我要如何取得 PayPal 付款的退款?

如果收款人已領取款項,你便不能取消付款。提出退款要求的方式如下:

付款是因錯誤而造成的
你可以寄送電子郵件給收款人說明錯誤,並在付款日起的 180 天內要求退款。收款人可於此期限內,從你付款的交易詳細資料頁面發放退款。

若要尋找收款人聯絡詳情,請前往「交易活動」頁面,並按一下相關款項。如使用 PayPal 應用程式,請在首頁上輕觸「你的交易活動」。

有其他交易問題
如果你已支付購物款項但遇到其他問題,我們也建議你先聯絡賣家以更快解決問題。如果你未收到商品,或收到的商品與賣家說明不符,你可以在此購物交易的 180 日內,前往「調解中心」提出糾紛申訴。進一步了解糾紛申訴程序

我的退款會退到哪裡?
如果你已獲得退款,該款項會退回原始付款的交易款項來源。如果你使用扣帳卡或信用卡付款,款項會在 30 天內退還至該卡片。如果你使用 PayPal 餘額付款,款項會在 3 至 5 個工作日內退還至你的 PayPal 餘額。

你可以隨時在 PayPal 帳戶中檢查退款狀態。你可能看到的退款狀態如下:
  • 待處理:你的退款已發放,但銀行仍在處理。款項通常需要 3 至 5 個工作日才會送達。
  • 退款或部分退款:你的退款已完成。款項應會退還至你的 PayPal 餘額或卡片。
  • 暫停付款:你的退款已在銀行結清原始款項前發送。處理時間通常需要 3 至 5 個工作日,處理完成後,退款將存入你的 PayPal 餘額。
  • 已完成:你的退款已發送,且賣家或收款人已完成手續,但你可能仍無法看到這筆交易款項存入你的可用餘額。可能需要額外 3 至 5 個工作日的處理時間。