我該如何釋出已暫時保留的款項?
你可以依照以下其中一項步驟,釋出符合資格的付款:
- 新增追蹤。使用我們核准的貨運公司,在貨運公司確認運送至買家的地址後,我們將於 24 小時內釋出暫時保留的款項。
- 更新訂單狀態,前提是暫時保留的付款是針對服務或無形商品(例如:鋼琴課、電子書)。我們在你確認訂單狀態為「已完成」後的 7 天內釋出暫時保留的付款。
在極少數情況下,此時間之後可能無法釋出款項。可能的情況包括你的商業模式已變更,或我們發現你的銷售價格有明顯差異。在這種情況下,我們會在你收到款項後 21 天內釋出款項。
要新增追蹤資料或更新訂單狀態:
- 前往「交易活動」。
- 找出要更新的交易,然後按一下「取得交易款項」。如果售出產品,選擇「產品」以新增追蹤資料,或列印運送標籤。如果你售出的是無形商品或服務,選擇「服務或虛擬商品」並更新訂單狀態。你可以將訂單狀態更新為「已完成」、「待處理」,或「已取消」。
- 按一下「提交」。
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