Bạn có thể đề nghị hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ. Việc hoàn toàn bộ tiền sẽ tự động đóng tranh chấp. 

Nếu người mua chấp nhận đề nghị hoàn tiền một phần,  chúng tôi sẽ đóng tranh chấp .  Nếu bạn đề nghị hoàn tiền một phần ít hơn số tiền  mà người mua yêu cầu, người mua có thể chấp nhận hoặc từ chối đề nghị của bạn.

Sau đây là cách phát hành hoàn tiền:

1. Đi đến Trung tâm giải quyết tranh chấp.   
2. Chọn Vụ việc mở và tìm giao dịch.   
3. Nhấp vào ID vụ việc trong cột Vụ việc.   
4. Nhấp vào Phát hành hoàn tiền.
5.  Nhập số tiền hoàn trả toàn bộ hoặc một phần cần giải quyết và thêm ghi chú nếu cần.
6. Nhấp vào Phát hành hoàn tiền.

Nếu bạn hoàn tiền thanh toán cho hàng hóa hoặc dịch vụ, bạn sẽ không phải trả phí hoàn tiền nhưng phí nhận thanh toán sẽ không bị trả lại.  

Nếu tài khoản PayPal của bạn không có đủ tiền,  chúng tôi sẽ yêu cầu chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng chính của bạn . Trong trường hợp này, thường mất đến 5 ngày làm việc để hoàn tất giao dịch hoàn tiền.