如果買家聲稱未收到商品，你可能需要提供運送證明。

貨運公司提供的線上或實體文件應包含收件人的姓名和地址，且須與「交易詳細資料」頁面上資料相同。我們會要求你前往「調解中心」上傳此文件。

交易金額超過 $750 USD （或不同貨幣的等值金額），我們也需要簽名確認。

若買家要求你運送至與交易詳細資料頁面不同的地址，我們建議你與買家聯絡安排退款，並以正確的運送地址付款。

進一步了解「賣家交易安全保障」。

我可以提供什麼文件或資料，以便作為無形商品的運送證明或送達證明？

對於無形商品，顯示該商品已送達或購物訂單已完成的有力證據，可作為運送證明或送達證明。

有力證據包括顯示商品運送日期的系統記錄，以及：

• 如適用，以電子方式傳送給收款人，包括收款人地址（電子郵件、IP 等）；或者
• 收件人已收到或已取得商品。

另請確認你履行了無形商品的其他要求。