在糾紛申訴中，你可以在「調解中心」與另一方交換訊息，嘗試解決問題。

如果你無法解決糾紛申訴，你可以將個案提報為索償。若要將糾紛申訴提報為索償，我們通常會要求必須在付款日期至少 7 天之後。

將糾紛申訴提報為索償，即表示你要求 PayPal 進行調查並作出裁決。如糾紛申訴並未提報為索償，糾紛申訴會在 20 天後自動結束。已結束的糾紛不能再重新提出或轉為索償。

提出糾紛申訴的方式如下：

1. 前往你的「調解中心」。 
   
2. 按一下你要上訴的糾紛申訴個案旁的「檢視」。   
3. 按一下頁面底部的「向 PayPal 提報」。 
4. 新增提報糾紛申訴相關資料，然後按一下「提交」。  

我們作出決定的時間會有所不同。其取決於雙方回應查詢的速度，以及我們是否需要更多資料。  

我們通常會在 14 天內做出決定，但部分個案可能會需要 30 天或更長時間。

請隨時留意你的電子郵件和查看 「調解中心」，以了解我們提供的最新狀態，或是否要求提供更多資料。