如果你已付款給錯誤的電子郵件地址，而且付款仍待領取，你可取消此筆付款。前往你的「交易活動」，找到該筆付款，然後按一下「取消」。

如果付款已完成，可詢問收款人能否退款給你。前往你的「交易活動」，然後選擇你要退款的付款。使用聯絡詳細資料聯絡收款人並要求退款。

如果你沒有收到收款人的回覆，你可以在付款日起的 180 天內提出糾紛申訴。若以「家人和朋友」方式付款，則無法對此類付款回報問題。

以下是在網路上提出糾紛申訴的方法：

1. 前往「調解中心」。
2. 按一下「回報問題」。
3. 選擇該筆付款，然後按一下「 繼續」。
4. 選擇你提出糾紛申訴的原因，例如：
• 我未收到購買的商品。
• 產品或服務與說明不符。
• 我有關於帳單的問題
5. 新增任何相關資料，然後按一下「提交」。