超額收款規定(付款服務指令 2)

此資訊適用於商業帳戶。

過去,PayPal 支援適用於部分賣家的功能,讓賣家可以允許用戶在結帳時修改訂單,以新增(或移除)運費或稅金等服務費用。儘管用戶同意賣家結帳時的最終金額,但此操作無法在 PayPal 介面中完成。

範例:

  • 賣家將買家傳送至 PayPal,請買家授權 100.00 美元的交易。

  • 買家在 PayPal 審核並授權 100.00 美元的交易。

  • 買家返回賣家網站時,交易金額因為加上運費、稅金、外幣兌換等因素而增加到 110.00 美元。

PayPal 會先針對交易金額上限取得每位買家的授權,然後再將買家重新導向至賣家的頁面。如果賣家取得的金額超過授權金額,交易便會遭拒。

此措施將影響所有向受付款服務指令 2 規範的國家 / 地區(亦即歐洲經濟區)的 PayPal 買家銷售商品或服務的全球賣家,包括國內和國際交易。

這會帶來什麼影響?

嚴格客戶驗證機制 (SCA) 要求是付款服務指令 2 (PSD2) 的一部分,當電子交易涉及付款服務指令 2 所規範的國家 / 地區消費者(買家)時,強制執行額外身分驗證措施和限制。

這些變更是為了因應歐洲銀行監理機關 (EBA) 針對最終金額不明的交易所制定的原則。

  • 最終交易金額不得高於驗證金額: 「如果最終金額高於付款人發起交易時所知且同意的金額,付款人的付款服務供應商 (PSP) 應將嚴格客戶驗證機制 (SCA) 應用在交易最終金額,或拒絕該筆交易。」

  • 最終交易金額可能會低於驗證金額:「如果最終金額等於或低於根據付款服務指令 2 第 75(1) 條所同意的金額,則可以執行該交易,無需重新應用嚴格客戶驗證機制,因為依照 ♦RTS♦] 第 5(3)(a) 條規定,驗證碼仍有效。」

這會影響哪些地區?

向歐洲經濟區(受付款服務指令 2 規範的國家 / 地區)買家銷售商品或服務的全球賣家(包括國內和國際交易)都將受到影響。

我的業務所在地不在歐盟,是否需要遵守這項要求?

凡是向歐洲經濟區(受付款服務指令 2 規範的國家 / 地區)買家銷售商品或服務的賣家,都適用這項要求。判定是否適用要求時,以消費者(或買家)所在國家 / 地區為依據,而非以賣家所在國家 / 地區為依據。

這是否會影響我所有的 PayPal、Venmo 和 Braintree 交易?

目前只有使用 PayPal 錢包的交易會受到影響。也就是說,僅會影響與 PayPal 品牌結帳服務整合的賣家,包括直接與 PayPal 整合或透過 Braintree 整合。Venmo 未向歐盟消費者提供服務,因此不會對 Venmo 交易造成影響。

對於直接使用卡片的交易(不涉及品牌服務的信用卡直接付款),發卡方將自動拒絕超過消費者在 3D Secure 審核期間核准的交易。

我的商業模式讓我經常被超額收款,這樣該怎麼辦?

  • 為了盡量減少交易遭拒的情形,PayPal 會利用內部機器學習演算法估算更高的金額,並請消費者授權該金額。只有在賣家要求的金額高於估算的授權金額時,交易才會遭拒。

  • 如果交易遭拒,PayPal 會傳回現有的錯誤代碼(請參閱下方表格),要求賣家請買家重新審核新的金額。在買家審核成功後,賣家就可以重新嘗試取得款項。

  • 建議你日後進行交易時,將運費、稅金等項目一併計入交易金額,讓 PayPal 之後不必在付款過程中拒絕交易。

要求的金額超過同意的金額時,顯示的付款遭拒錯誤代碼

舊版 NVP 與 SOAP 整合

DoExpressCheckoutPayment API

錯誤代碼: 10486

簡短版本無法完成此交易。

長篇版本無法完成此交易,請將客戶重新導向至 PayPal。

DoAuthorization API

DoReauthorization API

DoCapture API

錯誤代碼: 10610

簡短版本: 已超過金額限額。

長篇版本: 指定的金額超出允許限額。


付款 V1 整合

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute

HTTP 代碼: 400

名稱: PAYER_ACTION_REQUIRED

訊息: 無法成功完成交易,請指示買家返回 PayPal。

POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize

  

POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize

HTTP 代碼: 400

名稱: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED

訊息: 授權金額超過允許的訂單限額。

POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture

  

POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture

HTTP 代碼: 400

名稱: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED

訊息:指定的取得金額超過允許限額。


訂單 V2 和付款 V2 整合

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture

  

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize

  

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save

HTTP 代碼: 422

錯誤: UNPROCESSABLE_ENTITY

錯誤說明: 語意錯誤或賣家驗證失敗,無法執行要求的操作。

  

問題: PAYER_ACTION_REQUIRED

問題說明: 無法成功完成交易,請指示買家返回 PayPal。

POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize

 

POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize

HTTP 代碼: 422

錯誤: UNPROCESSABLE_ENTITY

錯誤說明: 語意錯誤或賣家驗證失敗,無法執行要求的操作。

問題: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED

問題說明: 指定的授權金額超過允許限額,請指定其他金額,然後重試要求。或者,請聯絡客戶服務以提高限額。根據當地法規,不允許針對受付款服務指令 2 規範國家 / 地區的消費者超額收款。

POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture

HTTP 代碼: 422

錯誤: UNPROCESSABLE_ENTITY

錯誤說明: 語意錯誤或賣家驗證失敗,無法執行要求的操作。

問題: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED

問題說明: 取得金額超過允許限額,請聯絡客戶服務或帳戶管理員,要求變更超收限額。預設的超額限制為 115%,也就是取得總金額最多為授權金額的 115%。根據當地法規,不允許針對受付款服務指令 2 規範國家 / 地區的消費者超額收款。

我是否需要進行任何整合變更?

當 PayPal 拒絕交易並出現上述錯誤代碼時,只要賣家將買家重新導向回 PayPal 進行重新審核,便無需立即進行整合變更。

PayPal 採取了什麼措施來降低對我業務的影響?

  • PayPal 會使用內部演算法偵測受影響的賣家、計算交易的潛在超額金額,並在 PayPal 付款驗證過程中向消費者顯示金額上限。

  • 超額金額的計算取決於交易金額、先前的超額趨勢、消費者以及賣家的郵遞區號等多項因素。

  • 消費者同意提高 PayPal 金額上限後,賣家即可取得此限額以內的金額。

  • 如果賣家要求的取得金額超過消費者同意的最高金額,PayPal 會使用現有的錯誤代碼拒絕要求。賣家需要將消費者傳送至 PayPal 進行重新審核,或嘗試取得先前核准的金額。

如何知道 PayPal 向我的客戶顯示的超收門檻是多少?

賣家看不到 PayPal 向客戶顯示的金額門檻上限。

如果付款遭拒,該怎麼做?

如果付款遭拒,PayPal 會傳送現有的錯誤代碼,要求賣家請買家重新審核提高的金額。在買家審核成功後,賣家就可以重新嘗試取得款項。

我會收到什麼錯誤代碼?

如果要求的金額超過買家同意的金額,我們會重複使用現有的付款遭拒錯誤代碼。詳情如下所述:

舊版 NVP 與 SOAP 整合

DoExpressCheckoutPayment API

錯誤代碼: 10486

簡短版本無法完成此交易。

長篇版本無法完成此交易,請將客戶重新導向至 PayPal。

DoAuthorization API

DoReauthorization API

DoCapture API

錯誤代碼: 10610

簡短版本: 已超過金額限額。

長篇版本: 指定的金額超出允許限額。


付款 V1 整合

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute

HTTP 代碼: 400

名稱: PAYER_ACTION_REQUIRED

訊息: 無法成功完成交易,請指示買家返回 PayPal。

POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize

  

POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize

HTTP 代碼: 400

名稱: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED

訊息: 授權金額超過允許的訂單限額。

POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture

  

POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture

HTTP 代碼: 400

名稱: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED

訊息:指定的取得金額超過允許限額。


訂單 V2 和付款 V2 整合

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture

  

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize

  

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save

HTTP 代碼: 422

錯誤: UNPROCESSABLE_ENTITY

錯誤說明: 語意錯誤或賣家驗證失敗,無法執行要求的操作。

  

問題: PAYER_ACTION_REQUIRED

問題說明: 無法成功完成交易,請指示買家返回 PayPal。

POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize

 

POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize

HTTP 代碼: 422

錯誤: UNPROCESSABLE_ENTITY

錯誤說明: 語意錯誤或賣家驗證失敗,無法執行要求的操作。

問題: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED

問題說明: 指定的授權金額超過允許限額,請指定其他金額,然後重試要求。或者,請聯絡客戶服務以提高限額。根據當地法規,不允許針對受付款服務指令 2 規範國家 / 地區的消費者超額收款。

POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture

HTTP 代碼: 422

錯誤: UNPROCESSABLE_ENTITY

錯誤說明: 語意錯誤或賣家驗證失敗,無法執行要求的操作。

問題: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED

問題說明: 取得金額超過允許限額,請聯絡客戶服務或帳戶管理員,要求變更超收限額。預設的超額限制為 115%,也就是取得總金額最多為授權金額的 115%。根據當地法規,不允許針對受付款服務指令 2 規範國家 / 地區的消費者超額收款。

這將嚴重影響我的賣家業務,有沒有可能將我排除在外?

很抱歉,此法規遵循變更適用於所有賣家。

作為賣家,哪些報告可供我查看,以便監控付款遭拒次數增加所造成的影響?

我們目前尚未針對此計畫建立新的平台。

我需要技術支援,該如何取得?

請聯絡你的客戶成功經理 / 整合工程師 / 客戶服務尋求支援。

更多我們可以提供協助的方式

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