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由於帳戶中有未結的糾紛申訴、索償或交易退單,我的款項已被暫停。為什麼會這樣?

當賣家的 PayPal 帳戶中有未結的糾紛申訴、索償或交易退單時,帳戶中的交易款項就會被暫停付款且無法使用。必須等到糾紛申訴、索償或交易退單解決之後,賣家才可提領這些與糾紛個案相關的款項。藉此確保出現退款需求時,有足夠的交易款項可供退款。

在糾紛申訴期間,賣家可隨時透過交易詳細資料頁面上的「退款」連結,使用這些交易款項發出退款。

一旦糾紛申訴、索償或交易退單解決後,我們就會解除對其餘款項的限制。

如需查看糾紛申訴或索償個案的最新狀態,請登入 PayPal 帳戶並前往「調解中心」。

 

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