Satıcı Koruması - PayPal Satıcıları Nasıl Korur

Satıcı Koruması

Satıcı Koruması

     
Satıcı Koruması

PayPal dolandırıcılığa karşı güçlü koruma ve güvende kalmak için faydalı stratejiler sağlar.

     

PayPal Sizi Nasıl Korur

Sizi ve işletmenizi korumak için neler yapıyoruz.

Dolandırıcılıkla Mücadele

PayPal'ı kullanarak online iş yaptığınızda sizi koruma altında tutmak için birçok taktik ve teknoloji kullanıyoruz. Sektörün önde gelen veri şifrelemesi'ni, 2.000 kişiden oluşan sahtekarlıkla mücadele ekibini ve yüksek derecede etkili sahtekarlıkla mücadele risk modelleri ve saptama tekniklerini sunuyoruz.

Sizi ve hesabınızı güvende tutmaya ilişkin diğer yöntemler:

  • İlave hiçbir masraf olmadan kapsamlı Satıcı Koruması
  • Kimlik avı, kimlik hırsızlığı ve diğer güvenlik konularına ilişkin Kılavuzlar ve SSS
  • Neyin, ne zaman ve nerede olduğunu bilmeniz için entegre gönderim ve paket izleme özelliği
  • Güvenlik ekiplerimiz FBI ve diğer emniyet teşkilatlarıyla birlikte yakın bir şekilde çalışmaktadır

Tescilli banka hesabı onayı ve kart güvenlik kodları

Adres Onayı

Bir alıcının adresi "onaylı" ise, bu, kredi kartı fatura adreslerinin onaylı olduğu anlamına gelir.

Alıcının Adresi Neden Onaylanır?

Onaysız adreslerin çoğu sahtekarlıkla ilgili olmasa da onaylı adresler çalınan kredi kartlarının tespit edilmesine, kimlik hırsızlığının önlenmesine ve sahtekarlıkla ilişkili ters ibraz olasılığını azaltmaya yardımcı olduğundan daha fazla koruma sağlar.

Onaysız bir adrese gönderimde bulunmak genellikle güvenlidir ancak tamamen risksiz olduğu söylenemez. Daha fazla faydalı öneri almak için daha güvenli satış ipuçlarımıza göz atın.

Alıcının Adresi Nasıl Onaylanır?

Alıcılarınızın adres onayının neden iyi bir fikir olduğunu bilmelerini sağlayın. Bunu yapmak için birkaç yöntem:

  1. PayPal hesaplarına kredi kartı ekleyebilirler. Ardından PayPal kredi kartı fatura adresini onaylar.
  2. PayPal Plus Kredi Kartı veya eBay MasterCard için başvuru yapabilirler. Onaylanması halinde başvuru sırasında verilen adres, onaylı adres olur.
  3. Alternatif Adres Onayı seçeneğini tercih edebilirler. Bu işlem birkaç gün sürer ve yalnızca ABD hesapları için kullanılabilir.

Satıcı Koruması

Belirli şartları yerine getirdiyseniz ve ABD'de bir hesap sahibiyseniz, yetkisiz işlem, teslim alınmayan ürün hak talebi veya ters ibraz durumlarında koruma altında olursunuz. Daha fazla bilgi için Satıcı Koruması Kılavuzumuzu veya SSS bölümünü kontrol edin.

Daha Güvenli Satış İpuçları

İşletmenizi olabildiğince güvende tutmak için faydalı tavsiyeler.

Genel Tavsiyeler

Açık Olun

Alıcılar sürprizlerden hoşlanmaz; bu nedenle özellikle dilinizi konuşmayan uluslararası alıcılar için her zaman açık, ayrıntılı açıklamalar ve fotoğraflar sağlamanız gerekir.

Para İadeleri

Alıcılarınızın para iadesi politikanızı kolaylıkla bulup anladığından emin olun.

İletişim Kurun

Alıcılar sorularına hemen yanıt veren satıcıları takdir eder.

Ön Ödeme Önlemleri

Olağandışı Talepler ve İşlemler

Bir sorun belirtisi olabileceğinden garip davranışlara dikkat edin.

