我的付款由于未解决的争议、补偿申请或退单被冻结。为什么?

当争议、补偿申请或退单处于“未解决”状态时,资金将被冻结在卖家的账户中,无法使用。在争议、补偿申请或退单得到解决之前,资金将无法提现,并被视为“有争议”。这确保了在需要退款时有可用的资金。

卖家可以通过调解中心为争议交易发放退款。

待争议、补偿申请或退单得到解决后,剩余的资金将被解冻。争议的时限可能存在差异。有关详情,请查看我们的时限指南

您可以在调解中心查看未解决的争议或补偿申请的当前状态。