如何在我的 PayPal 帳戶中回報未經授權的交易?

任何未經帳戶持有人允許,擅自使用信用卡、銀行帳戶或 PayPal 帳戶所做的付款,都可能是未授權付款。若你發現你的 PayPal 帳戶中有未經授權的交易,請立即向我們回報。

* 你有預先核准任何付款嗎?在回報個案前,請先確認該筆付款與你過去所訂閱的服務或自動付款協議無關。 立即查看你預先核准的付款

若要回報未經授權的付款,請依照下列步驟操作:

  1. 前往「調解中心」。
  2. 按一下「回報問題」。
  3. 選取你要提報的交易,然後按一下「繼續」。
  4. 選取「我想回報未經授權的活動」。
  5. 請依照步驟回報該交易。

若無法登入你的 PayPal 帳戶,請「致電我們」。

下一步是什麼?
我們會調查你的個案,以判定是否為屬於符合保障資格的未經授權交易。若符合資格,我們會將款項全額退款至你的 PayPal 帳戶。調查通常會在 10 個工作日內完成,我們會以電子郵件通知你調查結果。你也可以隨時至「調解中心」追蹤個案進度。

在此同時,請變更你的密碼及密碼提示問題,以避免你的 PayPal 帳戶再發生更多未經授權的活動。