開始前

受限帳戶即表示你無法使用 PayPal 帳戶執行特定操作。例如，你可能無法支付或提領款項。通常，我們會要求你完成一些步驟，以移除你的帳戶限制。

前往「調解中心」或按一下「控制台」頂端的鐘形圖示，以取得更多資訊。

如果已完成所有步驟，且你的帳戶仍受到限制，這可能表示：

• 我們已審核你的帳戶，並發送電子郵件給你，要求提供更多資料，或是
• 我們仍在審查你提供的資料。

如果你必須上傳文件，請檢閱我們的提交文件提示。

解決帳戶限制所需時間取決於特定個案的複雜程度。

在多數情況下，我們的客戶服務團隊無法透過電話移除你的限制。請等候我們與你聯絡。

如果你收到電子郵件告知你的帳戶受到限制，但你在「調解中心」未看到任何限制，則你收到的可能是假冒電子郵件。請將此郵件轉寄至 phishing@paypal.com，我們會為你進行調查。

將電子郵件轉發給我們後，請從收件匣中刪除該郵件。如果你曾按下任何連結或下載任何附件，登入你的帳戶並檢視付款記錄。我們也建議你進一步變更密碼。