你可以在「調解中心」回應買家。

前往 PayPal 網站上的「 調解中心」回應買家的方式如下：

1. 前往「調解中心」。
2. 按一下你個案旁的「動作」下的「檢視」。
3. 回覆買家，並輸入任何相關資訊（例如追蹤資訊），然後按一下「發送」。

在糾紛申訴中，你可以在「調解中心」與另一方交換訊息，嘗試解決問題。如糾紛申訴並未轉為索償，會在 20 天後自動結案。

任一方都可以將糾紛申訴轉為索償。將糾紛申訴轉為索償，即表示你要求 PayPal 進行調查並作出決定。

我們通常會在 14 天內做出決定，但部分個案可能會需要 30 天或更長時間。

請隨時留意你的電子郵件和查看 「調解中心」，以了解我們提供的最新狀態，或是否要求提供更多資料。