如何從我的 PayPal 帳戶回報帳單問題?

如果你發現你的 PayPal 帳戶有交易發生帳單問題,建議你盡快前往我們的「調解中心」回報問題。
   
帳單問題的部分範例包括:

  • 你購買的商品已退還給賣家或已向賣家取消交易,但尚未收到退款。
  • 相同賣家針對一次購物向你收取多次款項。
  • 你的 PayPal 帳戶被收取的費用與你同意或收據上列出的費用不同。
  • 你已經使用信用卡或銀行帳戶支付購物款項,但系統仍向你的 PayPal 帳戶收費。
  • 你已經向賣家取消定時定額結帳同意書,但取消後仍遭收費。
你可以按照下列步驟,在交易日期起 180 天內提出購物糾紛申訴。如果提出糾紛申訴,即代表你通知賣家你對購物不滿意,並想解決問題。
  1. 前往「調解中心」。
  2. 按一下「回報問題」。
  3. 在「選擇交易」頁面中,請變更日期以找出你要提出糾紛申訴的交易。
  4. 按一下「繼續」,然後依照提供的指示操作。
附註:行動應用程式上的「調解中心」目前沒有任何選項。如果你使用的是行動裝置,請使用網頁瀏覽器來存取「調解中心」,並回報你的問題。