PayPal 賣家交易安全保障

 

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適用於印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南賣家的「賣家交易安全保障」

最近更新日期︰2017 年 3 月 29 日

 

什麼是 PayPal 賣家交易安全保障?

PayPal「賣家交易安全保障」是我們為印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南的賣家所提供的保障,適用於因下列因素引起的索償、交易退單或撤銷款項:

  1. 未經授權的交易;或
  2. 未收到商品。

PayPal 賣家交易安全保障適用於任何國家或地區擁有 PayPal 帳戶的買家所支付的合格款項。 如果你在其他國家或地區銷售商品或進行交易,應詳讀你目標買家所在地的 PayPal「買家購物安全保障」政策(可於此處查看相對應的 PayPal「買家購物安全保障」政策),因為這些政策適用於交易時的收款人或賣家。

 

PayPal 賣家交易安全保障能提供多少保障?

PayPal 會將合格付款全額支付給你,並且免收交易退單手續費(若適用)。 

 

適用 PayPal 賣家交易安全保障的資格

你必須符合以下所有要求條件,才有資格使用 PayPal 賣家交易安全保障:

  1. 你收到的付款係由買家的 PayPal 帳戶透過 PayPal 支付;
  2. 你必須從一個 PayPal 帳戶接收該筆購物的單筆付款(不包括部分付款和 / 或分期付款);
  3. 你必須把實體商品運送至「交易詳細資料」頁面上的運送地址。如果商品是親自送達或親自領取,或是你將商品郵寄到不同的地址(例如買家要求你寄送到屬於「公司地址」或「送禮地址」的另一個地址),則不符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格;
  4. 遵照以下所述的運送要求;
  5. 交易必須標示為:
    1.  適用於實體商品:由 PayPal 在你帳戶的「交易詳細資料」頁面上,標示為符合或部分符合 PayPal「賣家交易安全保障」的條件。如果標示為符合資格,即適用於「未經授權的交易」與「未收到商品」保障。如果標示為部分符合資格,則保障僅適用於「未收到商品」;或是
    2. 適用於無形或虛擬商品,或服務:由 PayPal 在你帳戶的「交易詳細資料」頁面上,標示為符合 PayPal「賣家交易安全保障」的條件。如果標示為符合條件,則保障僅適用於「未經授權的交易」。
  6. 你必須及時回應 PayPal 為進行調查所需之文件或其他資訊的合理要求;以及
  7. 你的資格並未因其他原因被暫停。 

 

適用於印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及越南賣家的運送要求

 

 

運送要求

未收到商品的保障

價格低於 $750 USD(或下列等值貨幣)* 的商品的運送證明(適用於有形商品)或送達證明(適用於無形或虛擬商品,或服務)

價格高於或等於 $750 USD(下列等值貨幣)* 的商品的送達證明(適用有形商品)或送達證明(適用於無形或虛擬商品,或服務)

針對未經授權交易的保障

運送證明(適用於有形商品)或送達證明(適用於無形或虛擬商品,或服務)

 

貨幣*

金額

貨幣*

金額

澳幣

$850 AUD

紐西蘭幣

$950 NZD

巴西里拉

$1750 BRL

挪威克朗

4,600 NOK

加幣

$850 CAD

菲律賓披索

34,000 PHP

捷克共和國克朗

15,000 CZK

波蘭新茲羅提

2,300 PLN

丹麥克朗

4,100 DKK

俄羅斯盧布

27,000 RUB

歐元

€550 EUR

新加坡幣

$950 SGD

港幣

$6,000 HKD

瑞典克朗

4,950 SEK

匈牙利福林

170,000 HUF

瑞士法郎

700 CHF

以色列謝克爾

2,700 ILS

新台幣

23,000 TWD

日圓

¥77,000 JPY

泰銖

24,500 THB

馬來西亞令吉

2,500 MYR

土耳其里拉

1,600 TRY

墨西哥披索

$10,000 MXN

英鎊

£450 GBP

 

 

美元

$750 USD

 

「運送證明」是指由貨運公司所提供的線上或實體文件,內容應包括以下所有資料:

  1. 「已運送」(或同等)的狀態證明以及郵寄日期;
  2. 收件人的姓名和地址必須符合「交易詳細資料」頁面的內容;
  3. 寄件人的姓名和地址必須符合賣家的姓名和地址;
  4. 線上追蹤資訊可以顯示運送狀態。

