¿Cómo cierro la cuenta de PayPal de una persona fallecida? (Únicamente para países de Latinoamérica y Centroamérica)

***Nota: el proceso que se muestra a continuación se aplica a todos los países latinoamericanos y de Centroamérica. Para obtener más información acerca de su país en particular, póngase en contacto con su equipo local del Servicio de Atención al Cliente.

Gracias por comunicarse con nosotros en este momento difícil para usted. Esperamos que sea lo más fácil posible cerrar esta cuenta.

Antes de que podamos cerrar la cuenta, necesitamos que el albacea o administrador del patrimonio proporcione los siguientes documentos a atendimento@paypal.com:

  • Una portada que incluya los datos de contacto del albacea (dirección de correo electrónico o número de teléfono) y que indique que el titular de la cuenta ha fallecido y que el representante desea cerrar la cuenta.
  • Una copia del certificado de defunción.
  • Si hay un testamento, necesitamos una copia notariada del mismo que identifique al albacea de la propiedad.
  • Si no hay un testamento, necesitamos un estado de cuenta de quien es el administrador probable, su interés en el patrimonio y la relación con el difunto.
  • Una identificación con fotografía del albacea emitida por el gobierno.
  • Una copia firmada del formulario de indemnización estándar.
  • Una nota que especifique qué hacer con los fondos que estén en la cuenta de PayPal.
También puede enviar por correo postal los documentos a nuestro Departamento de fallecimientos a la siguiente dirección:

Correo: P.O. Box 45950
Attn: ICA
Omaha, NE 68145

Si la cuenta tiene fondos, podemos:
  • Retirar los fondos a la cuenta bancaria asociada a la cuenta de PayPal.
  • Transferirlos a una cuenta de PayPal elegida por el albacea/administrador.
  • Emitir una transferencia electrónica a una cuenta bancaria.

Una vez que hayamos recibido esta información, haremos un seguimiento del estado de la cuenta y de los fondos que queden en ella. Toda la documentación enviada por correo será destruida una vez que se revise. No podemos devolver documentos recibidos por correo.

Si tiene preguntas o necesita ayuda en el momento, haga clic en Contacténos al final de cualquier página de PayPal para comunicarse con nuestro equipo de servicio de atención al cliente.