Trước khi bắt đầu

Tài khoản bị giới hạn có nghĩa là bạn sẽ không thể thực hiện một số việc nhất định với tài khoản PayPal của mình. Ví dụ: bạn không thể gửi hoặc rút tiền. Thông thường, chúng tôi yêu cầu bạn hoàn tất một số bước để gỡ bỏ giới hạn tài khoản.

Truy cập Trung tâm giải quyết tranh chấp hoặc nhấp vào biểu tượng chuông ở đầu Trang tổng quan để biết thêm thông tin.

Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các bước nhưng tài khoản của bạn vẫn bị giới hạn, điều đó có nghĩa là:

• Chúng tôi đã xem xét tài khoản của bạn và gửi cho bạn một email yêu cầu cung cấp thêm thông tin.
• Chúng tôi vẫn đang xem xét thông tin mà bạn đã cung cấp.

Nếu bạn cần tải tài liệu lên, hãy xem lại các mẹo gửi tài liệu của chúng tôi.

Khoảng thời gian cần thiết để giải quyết giới hạn tài khoản tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vụ việc cụ thể của bạn.

Trong hầu hết các trường hợp, đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi không thể gỡ bỏ giới hạn của bạn qua điện thoại. Vui lòng chờ chúng tôi liên hệ với bạn.

Nếu bạn nhận được email cho biết tài khoản của bạn bị giới hạn, nhưng không thấy giới hạn trong Trung tâm giải quyết tranh chấp, thì có thể bạn đã nhận được email giả. Hãy chuyển tiếp email đó cho phishing@paypal.com và chúng tôi sẽ điều tra cho bạn.

Sau khi bạn chuyển tiếp email cho chúng tôi, hãy xóa nó khỏi hộp thư đến của bạn. Nếu bạn đã nhấp vào bất kỳ liên kết nào hoặc tải xuống bất kỳ tệp đính kèm nào, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và xem các khoản thanh toán của bạn. Bạn cũng nên thay đổi mật khẩu của mình.