuillez consulter Catégories de renseignements personnels que nous recueillons. Au cours des 12 mois précédents, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels à des fins commerciales aux catégories suivantes de tiers, que nous décrivons plus en détail dans Comment nous utilisons les renseignements personnels et Quand et comment nous partageons des renseignements personnels avec d'autres.
| Catégories de renseignements personnels que nous recueillons | But de la collecte et de la divulgation | Catégories de tiers auxquels PayPal divulgue ces renseignements personnels à des fins commerciales |
| Identifier |
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| Dossiers et informations liés aux finances (y compris les renseignements personnels décrits dans la California Customer Records Act) |
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| Informations commerciales |
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| Données de géolocalisation |
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| Activité Internet ou réseau |
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| Biométrie | Vous authentifier pour certaines actions liées à votre compte, notamment pour :
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| Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires |
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| Informations professionnelles ou d'emploi |
|
|
| Informations à propos de vos contacts importés |
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| Informations dans votre compte PayPal, Hyperwallet ou Xoom ou votre profil Fastlane |
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| Les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez |
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| Données inférées |
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| Renseignements personnels sensibles |
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| Caractéristiques des classifications protégées |
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| Informations provenant de votre appareil |
|
|
PayPal ne « vend » ni ne « partage » de renseignements personnels à des fins de publicité comportementale ou ciblée intercontextuelle soumise à des pratiques non exemptées en vertu des lois globales sur la protection de la vie confidentialité aux États-Unis, notamment en ce qui concerne les enfants de moins de 16 ans, et ne l'a pas fait au cours des douze derniers mois. Certains renseignements personnels recueillis, traités ou divulgués par une institution financière sont soumis à des lois fédérales, comme la loi Gramm-Leach-Bliley. Veuillez consulter l'Avis aux consommateurs de produits et services financiers ci-dessous pour en savoir plus à propos de vos droits en vertu de la loi fédérale américaine.
PayPal fournit les indicateurs exigés par la CCPA concernant la gestion des demandes de droits à la confidentialité.
L'avis suivant à l'intention des consommateurs de produits et services financiers ne s'applique pas aux services de paiement non marqués. Veuillez noter que la définition de « renseignements personnels » pour cette partie de la Politique de confidentialité a la signification qui lui est donnée par la loi Gramm-Leach-Bliley.
| Révision : 17 novembre 2025 | |
| FAITS | QUE FAIT PAYPAL AVEC VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS? |
| Pourquoi? | Les compagnies financières choisissent la façon dont elles partagent vos renseignements personnels. La loi fédérale donne aux consommateurs le droit de limiter certains partages, mais pas tous. La loi fédérale exige également que nous vous indiquions comment nous collectons, partageons et protégeons vos renseignements personnels. Veuillez lire attentivement cet avis pour comprendre ce que nous faisons. |
| Quoi? |
Les types de renseignements personnels que nous recueillons et partageons dépendent du produit ou service que vous avez avec nous. Ces renseignements peuvent inclure :
Lorsque vous n'êtes plus notre client, nous continuons de partager vos informations de la façon décrite dans cet avis. |
| Comment? | Toutes les compagnies financières doivent partager les renseignements personnels des clients pour assurer le bon déroulement de leurs activités quotidiennes. Dans la section ci-dessous, nous dressons la liste des raisons pour lesquelles les compagnies financières peuvent partager les renseignements personnels de leurs clients; les raisons pour lesquelles PayPal choisit de partager, et si vous pouvez limiter ce partage. |
| Motifs pour lesquels nous pouvons partager vos renseignements personnels | Est-ce que PayPal partage? | Pouvez-vous limiter ce partage? |
| Pour nos besoins commerciaux quotidiens, par exemple, pour traiter vos transactions, maintenir vos comptes, répondre aux ordonnances d'un tribunal et aux enquêtes juridiques, ou signaler aux agences d'évaluation du crédit | Oui | Non |
| Pour nos fins marketing pour vous offrir nos produits et Services | Oui | Non |
| Pour le marketing conjoint avec d'autres compagnies financières | Oui | Non |
