PAYPAL 賣家交易安全保障方案

如果你向買家銷售商品或服務，你可能符合 PayPal 賣家交易保障方案資格，本文已詳述其條款和細則，並構成用戶同意書的一部份。如適用，根據 PayPal 賣家交易安全保障方案，你有權保留全部購物金額。PayPal 決定你的索償是否符合 PayPal 賣家交易安全保障方案的資格。PayPal 會依據資格要求、調解程序中提供的任何資料或文件，或 PayPal 認為與具體情況相關且適當的任何其他資料，酌情判斷做出決定。符合 PayPal 賣家交易安全保障方案資格的款項筆數沒有上限。透過存取你 PayPal 帳戶的交易詳細資料頁面，即可查看可能符合此方案保障資格的交易。

如果買家針對以下情形提出索償，則可能適用 PayPal 賣家交易安全保障方案：

• 買家未授權其 PayPal 帳戶支付交易款項，或未因其 PayPal 帳戶支出款項而獲益（稱「未經授權的交易」），且該未經授權的交易是在 PayPal 代管的環境下發生；或
• 他們未收到你的商品（稱為 "未收到商品"索償），但如果「未收到商品」索償是由於買家針對一筆以信用卡支付的交易向發卡方提出交易退單所導致，則該索償不符合 「PayPal 賣家交易安全保障」的資格。

若買家因未授權卡片付款或撤銷了銀行付款而致使交易退單成功，進而撤銷交易，則「賣家交易安全保障」方案可能仍適用。

本章節將說明適用於你的 PayPal 賣家交易安全保障方案，但你也應了解各種買家購物安全保障程序對賣家的影響。

若要符合 PayPal 賣家交易安全保障方案的資格，你必須符合以下所有基本要求，以及任何適用的附加要求：

• 向我們提供有效的運送證明或送達證明。
• 如果是未經授權的交易索償，你必須提供有效的運送證明或送達證明，以證明該商品已在 PayPal 通知你糾紛申訴或撤銷款項後的兩天內運送或提供給買家。例如，如果 PayPal 在 9 月 1 日通知你有一筆未經授權的交易索償，則有效的運送證明必須顯示該商品已於 9 月 3 日之前運送給買家，以符合 PayPal 賣家交易安全保障方案的資格。
• 商品必須為實體商品，但符合無形商品附加要求者除外。
• 你必須將商品運送至你 PayPal 帳戶中交易詳細資料頁面所列的送貨地址。如果你原本將商品運送至交易詳細資料頁面所列的收貨人送貨地址，但商品後來被轉送至不同地址，你將無法符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格。因此，我們建議不要使用買家安排的送貨服務，以便你能夠提供有效的運送證明和送達證明。
• 你必須按照我們與你的電子郵件通訊或我們透過「調解中心」與你通訊中的要求，及時回覆並提供 PayPal 所需的文件和其他資料。如果你未能在規定的時間內回覆並提供 PayPal 所需的文件和其他資料，你可能無法符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格。
• 如果銷售涉及預購或訂製商品，你必須在商品刊登頁面中指定的期限內運送商品。否則，建議你在收到付款後的 7 天內運送所有商品。
• 你必須從 PayPal 帳戶接受該筆購物的付款（不包括部分付款和 / 或分期付款）。
• 若你已將 PayPal 結帳產品整合至你的網站或應用程式，則下列規定適用於使用 PayPal 帳戶進行商務交易活動的商業賣家，以確保優化管理潛在的詐騙交易：
  • 如果你是直接透過網站或應用程式接受付款，則必須使用該 PayPal 結帳產品的最新版本。請隨時留意該 PayPal 結帳產品的最新動態，我們可能會不定時通知或公布，並隨即進行更新。
  • 如果你是透過第三方與 PayPal 整合，或使用應用程式的原始整合功能，請務必確保在結帳時將工作階段資訊傳送至 PayPal。傳送此類信息有助於 PayPal 評估和識別潛在的詐騙行為，因此十分必要。
  • 更多整合要求可能會適用於運營方式屬於高風險商業模式的賣家。制定這些要求是為確保 PayPal 高度重視的安全和風險管理標準能獲得遵守，從而降低這些商業模式發生詐騙交易的潛在風險。PayPal 會提前告知這些要求，並提供合理時限，以便進行任何必要的變更。
• 對於未授權交易 索償，付款在交易詳細資料頁面的 PayPal「賣家交易安全保障」中必須標記為「符合資格」或「部分符合條件」。

