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PayPal 有什麼功能?
PayPal 可讓你以更安全且更輕鬆的方式為各種商品、服務等等付款和接收款項。
安心地在全球購物
只需連結信用卡至你的 PayPal 帳戶,即可開始用超過 20 種幣別付款。現在你只要按幾下按鍵就能輕鬆支付款項,不再需要為每次交易輸入卡片資訊,交易安全也不會受到影響。你也可以隨時提領交易款項到銀行帳戶內。我們運用領先業界的反詐騙技術,並擁有由風險專家組成的專業團隊,協助你更安全地進行交易。進一步了解「PayPal 買家購物安全保障」
透過多重通路提升你的銷售額
各種線上支付方案任你選擇,接受來自世界各地買家的交易款項。隨時隨地更安全接受交易款項 — 在 eBay、透過個人網站,或以電子郵件傳送帳單給客戶。除了我們對付款安全的專業知識之外,我們的「賣家交易安全保障」會保護你免受發生未經授權付款及未收到符合資格交易的商品所造成的損失。
深入了解我們如何保障你的權益。
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若我不提供 PayPal 要求的 FATCA 資料,會有什麼後果?如果你是新的帳戶持有人,你必須在開設帳戶後的 90 天內完成認證,才符合 FATCA 規定。若未能在 90 天內完成認證,你將無法再透過帳戶支付或接受款項。
如果你是現有的帳戶持有人,且需要提供額外文件,以確保你的身分 (美國人士或非美國人士) 依照 FATCA 的規定正確記載,則必須在我們要求資料當天起算的 30 天內提供所需資料。若未能在 30 天內提供所需資料,你的 PayPal 帳戶會在第 30 天受到限制,你將無法:
透過帳戶支付交易款項。
關閉帳戶。
若你未在我們要求資料當天起算的 45 天內提供所需資料,你的 PayPal 帳戶會在第 45 天受到更多限制,你將無法:
透過帳戶支付或接受交易款項。
移除銀行或信用卡資料。
關閉帳戶。
在上述情況下,我們會在收到正確文件後才解除限制。進一步了解帳戶受限時如何完成認證。PayPal.Me 是什麼?PayPal.Me 是透過 PayPal 更快速方便的付款方式。只需將你的專屬 PayPal.Me 連結分享給客戶。他們僅需點選你的連結、輸入金額並確認付款。他們甚至不需要知道你的電子郵件地址或安裝 PayPal APP!若交易符合「PayPal 買家購物安全保障」資格,你的客戶也可以享受其保障。
如何建立個人 PayPal.Me 連結?
在此處使用你的姓名或公司名稱,免費建立你的連結(例如:paypal.me/johnsmith)。如果你尚未擁有 PayPal 帳戶,註冊既快速且免費。
如何分享我的 PayPal.Me 連結?
你可以在偏好使用的社群媒體網站 / APP 中輸入 PayPal.Me 連結,或是透過電子郵件或簡訊傳送連結。若要找到你的連結,只需前往 PayPal.Me 頁面並按一下「我的 PayPal.Me 」登入。
如何回報與 PayPal.Me 相關的問題?
如果你覺得收到可疑的電子郵件,或被引導至假的網站,請轉寄到 spoof@paypal.com,我們會進一步調查。進一步了解如何回報可疑的詐騙活動。
如果你認為某筆 PayPal.Me 交易可能違反 PayPal 的「合理使用政策」,請傳送電子郵件至 aupviolations@paypal.com 聯絡我們的合理使用政策合規部門,並附上交易活動的說明。
如果你未收到購買商品,或商品與說明不符,你可以在「調解中心」回報此問題。
我沒有 PayPal 帳戶,為什麼會收到 PayPal 的電子郵件,通知我收到付款呢?如果你收到來自 PayPal 的購物款項通知,就表示有人透過 PayPal 支付了一筆款項給你。您可使用接收通知的相同電子郵件註冊 PayPal 帳戶,然後就能接受這筆款項。
第一次使用 PayPal 接收款項時,你必須以手動方式接收款項。只要前往帳戶的「概覽」頁面,按一下剛收到的款項旁邊的「接受」按鈕即可。
若你無法辨識且不想接受這筆款項,請忽略付款通知。若受款人未在 30 天內領取款項,系統會自動將款項取消。
如果我無法確認連結至 PayPal 帳戶的扣帳卡或信用卡,會有什麼後果?若你輸入錯誤的 PayPal 代碼次數達 5 次,PayPal 系統便會停用該信用卡。你必須聯絡我們協助重設密碼。