| Pour les besoins commerciaux quotidiens de nos filiales Informations à propos de vos transactions et expériences | Oui | Non |
| Pour les besoins commerciaux quotidiens de nos filiales Informations à propos de votre solvabilité | Oui | Oui |
| Pour que nos filiales puissent faire du marketing auprès de vous | Oui | Oui |
| Pour que les autres (qui ne sont pas nos filiales) puissent faire du marketing auprès de vous | Oui | Oui |
| Pour limiter notre partage | |
| Pour limiter notre partage |
Remarque : Cependant, vous pouvez nous contacter à tout moment pour limiter le partage de vos renseignements. |
| Des questions? | Appelez notre service clientèle au 1 888 221-1161 ou visitez-nous à /smarthelp/contact-us/privacy. |
| Qui nous sommes | |
| Qui fournit cet avis? | Cet avis de confidentialité est fourni par PayPal, Inc. et il s'applique à vos comptes personnels PayPal et Xoom, ainsi qu'à votre profil Fastlane. |
| Ce qu'on fait | |
| Comment PayPal protège-t-il mes renseignements personnels? | Pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès et l'utilisation non autorisés, nous utilisons des mesures de sécurité conformes à la loi fédérale. Ces mesures incluent des protections informatiques ainsi que des fichiers et bâtiments sécurisés. |
| Comment PayPal collecte-t-il mes renseignements personnels? |
Nous recueillons vos renseignements personnels, par exemple, lorsque vous
Nous recueillons également vos renseignements personnels auprès d'autres, comme des agences d'évaluation du crédit, des filiales ou d'autres entreprises. |
| Pourquoi ne puis-je pas limiter tous les partages? |
La loi fédérale vous donne seulement le droit de limiter :
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| Définitions | |
| Filiales |
Compagnies liées par une propriété ou un contrôle commun. Il peut s'agir de compagnies financières ou non.
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| Non-affiliés |
Des entreprises qui ne sont pas liées par une propriété ou un contrôle commun. Il peut s'agir de compagnies financières ou non.
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| Marketing conjoint | Une entente formelle entre des compagnies financières non affiliées qui vous commercialisent conjointement des produits ou services financiers. Nos partenaires marketing conjoints incluent des compagnies financières et des banques. |
| Autres informations importantes | |
| Nous pouvons transférer des renseignements personnels à d'autres pays, par exemple, pour le service clientèle ou pour traiter des transactions. Si vous êtes un client PayPal existant qui avait un compte PayPal avant le 27 novembre 2024, nous ne partageons que les renseignements personnels recueillis après cette date, sauf si vous vous désinscrivez. Nous pouvons partager des informations antérieures de votre compte, ce qui permet une personnalisation encore meilleure, si vous consentez positivement en modifiant vos préférences dans vos paramètres « Données et confidentialité ». Si vous êtes un client qui a ouvert un compte PayPal après le 27 novembre 2024, nous pouvons commencer à partager les renseignements associés à votre compte. Lorsque vous n'êtes plus notre client, nous continuons de partager vos informations de la façon décrite dans cet avis. Autres droits à la confidentialité : Veuillez consulter notre Avis de confidentialité général pour en savoir plus sur nos pratiques de gestion des renseignements personnels et d'autres droits que vous pourriez avoir en vertu des lois sur la vie privée concernant les renseignements personnels qui ne sont pas couverts par la loi Gramm-Leach-Bliley. De plus, veuillez consulter notre Avis supplémentaire sur la confidentialité financière destiné aux résidents de la Californie, du Dakota du Nord et du Vermont pour obtenir plus d'informations sur les lois étatiques à propos du droit à la confidentialité financière. Communiquez avec nous si vous avez des questions à propos de notre Politique de confidentialité, cet avis aux consommateurs ou vos renseignements personnels. Californie : Si votre compte PayPal ou Xoom ou votre profil Fastlane ont une adresse postale californienne, nous ne partagerons pas les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, sauf dans la mesure permise par la loi californienne, y compris, par exemple, avec votre consentement ou pour gérer votre compte. Nous limiterons le partage entre nos entreprises dans la mesure requise par la loi californienne. Si vous avez des questions à propos de votre compte PayPal, appelez le service clientèle PayPal au 1 888 221-1161 ou visitez notre portail Web du service clientèle. Si vous avez des questions à propos de votre compte Xoom, appelez le service clientèle de Xoom au 1 877 815-1531 ou visitez notre portail Web Aide. Si vous avez des questions à propos de votre profil Fastlane, appelez le Service clientèle PayPal au 1 844 705-3555 ou visitez votre portail de gestion de profil Fastlane. Vermont : Si votre compte PayPal, votre compte Xoom ou votre profil Fastlane a une adresse postale au Vermont, nous ne divulguerons pas d'informations à