如何回應買家提出的 PayPal 糾紛申訴?

你可以透過糾紛申訴個案中的訊息面板直接與買家進行溝通。回應糾紛申訴的方法如下:

  1. 前往「調解中心」。
  2. 按一下個案旁邊的「檢視」。
  3. 留下給買家的訊息,並輸入所有相關的資訊(如追蹤資料等)。
  4. 依照頁面上的指示操作。

下一步?
在提出糾紛申訴後,你有 20 天的時間可以與買家溝通。

如果你們無法討論出解決方法,你可以將此糾紛申訴轉為為索償。PayPal 會審核索償個案,通常會在 10 至 14 天內做出決定。你可以在「調解中心」檢視個案狀態,並提供其他資料

進一步瞭解台灣的糾紛與索償調解方法