重新將卡片加入帳戶後,你可以再次要求傳送 PayPal 代碼以確認你的卡片。什麼是 PayPal 帳戶儲備金?帳戶儲備金是指保留在你 PayPal 帳戶中的交易款項,可以彌補可能因款項撤銷而導致的交易損失,例如由買家提出的交易退單及索償等。已設下作為儲備金的金額將暫時無法使用或提領。 若你的帳戶設下了儲備金,你將會收到電子郵件通知,列出儲備金的條款。若要查看儲備金內有多少餘額,請前往「帳戶摘要」並檢視「PayPal 餘額」下方的「暫時保留」區段。 為何我會被設下儲備金? 我們會逐一評估帳戶,來決定是否設下儲備金。若我們認為你的 PayPal 帳戶伴隨高風險,則可能會設下儲備金。一般情況下,如果你的帳戶設有儲備金,然後收到交易退單或糾紛申訴,我們將會從你的可用餘額中扣除金額,而非從儲備金餘額中扣除。但是,如果賣家結束營業,或是不再透過 PayPal 處理付款,我們將會使用儲備金來償付未來的款項撤銷。 我們會考慮一系列因素,並查看這些因素是否因時間而改變,包括(但不限於): 你與 PayPal 和其他供應商的付款處理紀錄 你的產業是否出現較高的交易退單或退款機率? 你的帳戶是否出現較高的客戶索償和糾紛申訴次數 你的業務和 / 或個人信貸紀錄 你是否預先銷售產品或服務(預售訂單) 你的運貨所需時間 - 是否有延長運貨時間 我們會定期審核帳戶,以決定是否要取消或調整儲備金。若在績效、產業、索賠減少等主要條件上有所改善,則可能符合減少或移除儲備金的資格。 儲備金有哪些類型? PayPal 會使用三種類型的儲備金: 循環儲備金:你每天所收交易款項的一部分會保留下來,並於日後定時釋出。舉例來說,你的帳戶被設下 10% 的循環儲備金,循環期間為 90 天。這表示你在第 1 天收到的款項中會有 10% 留作儲備金,並於第 91 天釋出;第 2 天收到的款項中也會保留 10%,並在第 92 天釋出,以此類推。 最低儲備金:我們會在你 PayPal 什麼是 PayPal 隱私權政策?PayPal 隱私權政策說明 PayPal 的資料收集方式,以及我們如何使用、儲存、公開及保護資料。本隱私權政策適用於 PayPal 網站及所有相關網站、應用程式、服務及工具,無論使用哪一種裝置或方式存取上述平台。
當你註冊、存取,或使用我們的產品、服務、內容、特色、技術或功能,即代表接受本隱私權政策的規範。如果你對 PayPal 收集、使用、儲存、公開和保護資料的方式有疑問,請查看 PayPal 隱私權政策,或透過「有隱私權的相關問題?」表格與我們聯絡。
什麼是 PayPal 賣家安全保障?PayPal「賣家交易安全保障」是我們為 PayPal 賣家所提供的交易保障,適用於任何國家或地區的買家在 eBay 平台或其他網站上,並透過 PayPal 帳戶向你購物付款的合格交易。若事後買家以未經授權交易或未收到商品的理由向你提出撤銷款項、索償或交易退單,PayPal 會為符合保障資格的交易負擔全部金額,並且免除額外的交易退單手續費(若有)。
PayPal 賣家交易安全保障不需另外申請。只要賣家符合用戶同意書中所述的資格要求,便自動適用賣家交易安全保障。如需查看 PayPal「賣家交易安全保障」的完整資格條件,請在任一 PayPal 頁面底部按一下「法律同意書」,然後按一下「PayPal 服務用戶同意書」。
我的街道地址和帳單地址有什麼區別?你的街道地址是指你的住家或業務地址,而你的帳單地址則是指信用卡帳單的寄送地址。
什麼是「即時更新 API」?它對我的業務有什麼幫助?「即時更新 API」是 PayPal 快速結帳的一項功能,可讓客戶在開始結帳時檢視運送選項、保險選項以及稅金總額。根據研究顯示,如果更快顯示詳細的交易資料並且減少結帳的步驟,通常能提高買家完成結帳的意願。「即時更新 API」可在結帳開始時顯示重要的交易詳細資料,不僅加快結帳速度,同時簡化結帳流程,有效地提高客戶的購買率。「即時更新 API」可支援「即時運送選項」,能根據實際的購物車商品及送貨地址,提供買家更精確的運送選項。此功能也支援單一費用運送選項,以及第三方運送與稅金計算。若要開始使用「即時更新 API」,請與你的開發人員 / 購物車合作業者聯絡,或前往 PayPal 開發人員中心了解詳情。
我的付款被拒絕,但款項為什麼沒有退回給我?