propos de votre solvabilité à nos filiales et nous ne divulguerons pas vos renseignements personnels, vos informations financières, votre dossier de crédit ou vos informations de santé à des tiers non affiliés à des fins marketing, sauf si la loi du Vermont l'autorise ou si vous nous donnez votre consentement pour ces divulgations. Pour obtenir des informations additionnelles sur nos politiques de confidentialité, vous pouvez vous rendre sur le portail Web du Service clientèle ou nous appeler au 1 888 221-1161. Nevada : Si votre compte PayPal, votre compte Xoom ou votre profil Fastlane a une adresse postale au Nevada, nous fournissons cet avis conformément à la loi du Nevada. Si vous préférez ne pas recevoir d'appels marketing de PayPal, vous pouvez être inscrit sur notre liste interne « Ne pas appeler » en appelant le 1 888 221-1161 ou en visitant le /smarthelp/home. Pour obtenir plus d'informations, vous pouvez contacter PayPal au 12312 Port Grace Blvd, La Vista, NE 68128 ou contacter le Bureau of Consumer Protection, Office of the Nevada Attorney General, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101. Numéro de téléphone : 1 702 486-3132. Courriel : Aginfo@ag.nv.gov. | |
Cette section contient des divulgations supplémentaires pour les personnes au Royaume-Uni et dans l'EEE et elle complète la Politique de confidentialité de PayPal ci-dessus.
Le responsable du traitement des données de vos renseignements personnels est l'entité PayPal établie dans le pays ou la juridiction où vous résidez, que vous pouvez trouver dans Nos coordonnées.
| Nous pouvons traiter vos renseignements personnels conformément aux bases légales ci-dessous en vertu du Règlement général sur la protection des données | Types de données | Base légale et condition spéciale pour le traitement (si pertinent) |
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Ces finalités de traitement incluent :
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Les catégories nécessaires de renseignements personnels incluent :
| Nous recueillons ces catégories de renseignements personnels parce que nous les jugeons nécessaires pour remplir nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous, sans lesquelles vous ne pourrez pas utiliser les Services. |
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Ces finalités de traitement incluent :
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Les catégories nécessaires de renseignements personnels incluent :
| Nous avons un intérêt légitime à garantir que PayPal demeure un service financier sécurisé et à continuer d'offrir des services novateurs qui vous intéressent, ainsi qu'à optimiser nos efforts de vente en adaptant nos Services à vos intérêts, notamment les publicités et les offres qui pourraient vous être présentées. Nous agissons de cette manière lorsque nos intérêts légitimes ne sont pas supplantés par les intérêts, droits ou libertés fondamentaux de la personne concernée. |
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Ces finalités de traitement incluent :
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Les catégories nécessaires de renseignements personnels incluent :
| Nous avons une obligation légale, en vertu des lois applicables, de mener certaines activités de traitement. Nous faisons cela lorsque c'est nécessaire pour respecter les lois applicables. |
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Ces finalités de traitement incluent :
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Les catégories nécessaires de renseignements personnels incluent :
| Sauf en cas d'indication contraire ci-dessus, nous nous appuyons sur votre consentement explicite et volontaire. |
Lorsque nous transférons des renseignements personnels de résidents de l'UE au sein de filiales PayPal et de sociétés affiliées, nous nous appuyons sur nos Règles d'entreprise contraignantes, qui ont été approuvées par les autorités compétentes.
Pour tout autre transfert de renseignements personnels vers un pays extérieur au Royaume-Uni (pour les résidents britanniques) ou à l'EEE (pour les résidents de l'EEE), nous veillerons à ce que ces transferts soient conformes, selon le cas, aux lois européennes ou britanniques sur la protection des données.
Concrètement, cela signifie que nous ne transférerons vos renseignements personnels vers un destinataire situé en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni que dans les cas suivants : (i) le destinataire se trouve dans un pays reconnu comme adéquat pour recevoir des renseignements personnels par la Commission européenne ou par le secrétaire d'État britannique (selon le cas); (ii) le destinataire a signé avec nous des clauses contractuelles appropriées incluant les clauses types de la Commission européenne, l'Accord international de transfert de données du Commissaire à l'information du Royaume-Uni, ou l'Addendum sur le transfert international de données (selon le cas) ou (iii) une exception au transfert de données s'applique, par exemple si vous avez donné votre consentement au transfert de vos renseignements personnels.