「送達證明(適用於有形商品)」是指由貨運公司所提供的線上或實體文件,內容應包括(或貨運公司保證收件人已收取商品的證明)以下所有資料:

  1. 「已送達」(或同等)狀態以及送達日期;
  2. 收件人的姓名和地址必須符合「交易詳細資料」頁面的內容;
  3. 線上文件可在貨運公司網站上查看,並可指明該商品已於送達時簽收。

「送達證明(無形商品或虛擬商品或服務適用)」是指任何能證明訂單已完成的有力證據,內容應包括但不限於以下資料:

  1. 提供服務或商品的日期;
  2. 收件人地址(電子郵件 / IP 等)(如適用)。

 

PayPal 賣家交易安全保障程序

PayPal 將暫時保留你帳戶中的款項,以負擔索償、交易退單或撤銷款項全額。我們會要求你提供「運送證明」或「送達證明」(適用於有形商品)或「送達證明」(適用於無形或虛擬的商品或服務),及我們需要用來判斷交易是否符合 PayPal「賣家交易安全保障」資格要件的任何其他資訊。

我們將基於合理情況考量以判定交易是否符合「PayPal 賣家交易安全保障」的資格要件。如果符合資格要件,則我們會取消暫停付款,並恢復你帳戶中的該筆款項。

如果付款不符合「PayPal 賣家交易安全保障」的保障資格,PayPal 將自你的帳戶中扣除款項,並將付款退回給買家。此外,你必須負擔 PayPal 的交易退單手續費(若有)。

 

暫停 PayPal 賣家交易安全保障的資格

如果我們合理認定你帳戶所關聯的風險增大,我們可能會將你的「PayPal 賣家交易安全保障」資格暫停。在評估風險時,我們會將以下幾點內容列入考慮:

  • 針對你的 PayPal 帳戶已核發的索償、交易退單或撤銷款項的總貨幣金額和 / 或次數;
  • 你的帳戶對 PayPal 及我們系統整體性所造成的合理風險;和
  • 對本公司或本公司的用戶產生的潛在損失。

如果你的「PayPal 賣家交易安全保障」資格與其他已停權的帳戶有所連結或關聯,我們可能會將你的資格暫停。

如果我們合理情況下不再認定與你帳戶相關的風險增大,我們將會解除你的停權狀態。

如果我們合理認定風險依然存在,我們可能在自行斟酌後要求你採取一些行動,以解除你的「PayPal 賣家交易安全保障」資格的停權狀態。請務必在指定的時限內,遵從 PayPal 所要求的合理指示執行。

如果我們暫停你的「PayPal 賣家交易安全保障」資格或將該資格的停權狀態解除,我們將會透過電子郵件告知你。 

下面舉例說明不符合 PayPal 賣家交易安全保障的商品 / 交易

  • 運輸工具(包括機車、拖車、飛機和船艇)。
  • 「明顯與說明不符」的索償或交易退單。
  • 針對未收到無形或虛擬商品或服務所提出的索償或交易退單。
  • 由你親自送達(包括銷售點)的商品。
  • 數位內容產品。
  • PayPal 直接付款(包括 Virtual Terminal 付款、Website Payments Pro/Plus 付款)、PayPal Here 付款及 PayPal 電信帳單付費產品。
  • PayPal 曾建議不要寄送,而賣家仍然送出的商品。
  • 未運送到「交易詳細資料」頁面所列之收件人地址的商品。如果你原本將商品送到收件人地址,但是其後商品卻遭轉交至不同地址,你將無法符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格。因此我們建議不要使用買方安排的運送服務,以便你提供有效的「運送證明」和「送達證明」(適用於有形商品)。
  • 金條
  • 現金和等同現金的商品(包括但不限於禮卡或優惠券)
  • 捐款
  • 金融產品

 

排除在 PayPal 賣家交易安全保障之外

如果我們在考量所有相關情境之下,合理判斷你已濫用「PayPal 賣家交易安全保障政策」,我們可能會自行針斟將你排除在「PayPal 賣家交易安全保障政策」的保障之外,或按照本同意書採取任何其他行動。如果將你排除在保障範圍外,我們會告知你。

如果你依據「PayPal 賣家交易安全保障」所收到的付款,並非為你名下所應得的款項或你不具資格收取,請立即退回該筆款項,且該款項可能會轉為應支付給 PayPal 的債務。