為協助我們解決索償，你可能必須上傳商品運送證明或送達證明，以及可驗證資料真實性的證明文件等。

你會在「調解中心」和透過電子郵件收到最新消息通知，告知你需上傳的文件類型。

上傳文件的方式如下：

1. 前往「調解中心」。
2. 按一下索償旁的「回應」。
3. 按一下「回應」。
4. 選擇「我想提交所要求的資料」。 
5. 拖放檔案，包含簡短說明，然後按一下「提交」。