PayPala ilişkin şüpheli bir işlem için yardım edebiliriz

Şüpheli bir Faaliyeti Ele Alma

Şüpheli bir Faaliyeti Ele Alma

     
Şüpheli bir Faaliyet üzerinde Çalışma

Bu e-postaya güvenmeli miyim?

PayPal'dan gelen bir e-postada: Adınız ve soyadınız ya da işletme adınız bulunur

PayPal'dan gelen bir e-posta: Şifreniz, banka hesabınız veya kredi kartınız gibi önemli bilgileri sormaz

     

Bu E-posta Gerçekten PayPal'dan mı Geldi?

Sahtekarları tanımlayıp hesabınızı sahtekarlıktan uzak tutar.

Kimlik avı

PayPal'dan veya başka bir bilinmeyen kuruluştan olduğu iddia edilen bir e-posta almış olabilirsiniz. Satıcı kişisel bilgilerinizi "avlamaya" çalıştığından bu durum "kimlik avı" olarak adlandırılır. Burada amaç, sizin sahte veya "bilgi sızdırma amaçlı" bir web sitesini tıklamanızı ya da hassas kişisel veya finansal bilgilerinizi toplayıp çaldıkları düzmece bir müşteri hizmetleri numarasını aramanızı sağlamaktır.

Kimlik avını amaçlayan bir e-postayı açtıysanız ancak herhangi bir bağlantıyı tıklamadıysanız, korkulacak bir durum yoktur. Bir bağlantıyı tıkladıysanız veya bir eki indirdiyseniz bu aşamada ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için Kimlik Koruma Kılavuzumuz'u okuyun.

Kendinizi korumak ve PayPal topluluğundaki diğer üyelere yardım etmek için mümkün olan en kısa sürede kimlik avını amaçlayan e-postayı veya bilgi sızdırma amaçlı web sitesini bildirmeniz önemlidir.

Gerçek PayPal E-postalarını Tanımlama

Artık bir e-postanın size gerçekten PayPal tarafından mı yoksa önemli kişisel bilgilerinizi çalmayı amaçlayan bir kişi tarafından mı gönderildiğini anlamanın artık hızlı ve kolay bir yolu var.

Iconix'teki arkadaşlarımız tarafından oluşturulan ücretsiz ve indirilebilir bir uygulama: Truemark® E-posta Tanıma.

Nasıl işler:

PayPal e-postası gerçekse, gönderen logosunun yanında görüntülenen onay işaretiyle birlikte altın renginde bir kilit görürsünüz. Gerçek değilse, bu kilidi görmezsiniz. Bu kadar basit.

Truemark® E-posta Tanıma uygulamasını bugün indirin veya SSS sayfamız'dan uygulama hakkında daha fazla bilgi alın.

Iconix E-posta

E-posta Kimlik Doğrulaması

Öncelikle kimlik avıyla ilişkili e-postaların gelen kutunuza ulaşmasını önlemek ve tüm meşru PayPal e-postalarını almanız için sürekli olarak çalışıyoruz.

Bir iletinin güvenilir olduğunu onaylamak için Yahoo! Mail ve Gmail gibi e-posta sağlayıcılarının katılımını kolaylaştırarak giden tüm e-postaların kimliğini doğrulayan patentli teknolojiyi kullanıyoruz. Ve tüm bunlar arka planda gerçekleşiyor.

E-posta doğrulaması hakkında daha fazla bilgi mi almak istiyorsunuz? SSS sayfamız'a göz atın.

Yetkisiz Hesap Faaliyeti

Hesabınızın izniniz olmadan kullanıldığını düşünüyorsanız, durumu hemen PayPal'a bildirin. Sizi korumak için mümkün olduğunca yardım edeceğiz.

Bildirmek için:

Hesabınızda şüpheli bir ödeme, hata veya başka bir yetkisiz işlem mi fark ettiniz? Söz konusu yetkisiz işlemi hesap geçmişi ekstrenizde göründüğü tarihten itibaren 60 gün içinde bildirin. PayPal sizi Uygun Yetkisiz İşlemler için 0 $ Yükümlülük ile korur.

Sorun Bildirme - Yetkisiz İşlem

Bize bildirimde bulunmadan önce, lütfen unuttuğunuz bir alışveriş veya dergi aboneliği için yapılan düzenli ödemeler gibi herhangi bir işlem olup olmadığından emin olmak için işlemi inceleyin.

Aşağıdaki yollardan birini kullanarak bizi bilgilendirin:

Her tür yetkisiz işlem ve hata için PayPal Müşteri Hizmetleri'ni (402) 935-7733 numarasından arayabilirsiniz. Bizi aşağıdaki talimatları uygulayarak yazılı veya online olarak da bilgilendirebilirsiniz.

İşlem PayPal banka kartını içermiyorsa:

  • Yetkisiz bir işlemi bildirmek için PayPal Çözüm Merkezi'ndeki ilgili formu kullanın.

    Yetkisiz İşlem

  • Veya
  • Şu adrese yazın: PayPal, Attn: Error Resolution Department, P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950.

İşlem PayPal banka kartını içeriyorsa:

Banka Kartı

  • PayPal hesabınıza giriş yapın, Hesap Özeti sayfasına gidin ve hakkında itirazda bulunmak istediğiniz işlemle ilgili işlem ayrıntılarını seçin. Ardından işleme ilişkin itirazda bulunmak için sağlanan talimatları uygulayın.
  • Veya
  • Yazılı Onay Formu'nu veya başka bir bildirimi şu adrese gönderin: PayPal, Attn: PayPal Debit Card Department, P.O. Box 45950, Omaha, NE 68145-0950, United States ya da 303-395-2855 numarasına fakslayın. Forma giden bağlantıyı yukarıda belirtilen işlem hakkında itirazda bulunmaya ilişkin olarak sağlanmış talimatlarla birlikte bulabilirsiniz.

Siz hak talebinde bulunduktan sonra, soruşturma gerçekleştiririz ve sorunu çözmek için elimizden geleni yaparız. Hatalı veya yetkisiz olarak değerlendirilen işlemler için para iadesi yapılır.

Lütfen hak talebinizi araştırmamıza ve çözmemize yardımcı olması için işleme dahil olan diğer tarafları da konu hakkında bilgilendireceğimizi unutmayın.

Hesabım Sınırlandı

PayPal hesabınızda dolandırıcılıkla ilişkili bir işlem olduğundan şüphelenirsek sizi korumak amacıyla daha fazla yetkisiz işlem gerçekleşmesini önlemek için hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz. Böyle bir durumda e-posta bildirimi alırsınız.

Hesabınızda işlem yapmaya devam etmek için yapmanız gerekenler:

  1. PayPal hesabınıza giriş yapın.
  2. Çözüm Merkezi'ne gidin ve Sınırlamaları Kaldırma Adımları'nı tıklayın.

Sınırlamaları Kaldır

Önerilen adımları tamamlamanıza rağmen hesabınız hâlâ sınırlıysa, daha fazla bilgiye ihtiyacımız olabilir. Böyle bir durumda size bir e-posta talebi göndeririz. Lütfen sabırlı olun ve üç iş günü içinde bir güncelleme bekleyin.

email_from_paypal*tab01|unauthorized_account_activity*tab02
phishing*vTab00_list|identifying_real_paypal_emails*vTab01_list|email_authentication*vTab02_list|how_to_report_it*vTab10_list|my_account_has_been_limited*vTab11_list