你的交易付款如果被拒絕,款項被會退回它原本的款項來源。如果你本來使用 PayPal 餘額支付交易款項,款項會退回你的 PayPal 帳戶。如果你本來是使用信用卡支付,那麼款項就會退回你的信用卡。視發卡銀行的政策而定,款項退回信用卡最多可能需要 30 天的作業處理時間。
什麼是 PayPal「買家購物安全保障」?當你使用 PayPal 在任何網站上付款,只要交易符合 PayPal「買家購物安全保障」的資格,一旦發生交易問題時你即可獲得完善的交易保障。如果商品未送達或明顯與說明不符,我們會協助你取得全額退款。
PayPal「買家購物安全保障」的資格條件有:
使用 PayPal 完成付款。
在付款後的 180 天內透過「調解中心」提出糾紛申訴,告知賣家該交易發生問題。接著在提出糾紛申訴日後的 20 天內,將糾紛申訴轉為索償。
維持你 PayPal 帳戶的良好信譽。
你可以透過 PayPal「調解中心」或 eBay「調解中心」回報問題。無論透過哪一種方式,你都可獲得同等的保障。如要了解透過 eBay 回報問題的方法,請前往 eBay 網站的「調解中心」。
請注意,部分商品(例如「汽車」類別中的車輛、「商業及工業」類別中的資本設備以及「房地產」)不符合 PayPal「買家購物安全保障」的條件。
如要進一步了解 PayPal「買家購物安全保障」並查看條件要求和排除事項的完整清單,請按一下任一 PayPal 頁面下方的「法律同意書」,以詳閱「用戶同意書」。
為什麼我收到的 PayPal 付款出現交易退單?我該怎麼做?若客戶不同意信用卡費用,並要求信用卡發卡方退款,便會出現交易退單。
有很多因素會導致客戶送出交易退單:
商品與說明不符或有瑕疵。
未收到商品。
無法辨識信用卡收費。
被多次扣款。
付款未經授權。
如果你收到交易退單,我們會通知你。如果你不同意該交易退單有效,可在「調解中心」提供該交易的相關資料。我們會協助你向買家的信用卡發卡方就交易退單提出糾紛申訴。通常需要 30 天的時間提出糾紛申訴,此外,買家的發卡方可能最多需要 75 天來處理交易退單,並作出最終決定。
交易退單與 PayPal 索償不同。交易退單是由 PayPal 外部處理,屬於發卡方與持卡人間的事宜。交易退單糾紛是由發卡方作出最終決定,我們無法控制結果。
我們明白交易退單會令人沮喪,因此我們建議你瀏覽 PayPal 交易退單指南,了解關於減少或避免交易退單的資訊。
什麼是 PayPal 代碼?怎樣才能查看?當你連結並確認信用卡時,我們會提供一組獨特的 4 位數 PayPal 代碼給你。這個代碼會出現在你的信用卡月結單上,請將它找出並在 PayPal 網站上輸入。由於只有信用卡持卡人才有權取得月結單和代碼,因此這道手續能有效降低信用卡盜刷和身份冒用的風險。
你可以在信用卡月結單上一筆 $70 TWD 的費用旁,找到 4 位數的 PayPal 代碼。它會出現在交易說明的欄位中,緊接在 PayPal 或 PP 字樣的後方。例如,若你看到 PP*1234CODE,那麼「1234」就是你的 PayPal 代碼。
請靜候 2 至 4 個工作日,待 PayPal 代碼出現在你的網路信用卡月結單中。若你無法在線上查看月結單,請等待郵寄的紙本月結單。
什麼是 PayPal 糾紛申訴和索償?什麼是糾紛申訴?
若訂購商品未送達,或商品明顯與賣家的描述不符,買家可以在交易後的 180 天內在「調解中心」提出糾紛申訴。買家可以在個案中的訊息面板上和賣家溝通問題。舉例來說,買家可已要求退款、退還商品及 / 或要求賣家重新運送商品。
我們會通知賣家有關糾紛申訴的資訊,而他們應回應糾紛申訴,並主動和買家合作解決問題。如果賣家在個案中發放全額退款,個案將自動結束。若買家對問題的解決方式感到滿意,也可以隨時將個案標記為已解決。
提出糾紛申訴時,PayPal 不會介入其中或決定結果。
什麼是索償?
