Tôi muốn được hoàn tiền. Tôi có thể hủy giao dịch thanh toán không?

Hủy một khoản thanh toán đã hoàn tất ngay lập tức thường không phải là một lựa chọn vì bên kia đã có tiền.

Khi bạn ủy quyền thanh toán cho người bán, bạn đồng ý mua hàng với số tiền nhất định. Sau khi đặt hàng, bạn không thể thay đổi số tiền thanh toán hoặc số lượng mặt hàng đã mua.

Liên hệ với người bán thường là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề. Bạn có thể tìm thấy chi tiết liên hệ của họ bằng cách đi tới mục Hoạt động của bạn và chọn thanh toán. Họ có thể hoàn tiền hoặc hỗ trợ hoàn trả hàng.

Nếu không, bạn có thể mở tranh chấp trong vòng 180 ngày kể từ ngày thanh toán.

Dưới đây là cách mở tranh chấp trên web:

  1. Truy cập Trung tâm giải quyết tranh chấp.
  2. Nhấp vào Báo cáo sự cố.
  3. Chọn thanh toán và nhấp vào Tiếp tục.
  4. Chọn lý do tranh chấp của bạn, chẳng hạn như:
    • Tôi không nhận được mặt hàng đã mua.
    • Sản phẩm hoặc dịch vụ không như mô tả.
    • Tôi gặp vấn đề về thanh toán
  5. Thêm bất kỳ thông tin liên quan nào và nhấp vào Gửi.

Trong tranh chấp, bạn có thể nhắn tin cho người bán qua PayPal để cố gắng giải quyết bất kỳ vấn đề nào. Nếu bạn không thể giải quyết tranh chấp, bạn có 20 ngày để chuyển tranh chấp lên thành khiếu nại. Trong khiếu nại, chúng tôi điều tra vụ việc và quyết định kết quả.

Bạn có thể kiểm tra tiến trình tranh chấp hoặc khiếu nại bất kỳ lúc nào trong Trung tâm giải quyết tranh chấp.

Bài viết này có hữu ích không?
Làm cách nào để hủy đơn đặt hàng hoặc ủy quyền cho khách hàng của tôi?

Những cách hỗ trợ khác của chúng tôi

Bạn nghĩ gì về dịch vụ của chúng tôi?
Tham gia khảo sát

Chúng tôi sẽ sử dụng cookie để cải thiện và tùy chỉnh trải nghiệm của bạn nếu bạn tiếp tục duyệt xem. Chúng tôi có được phép sử dụng cookie để hiển thị cho bạn các quảng cáo được cá nhân hóa không? Tìm hiểu thêm và quản lý cookie của bạn