說明文章

如何提出糾紛申訴?

如果你沒有收到訂購的商品,或收到的商品明顯與賣家的描述不符,你可以在交易後的 180 天內向 Pay提出糾紛申訴。

提出申訴的方法如下:

  1. 登入 PayPal 帳戶。
  2. 按一下「前往『調解中心』解決問題」。
  3. 在此你可以選擇:

·      按一下「提出交易糾紛申訴」,或是

·      按一下「回報問題」標題,然後按一下「回報問題」按鈕

  1. 選取你要提出申訴的交易 ID,然後按一下「繼續」。
  2. 選擇「商品糾紛申訴」,然後按一下「繼續」。
  3. 遵照說明操作。 
提出糾紛申訴後,你有 20 天的時間可透過「調解中心」與賣家溝通。如果問題無法解決,你可以將糾紛申訴轉為索償。屆時我們便會協助你調查問題,並依據從你和賣家所提供的資料來裁定。

此外,如果你在帳戶中發現未經過你授權的陌生交易,請立即透過「調解中心」向我們回報。回報方式請參考上列步驟,並在步驟 5 選擇「未經授權的交易」。
抱歉,找不到你找尋的頁面。若要重新搜尋或聯絡我們,請前往「查詢中心」。
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