如果買家和賣家無法就糾紛申訴達成共識,任何一方皆可以在提出糾紛申訴後的 20 天內,隨時將糾紛申訴轉為索償。將糾紛申訴轉為索償,即表示他們要求 PayPal 審查個案,並根據雙方提供的證據作出決定。
若糾紛申訴未在 20 天內轉為索償,我們就會自動結束糾紛申訴。
進一步了解如何與 PayPal 合作解決索償。為什麼我的 PayPal 代碼無效?當你重新申請 PayPal 代碼時,系統會產生一組新的 4 位數代碼,而舊的代碼會隨之失效。你必須使用最新的 PayPal 代碼來確認信用卡或扣帳卡。
你最多可以重新申請 PayPal 代碼兩次。當你在線上輸入最新的 PayPal 代碼之後,所有的相關費用會在 24 個小時內退還到你的卡片。視你的發卡方而定,退款可能最多要 30 天的時間才會顯示在你下一期的月結單上。我將 PayPal 帳戶款項提領到我的美國銀行帳戶,提領狀態也顯示為「已完成」,但為什麼款項還沒有入帳?
「已完成」狀態表示 PayPal 方面的提領作業已經處理完畢,但你的美國銀行可能仍需要數天的作業時間,才會將款項存入你的銀行帳戶。
如果你的款項提領有問題,銀行可能需要最多一個星期的時間才能通知我們。一旦我們在處理你的提領時發現任何問題,會立即透過電子郵件通知你。
如果銀行拒絕此筆提領,並將款項退還至你的 PayPal 帳戶,我們會透過電子郵件通知你並收取退款手續費。
在註冊 PayPal 帳戶時,為什麼必須提供我的郵寄地址?由於 PayPal 會將你的郵寄地址設為預設的帳單地址,因此我們需要你提供這個地址資料。此外,即使你有不同的帳單地址,部分信用卡公司仍然會使用你的郵寄地址做為認證用途。
什麼是「非美國身份證明文件」(美國 W8 BEN/BEN-E 稅務表單)為什麼要提供這份文件給 PayPal?根據美國國家稅務局 (IRS) 的規定,包含 PayPal 在內的美國金流處理中心均須向 IRS 報告販售商品或服務並接收付款之帳戶持有人的相關資訊。
為遵守 IRS 法規及規範的資訊回報義務,PayPal 要求所有(全球)符合 IRS 規定門檻($20,000 美金和 200 筆交易)的 PayPal 帳戶持有人驗證美國稅務狀態,驗證方法包含填寫非美國身份證明文件或提供美國納稅人身份編號 (TIN) 兩種方法。
提供你的納稅人狀態
如果你符合資格,即會收到電子郵件及警告通知你前往「確認你的美國納稅人狀態」主頁面,並回答相關問題,以便完成非美國身份證明文件。提供納稅人狀態的方法如下:
看見指示後,登入你的 PayPal 帳戶。
按一下通知圖示。
遵照提供的說明操作。
請務必先閱讀並檢閱證明文件或表單,再以電子或書面形式簽署證實。若聲明不實,可能會依相關法律懲處。 若對表單有任何疑問或疑慮,請諮詢你的稅務顧問。
你可以在 PayPal IRS 稅金網站上了解更多有關美國稅金的資訊。為什麼我無法在 PayPal 帳戶中新增信用卡或扣帳卡?連結並確認你的卡片時,你可能會遇到一些問題:
你的信用卡可能與 PayPal 系統不相容。了解可以在 PayPal 帳戶使用的卡片。
一張信用卡一次只能新增至一個 PayPal 帳戶。如果這張卡片已連結至其他 PayPal 帳戶,那麼你必須移除此卡片,才能在其他 PayPal 帳戶使用這張卡片。
如果你的卡片沒有卡片認證代碼(3 位數代碼,通常會印在卡片背面),你便無法在 PayPal 帳戶使用該卡片。
你提供的帳單地址必須與信用卡月結單上的地址完全相同。請查看你的扣帳卡或信用卡月結單,以確認地址相同。
你可以連結 8 張卡片至你的 PayPal 帳戶。你一次只能連結 8 張卡片至你的帳戶。請移除你不再使用於 PayPal 的卡片。
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