買家提出「未收到商品」索償時，若要符合 PayPal 「賣家交易安全保障」方案的資格，你必須同時符合基本要求及下列附加條件：

• 你必須提供下列送達證明。

為使無形商品和服務之銷售符合 PayPal 賣家交易安全保障的資格，銷售必須符合基本要求及下列附加要求：

• 對於「未授權交易」索償，PayPal 已在交易詳細資料頁面將無形商品交易標記為「符合資格」或以其他書面方式寄發資格通知。
• 已送達商品，並提供無形商品之運送或送達證明。

下列商品或交易不符合 PayPal 賣家交易安全保障方案資格：

• 房地產，包括住宅不動產
• 交通工具，包括但不限於機動車輛、摩托車、休旅車、飛機或船隻，用於娛樂目的的個人可攜式輕型車（如自行車和帶輪滑板車）除外
• 公司（買下 / 投資公司時）
• 製造業用工業機械
• 等同現金的付款，包括禮卡、預付卡等儲值商品
• 以黃金進行的付款（無論是以實物形式或交易所形式）
• 金融產品或任何類型的投資
• 非同質化代幣 (NFT) 交易金額：
• $10,000.01 美元或以上（或交易時以當地貨幣計算的等值金額）;
• $10,000.00 美元或以下（或交易時以當地貨幣計算的等值金額），除非買家聲稱這是未授權交易，且交易符合所有其他資格要求。
• 賭博、遊戲和 / 或任何其他涉及入場費和獎品的活動
• 捐款，包括以群眾募資或群眾借貸形式收到的款項
• 向國營機構（國有企業除外）、政府機構或代表國營機構或政府機構收取款項的第三方支付的款項
• 向任何帳單付款服務支付的款項
• 買家（無論是向我們或其發卡方）聲稱你所寄出的商品並非訂購的商品（稱為「明顯與說明不符」索償）
• 由你的買家直接向其發卡方提出的未收到商品索償
• 親自送達的實體、有形商品，包括在你的實體商店內付款購買的商品，除非買家親自使用 PayPal 商品和服務 QR 碼支付交易費用
• 任何由 PayPal 自行判定受到 PayPal 合理使用政策禁止的交易，即使該項交易起初在交易詳細資料頁面上標記為「符合資格」或「部分符合資格」亦然。
• 使用 PayPal 發款（原為大宗付款）支付的款項
• 個人付款，包括使用 PayPal 的朋友和家人功能支付的款項
• 在以下國家 / 地區註冊的賣家帳戶所收到的未經由買家 PayPal 帳戶處理的付款，包括 PayPal 訪客結帳付款，以及標準信用卡和簽帳金融卡付款：新加坡、中國、香港、澳洲、義大利、法國、荷蘭、西班牙、愛爾蘭、波蘭、瑞典、保加利亞、 奧地利、葡萄牙、比利時、挪威、希臘，丹麥、塞普勒斯、立陶宛、捷克、愛沙尼亞、芬蘭、羅馬尼亞、斯洛維尼亞、匈牙利、斯洛伐克、馬爾他、拉脫維亞和盧森堡。在所有其他國家 / 地區註冊的帳戶收到的訪客結帳付款、標準信用卡和簽帳金融卡付款，均符合「賣家交易安全保障」資格。
• PayPal 建議你不要寄送後仍寄出的商品
• (1) 買家（無論是向我們或其金融機構）聲稱該交易為未經授權的交易，並 (2) 已於旅遊日期前 24 小時以上提出此類索償之旅遊承運人銷售旅遊票券。