Les personnes situées au Royaume-Uni et dans l'EEE bénéficient des droits suivants, qui sont décrits en détail dans Vos droits en matière de protection des données :
De plus, vous avez le droit de porter plainte auprès de votre autorité locale de surveillance à propos de notre utilisation de vos renseignements personnels.
Dans l'EEE, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre autorité principale de surveillance de la protection des données, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) du Luxembourg, par courrier à Commission Nationale pour la protection des données, Service des plaintes, 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg.
Au Royaume-Uni, vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données, qui est le Information Commissioner's Office : site Web : https://ico.org.uk/. Adresse : Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF.
Cependant, même si cela n'est pas obligatoire, nous vous prions de nous contacter en premier afin que nous ayons la chance de répondre directement à vos préoccupations avant que vous ne consultiez votre autorité de supervision.
La liste des agences d'évaluation du crédit utilisées au Royaume-Uni et dans l'EEE, y compris l'identité des agences d'évaluation du crédit utilisées dans chaque pays concerné, ainsi qu'un lien vers leur avis de confidentialité, à partir duquel vous pouvez établir la manière dont elles utilisent et partagent les renseignements personnels, notamment la période pendant laquelle elles conserveront ces renseignements personnels. Vous pouvez contacter directement les agences d'évaluation du crédit opérant dans le pays où vous vivez si vous avez des questions concernant leurs services, votre cote de crédit ou les informations qu'elles ont stockées à votre sujet, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à la protection de vos données auprès d'elles.
En général, les lois luxembourgeoises auxquelles la gestion des renseignements personnels des utilisateurs par PayPal est soumise (protection des données et secret bancaire) exigent un degré de transparence plus élevé que la plupart des autres lois de l'UE. C'est pourquoi, contrairement à la grande majorité des fournisseurs de services en ligne ou de services financiers dans l'UE, PayPal a listé dans cette Politique de confidentialité les fournisseurs de services tiers et les partenaires commerciaux à qui nous pouvons divulguer vos renseignements personnels, ainsi que l'objet de la divulgation et le type d'informations divulguées. Vous pouvez effectuer des vérifications sur ces tiers. En acceptant cette Politique de confidentialité et en maintenant un compte chez PayPal, vous acceptez expressément le transfert de vos renseignements personnels à ces tiers pour les fins énumérées.
PayPal peut mettre à jour la liste des tiers mentionnés ci-dessus le premier jour ouvrable de chaque trimestre (janvier, avril, juillet et octobre). PayPal ne commencera à transférer des renseignements personnels à l'une des nouvelles entités, ou à les utiliser pour les nouvelles finalités ou catégories de renseignements personnels indiquées dans chaque mise à jour, qu'après un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle cette liste sera rendue publique par l'entremise de la présente Politique de confidentialité. Vous devriez consulter cette liste chaque trimestre sur le site Web de PayPal, aux dates indiquées ci-dessus. Si vous ne vous opposez pas à la nouvelle divulgation de renseignements personnels, dans les 30 jours suivant la publication de la liste mise à jour des tiers, vous êtes réputé avoir accepté les modifications apportées à la liste et à cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte et cesser d'utiliser nos Services.
Afin de fournir les services PayPal, certaines des informations que nous recueillons (comme énoncées dans cette Politique de confidentialité) pourraient devoir être transférées à d'autres entreprises ou entités liées à PayPal, notamment celles mentionnées dans cette section en leur qualité de fournisseurs de services de paiement, sociétés de traitement de paiement ou titulaires de compte (ou à des fonctions similaires). Vous reconnaissez qu'en vertu des lois locales, ces entités peuvent être soumises à des lois, règlements, enquêtes, investigations ou ordonnances pouvant les obliger à communiquer des informations aux autorités compétentes du pays concerné. Votre utilisation des services PayPal constitue votre consentement à notre transfert de ces renseignements pour vous fournir les services PayPal.
Plus précisément, vous acceptez que PayPal effectue les actions suivantes à l'égard de vos renseignements :
Si vous êtes couvert par la loi FATCA ou CRS, nous sommes tenus de vous aviser des informations à propos de vous que nous pourrions transférer à différentes autorités. Veuillez lire attentivement les renseignements à propos des obligations de PayPal en vertu des lois FATCA et CRS, ainsi que la manière dont celles-ci peuvent vous concerner. Veuillez également prendre note des renseignements que nous pouvons divulguer en conséquence.
