Nếu bạn nhận được thư và không chắc chắn đó thực sự là từ PayPal, hãy kiểm tra xem nó có thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây không:  

• Sử dụng lời chào chung chung, không cá nhân, chẳng hạn như "Người dùng thân mến" hoặc "Kính gửi [địa chỉ email của bạn]". Email của chúng tôi sẽ luôn gửi đến bạn bằng họ và tên hoặc tên doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi không bao giờ nói những điều như "Người dùng thân mến" hoặc "Xin chào thành viên PayPal". 
• Yêu cầu bạn nhấp vào các liên kết đưa bạn đến một trang web giả mạo. Luôn kiểm tra các liên kết trong email trước khi bạn nhấp vào chúng. Một liên kết có thể trông hoàn toàn an toàn như www.paypal.com/SpecialOffers. Đảm bảo di chuyển chuột qua liên kết để xem điểm đến thực sự. Nếu bạn không chắc chắn, đừng nhấp vào liên kết. 
• Chứa các tệp đính kèm không xác định. Chỉ mở phần đính kèm nếu bạn chắc chắn rằng phần đính kèm đó hợp pháp và an toàn. Đặc biệt thận trọng với hóa đơn từ các công ty và nhà thầu mà bạn không quen thuộc. Một số tệp đính kèm có chứa vi-rút tự cài đặt khi mở. 
• Truyền đạt một cảm giác cấp bách sai lầm. Email lừa đảo thường là yếu tố báo động, cảnh báo bạn cập nhật tài khoản của mình ngay lập tức. Họ hy vọng bạn sẽ rơi vào cảm giác cấp bách của họ và bỏ qua các dấu hiệu cảnh báo rằng email là giả mạo. Nếu có nhu cầu cấp thiết để bạn hoàn thành nội dung nào đó trên tài khoản của mình, bạn có thể tìm thấy thông tin này bằng cách đăng nhập vào PayPal.

Sau đây là các trò lừa đảo phổ biến trong đó kẻ lừa đảo sử dụng email giả mạo. 

·         "Tài khoản của bạn sắp bị đình chỉ." 
Nhiều kẻ lừa đảo gửi email giả mạo cảnh báo bạn rằng tài khoản của bạn sắp bị đình chỉ. Email sẽ yêu cầu bạn nhập mật khẩu của bạn trong trang web (giả mạo). Chúng tôi sẽ chỉ yêu cầu bạn nhập mật khẩu của mình trên trang đăng nhập của chúng tôi. Khi có nghi ngờ, luôn đăng nhập vào PayPal, truy cập Trung tâm giải quyết tranh chấp để xem bất cứ thông báo nào. 

·         "Bạn đã đã nhận được khoản thanh toán. 
Một số kẻ lừa đảo cố gắng lừa bạn suy nghĩ bạn đã nhận được khoản thanh toán cho một đơn hàng. Họ muốn nhận miễn phí sản phẩm và dịch vụ mà bạn đang bán. Trước khi gửi bất cứ mặt hàng nào, vui lòng đăng nhập vào PayPal và kiểm tra xem bạn đã thực sự nhận được khoản thanh toán hay chưa. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn chia sẻ số theo dõi qua email. Nếu bạn nhận được khoản thanh toán, bạn sẽ luôn thấy khoản thanh toán này trong phần hoạt động PayPal của mình.​ 

·         "Bạn đã được thanh toán quá mức." 
Những kẻ lừa đảo có thể cố thuyết phục bạn rằng họ đã thanh toán quá mức cho một mặt hàng. Ví dụ, họ sẽ gửi email cho biết họ đã thanh toán cho bạn 500,00 USD cho camera mà bạn đã niêm yết giá 300,00 USD. Người gửi yêu cầu bạn gửi camera cùng với 200,00 USD thừa mà bạn đã được “thanh toán” do nhầm lẫn. Kẻ lừa đảo muốn có camera VÀ khoản thanh toán của bạn nhưng thực sự chưa hề thanh toán cho bạn. Trước khi gửi bất cứ thứ gì, hãy đăng nhập vào PayPal và kiểm tra để đảm bảo bạn đã nhận được thanh toán. 

Để báo cáo một email hoặc trang web đáng ngờ, hãy chuyển tiếp hoặc trang web đó đến phishing@paypal.com và chúng tôi sẽ điều tra cho bạn. Sau khi bạn gửi email cho chúng tôi, hãy xóa nó khỏi hộp thư đến của bạn.

Để tìm hiểu thêm về an toàn trực tuyến, vui lòng truy cập Trung tâm bảo mật của chúng tôi.