我可以提供其他資料或證據給 PayPal 協助解決索償嗎?

在糾紛申訴轉為索償後,我們會介入調查個案,且可能會要求你在調查期間的不同階段,採取特定行動。你可以透過回應我們在「調解中心」內提出的要求,協助我們盡快解決此個案。

以下是檢視你能如何解決索償的方法:
  1. 前往「 調解中心」。
  2. 在未結個案清單中找到個案。
  3. 按一下個案旁的「回應」。
  4. 依照指示來完成你的回應。
如果你已經退款給買家,也可以根據上述流程提供證據給我們。

如果我們需要你提供額外資訊來解決個案(我們會用電子郵件通知你),則你在個案詳細資料中會看到上傳資訊的選項。請按照上述流程將檔案傳送給我們。