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我何時可以提出糾紛申訴?

如果交易符合下列條件,你便可以提出糾紛申訴:

  • 未收到商品,或是商品明顯與說明不符;並且
  • 距離完成支付購物款項的當天,尚未超過 180 日。

在提出糾紛申訴前,建議你先直接聯絡賣家並嘗試解決問題。這通常會比提出糾紛申訴更快、更容易解決問題。

請注意:從 2014 年 11 月 18 日起,提出糾紛申訴的期限由 45 天延長至 180 天。然而如果你的交易是在 2014 年 11 月 18 日之前完成的,仍必須在交易後的 45 天內提出糾紛申訴方可受理。

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