Nous, ainsi que d'autres organisations – y compris celles qui acceptent PayPal – pouvons également partager, consulter et utiliser, notamment à l'étranger, les informations nécessaires (dont celles fournies par les agences de prévention de la fraude) afin d'évaluer et de gérer les risques, notamment en matière de prévention de la fraude, du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme. Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez obtenir plus de détails à propos des agences de prévention de la fraude concernées. Pour en savoir plus sur ces organismes, les agences de prévention de la fraude et les autres tiers, veuillez consulter les renseignements supplémentaires à leur sujet.
Afin de fournir les services PayPal, certaines des informations que nous recueillons (comme énoncées dans cette Politique de confidentialité) pourraient devoir être transférées à d'autres entreprises ou entités liées à PayPal, notamment celles mentionnées dans cette section en leur qualité de fournisseurs de services de paiement, sociétés de traitement de paiement ou titulaires de compte (ou à des fonctions similaires). Vous reconnaissez qu'en vertu des lois locales, ces entités peuvent être soumises à des lois, règlements, enquêtes, investigations ou ordonnances pouvant les obliger à communiquer des renseignements aux autorités compétentes du pays concerné.
Plus précisément, vous reconnaissez que PayPal peut faire tout ce qui suit avec vos renseignements :
Si le FATCA ou la NDC s'applique à vous, nous sommes tenus de vous aviser des renseignements vous concernant que nous pouvons transférer à diverses autorités.
Nous, ainsi que d'autres organisations – y compris celles qui acceptent PayPal – pouvons également partager, consulter et utiliser, notamment à l'étranger, les informations nécessaires (dont celles fournies par les agences de prévention de la fraude) afin d'évaluer et de gérer les risques, notamment en matière de prévention de la fraude, du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme. Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez obtenir plus de détails à propos des agences de prévention de la fraude concernées.
Cette section contient des divulgations supplémentaires pour les personnes au Mexique et elle complète la Politique de confidentialité de PayPal ci-dessus. Nous décrivons ci-dessous notre objectif principal et notre objectif secondaire pour le traitement de vos renseignements personnels.
| Objectifs principaux | Objectifs secondaires |
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Les principaux objectifs du traitement de vos renseignements personnels sont les suivants :
| Nous nous appuyons sur votre consentement explicite et volontaire pour traiter vos renseignements personnels afin de participer à certaines fonctionnalités qui, bien que non nécessaires à l'utilisation des Services, peuvent vous intéresser, comme la synchronisation de votre liste de contacts avec votre compte PayPal, la fourniture de données biométriques, la publicité ciblée ou la connexion à une plateforme tierce. Vous pouvez changer d'avis à propos de l'utilisation de ces fonctionnalités à tout moment par l'entremise des paramètres du compte. Notez que le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, comme décrit ci-dessus dans Vos droits en matière de protection des données . |
Cette section contient des divulgations supplémentaires pour les personnes à Singapour et complète la Politique de confidentialité de PayPal ci-dessus.
Nous nous appuyons sur votre consentement explicite et volontaire pour traiter vos renseignements personnels afin de participer à certaines fonctionnalités qui, bien que non nécessaires à l'utilisation des Services, peuvent vous intéresser, comme la synchronisation de votre liste de contacts avec votre compte PayPal, la fourniture de données biométriques, la publicité ciblée ou la connexion à une plateforme tierce. Vous pouvez changer d'avis à propos de l'utilisation de ces fonctionnalités à tout moment par l'entremise des paramètres du compte. Notez que le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, comme décrit ci-dessus dans Vos droits en matière de protection des données.
Nous avons également un intérêt légitime à garantir que PayPal demeure un service financier sécurisé et à continuer d'offrir des services novateurs et qui sont intéressants pour vous, ainsi qu'à optimiser nos efforts de vente en adaptant nos Services à vos intérêts, notamment les publicités et offres qui pourraient vous être présentées. En plus des autres fondements juridiques justifiant le traitement de vos renseignements personnels, nous pouvons également le faire lorsque nos intérêts légitimes ne sont pas supplantés par les intérêts, les droits ou les libertés fondamentales de la personne concernée.
Ces finalités de traitement incluent :
| Les catégories nécessaires de renseignements personnels incluent :
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