Bạn có thể nhận email từ chúng tôi vì ai đó đã đăng ký tài khoản PayPal với email của bạn. Họ có thể đã nhập nhầm địa chỉ email trong quá trình đăng ký hoặc cố tình sử dụng địa chỉ email không phải là của họ.

Nhà cung cấp tên miền như Gmail hoặc Hotmail cũng có thể đã sử dụng lại địa chỉ email của bạn. Nếu bạn có tài khoản email và không sử dụng tài khoản đó trong một thời gian thì nhà cung cấp miền có thể phát hành lại cho công chúng để người khác sử dụng.

Nếu bạn nhận được một tin nhắn và không chắc chắn đó thực sự là từ PayPal, hãy luôn nhớ kiểm tra các lá cờ đỏ được hiển thị trong video này.

Nếu bạn không có tài khoản PayPal nhưng nhận được email PayPal, bạn có thể email chúng tôi tại UnsolicitedEmail@paypal.com.

Bạn sẽ cần:

• Gửi email cho chúng tôi bằng địa chỉ email mà bạn nhận được email PayPal
• Bao gồm bảng sao kê xác nhận bạn không có tài khoản PayPal và muốn xóa email khỏi hệ thống PayPal

Chúng tôi không thể trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc chung nào về tài khoản thông qua địa chỉ UnsolicitedEmail@paypal.com.

Nếu bạn không có tài khoản PayPal nhưng bạn nhận được SMS cho biết bạn đã cố gắng đăng nhập, bạn có thể bỏ qua các tin nhắn này. Rất có thể đó là những nỗ lực lừa đảo được gửi đến các số điện thoại ngẫu nhiên.

Nếu bạn có tài khoản PayPal và bạn nhận được những thông báo này về các lần đăng nhập, đôi khi bạn không cố gắng đăng nhập,  điều này cho thấy ai đó có mật khẩu của bạn.

Khi bạn đã thiết lập Xác thực hai yếu tố trên tài khoản của mình và cố gắng đăng nhập, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một tin nhắn SMS để xác nhận rằng bạn chính là người đăng nhập. SMS sẽ đến từ một trong các số của chúng tôi, ví dụ: 729725 hoặc 72975.

Bạn phải hoàn thành bước Xác thực hai yếu tố này trước khi có thể truy cập tài khoản của mình. Vì vậy, nếu bạn nhận được SMS này khi bạn không cố gắng đăng nhập, chúng tôi khuyên bạn nên đăng nhập vào tài khoản PayPal của mình và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.