說明文章

什麼是未經授權付款?

未經授權付款可能是未經帳戶持有人允許,擅自使用其信用卡、銀行帳戶或 PayPal 帳戶付款。
 
如果我們的系統偵測到異常付款,我們會保留款項以判定該筆付款是否已經過授權。在審核期間將無法提領該筆交易款項。若判定結果為該筆付款確實未經授權,我們會將交易款項退回至付款人的帳戶。賣家只要符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格,即可享有保障。

如果你注意到帳戶遭受未經授權變更,請立即依照下列步驟向我們回報:
  1. 前往「 調解中心」。
  2. 按一下「回報問題」。
  3. 選擇你要提出糾紛申訴的交易 ID,然後按一下「繼續」。
  4. 選擇「未經授權的交易」,然後按一下「繼續」。
  5. 請依照指示提出索償。
我們會調查你的個案,以判定個案是否屬於符合保障資格的未經授權交易。若符合資格,我們會將款項全額退款至你的 PayPal 帳戶。

調查通常會在 10 個工作日內完成,我們會將最終決定以電子郵件通知你。你也可以隨時在「調解中心」追蹤個案進度。
抱歉,找不到你找尋的頁面。若要重新搜尋或聯絡我們,請前往「查詢中心」。
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