¿Qué debo hacer si mi saldo es negativo?

Si el saldo de tu cuenta es negativo, revisa tus movimientos recientes para averiguar por qué.

Tu saldo de PayPal podría ser negativo por los siguientes motivos:

• Intentaste pagar con tu cuenta bancaria, pero el banco estaba teniendo problemas técnicos o no había suficiente dinero para cubrir el pago.
• Un comprador abrió una controversia, pero no había saldo suficiente como para cubrir el importe.
• Se presentó un contracargo mediante el emisor de la tarjeta. Obtén más información.
• Se emitió un reembolso en tu nombre para cubrir la reclamación del comprador.
• Tuvimos que recuperar un pago que no estaba protegido por nuestro Programa de Protección al Vendedor.
• Puede que alguien haya utilizado tu cuenta de PayPal sin tu permiso.
  

Si crees que tu saldo es negativo porque alguien utilizó tu cuenta, reporta esta información inmediatamente en el Centro de resoluciones.

Puedes resolver el saldo negativo iniciando sesión en tu cuenta de PayPal y haciendo clic en el enlace Resolver saldo negativo. Puedes elegir el importe y la manera de agregarlo para restaurar tu saldo a cero.

Mientras el saldo de tu cuenta sea negativo, los pagos que recibas en tu cuenta de PayPal se aplicarán al saldo restante y tu banco principal financiará cualquier reembolso que intentes hacer.

Si no resuelves el saldo negativo en un plazo de 120 días, tu cuenta podría quedar bloqueada o limitada. Deberás iniciar sesión en el autoservicio. Si no puedes iniciar sesión y resolverlo, Contáctanos. 

Si el saldo de tu cuenta de PayPal es negativo durante un período prolongado, podemos transferir esta deuda a una agencia de cobro.

La agencia de cobro de deudas puede comunicarse contigo en nuestro nombre. Te pedirán que pagues el importe adeudado, mientras te brindan una variedad de opciones de pago. También es posible que la agencia de cobro de deudas te cobre una comisión. Te instamos a que trabajes con esta agencia para resolver el asunto.

Nota:

• Si tienes saldos en varias divisas en tu cuenta y uno de los saldos se vuelve negativo, entonces podemos resolver este asunto utilizando el dinero que tienes en el saldo de otra divisa.
• Si has tenido saldo negativo en otra divisa durante 21 días, lo convertiremos a dólares estadounidenses.
• Para poner tu saldo negativo en cero recarga saldo a tu cuenta de PayPal.