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我的 PayPal 款項為何遭到暫時保留?

延遲交易款項入帳是業界常見的做法,我們這麼做是為了確保提供買家和賣家更安全的 PayPal 網路。我們暫時保留收付款項是為了確保你的 PayPal 帳戶中有足夠的交易款項,能夠解決交易可能衍生的任何問題,例如交易退單或糾紛申訴。當交易款項遭保留時,將暫時無法使用。

以下為款項暫時無法使用的幾個常見原因:
  • 你是剛接觸 PayPal 的新賣家,或你是剛開立新帳戶的既有賣家。建立足夠的成功交易紀錄需一段時間。
  • 你已經有一段時間未進行銷售。先前不活躍的帳戶在重新建立銷售紀錄時,款項可能遭到保留。
  • 你收到大量的撤銷款項、糾紛申訴或交易退單要求。我們建議你時常與客戶溝通,並與客戶合作解決任何問題。如果你的客戶因為某人非法使用他們的 PayPal 帳戶進行交易而提出糾紛申訴或交易退單,請暫停運送任何商品。
  • 你的銷售模式改變。例如,你的銷售量異常增加,或你的平均銷售價格、業務平台或銷售商品類型有所改變。
  • 涉及高風險商品的交易,包括票券、禮卡、電子消費產品、電腦和旅遊套裝行程。

如果你的交易或帳戶沒有任何問題,通常在收到款項後的 21 天內即可使用款項(交易款項可能會在當天稍晚才解除)。如果你更快履行訂單,並在「交易詳細資料」中更新訂單狀態,你有機會可以提早取得款項。若有針對該款項提出的糾紛申訴或索償,交易款項會保留至個案結案為止。

如果你收到的款項遭保留,我們會以電子郵件通知你。你也可以隨時在「交易活動」頁面檢查款項狀態。

有關不同類型付款暫停的詳細資料,請參閱我們的「用戶同意書」。
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