¿Qué debo hacer si mi saldo es negativo?

Si el saldo de cuenta es negativo, consulta tu Actividad reciente para averiguar por qué.

Tu saldo de PayPal podría ser negativo por los siguientes motivos:

• Has intentado hacer un pago con la cuenta bancaria, pero el banco ha tenido problemas técnicos o no había dinero suficiente para asumirlo.
• Un comprador abrió una disputa, pero no había saldo suficiente para cubrir el importe.
• Se ha presentado una devolución de cargo a través del emisor de la tarjeta. Más información.
• Se emitió un reembolso en tu nombre para responder a una queja de un comprador.
• Tuvimos que retirar un pago que no estaba protegido por nuestro programa de Protección del vendedor.
• Es posible que alguien haya utilizado tu cuenta de PayPal sin tu permiso.
  

Si crees que tu saldo es negativo porque alguien ha utilizado tu cuenta, infórmalo enseguida en el Centro de resoluciones.

Para compensar el saldo negativo, inicia sesión en tu cuenta PayPal y haz clic en el enlace "Resolver saldo negativo". Podrás elegir el importe y la forma de pago para poner el saldo de tu cuenta a cero.

Mientras el saldo de tu cuenta sea negativo, los pagos que recibas en tu cuenta PayPal se utilizarán para cubrir el saldo pendiente de pago. Los reembolsos que intentes realizar se financiarán con la cuenta bancaria principal.

Si no resuelves el saldo negativo en un plazo de 120 días, es posible que tu cuenta se bloquee o limite. Deberás iniciar sesión en el autoservicio. Si no puedes iniciar sesión y resolverlo,  contáctanos. 

Si el saldo de tu cuenta PayPal es negativo durante un período prolongado de tiempo, podremos pasar la deuda a una agencia de cobro.

La agencia de cobro de deudas podrá ponerse en contacto contigo en nuestro nombre. Te pedirán que reembolses el importe debido y, al mismo tiempo, te proporcionarán una amplia gama de formas y opciones de pago. También es posible que la agencia de cobro de deudas te cobre alguna tarifa. Te instamos a que cooperes con la agencia para resolver el asunto.

Nota:

• Si tienes saldos de varias divisas en tu cuenta y uno de ellos pasa a ser negativo, podríamos resolverlo utilizando el dinero que tengas en un saldo de otra divisa.
• Si has tenido un saldo negativo en otra divisa durante 21 días, lo convertiremos a dólares estadounidenses.
• Siempre puedes añadir dinero a la cuenta PayPal para convertir el saldo negativo a cero.