Örnek:

  • Hızlı teslimat için ücret ödemeye gönüllü olan kişiler
  • Birden çok PayPal hesabından gönderilen kısmi ödemeler
  • Tam olarak alınmayan ödemeler
  • Aynı PayPal hesabından parça parça gönderilen ödemeler
  • Tanınmayan işletmelerden gönderilen faturalar

Nadir ve Pahalı Ürünler

Ödeme başka bir ülkeden geliyorsa yüksek değeri olan ürünleri satarken daha dikkatli olmak gerekebilir. Alıcınızın Onaylı olup olmadığını veya onaylı bir adrese sahip olup olmadığını kontrol edin ve PayPal Satıcı Koruması'nın işleminizi önceden korumaya alıp almadığını öğrenin.

Gönderim İpuçları

Paketlerinizi Takip Edin

Takip numaranızı aldıktan sonra bu numarayı alıcıya gönderin. Paket teslim edildiğinde, teslim makbuzu ispatını talep etmeniz ve bu ispatı güvenli bir yerde saklamanız gerekir.

Paketinizi Sigortalatın

Gönderim sigortası alın. Paket kaybolursa sigorta sizi koruma kapsamına alır.

Alıcıları Bilgilendirin

Bir satış için ödeme aldıktan sonra, alıcınıza tahmini bir teslimat tarihi verin. Paketi herhangi bir nedenden dolayı zamanında gönderemezseniz, dürüst olun. Böylece hem müşterinizin gerçekçi beklentiler içine girmesini hem de siparişinizin durumuna ilişkin soruşturmaları ve itirazları engellemiş olursunuz.

İletişim Konusunda Tavsiyeler

Bir itiraz oluştuğunda yapıcı bir tonla konuşmayı deneyin ve alıcınızın haklı olduğunu varsayın. Her iki tarafında yararına olan bir sonuca varmaya çalışın ve iyi müşteri hizmetinin itirazları çözerken oldukça yararlı olabileceğini unutmayın. Daha fazla ipucu için İtiraz Çözümü Satıcı Kılavuzu'na göz atın.

İtibarınız

Çoğu insan gibi alıcılar güvendiği kişilerle iş yapmayı tercih eder. Bu nedenle kendinizi güvenilir online bir mağaza olarak göstermeniz oldukça önemlidir. PayPal Onaylı olarak ve sürekli iş yapmaya teşvik eden adil bir para iadesi politikası sunarak bunu başarabilirsiniz.

Daha Güvenli Satış için Kılavuzlar

Dolandırıcılık, itirazlar, ters ibrazlar ve daha fazlası hakkında ayrıntılı bilgi.

İtiraz Çözümü

İtirazların gönderim gecikmelerinden, hasarlı ürünlere ve yetkisiz işlemlere kadar birçok nedeni vardır.

Bu nedenle PayPal sorunları hızlı ve barışçıl bir şekilde çözmenize yardım ederek satıcıların ve alıcıların sürekli iletişim halinde olmalarını sağlar.

Bir itirazı çözmek için Çözüm Merkezi'ne gidin ve duruma ilişkin görüşlerinizi açıklayan bir ileti gönderin. Bu, genellikle sorunu çözmek için ihtiyacınız olan tek şeydir.

İtiraz çözülmezse, alıcı sorunu "hak talebi" durumuna yükseltir; bu da PayPal'ın vakayı inceleyeceği ve genellikle 20 iş günü içinde karara varacağı anlamına gelir.

Bir hak talebi alıcının lehine sonuçlanırsa, karara itiraz edebilirsiniz. Karara itiraz etmek için giriş yapın, Çözüm Merkezi'ndeki vakanıza gidin ve İtiraz Et'i tıklayın. Hak talebi görevlisi vakanızı inceler.

Bu işleme ilişkin daha fazla ayrıntı için İtiraz Çözümü Satıcı Kılavuzu'na göz atın.

Çözüm Merkezi Yanıt Gönderme

Satıcı Koruması

Belirli şartları yerine getirdiyseniz ve ABD'de bir hesap sahibiyseniz, yetkisiz işlem, teslim alınmayan ürün hak talebi veya ters ibraz durumlarında koruma altında olursunuz. Daha fazla bilgi için Satıcı Koruması Kılavuzumuzu veya SSS bölümünü kontrol edin.

Onay

PayPal Onaylı olmak için PayPal'a daha fazla kimlik ispatı sağlamanız gerekir. Alıcılar Onaylı satıcılarla iş yaparken daha güvende hissedeceklerinden bu basit adım iş için iyi sonuçlar ortaya çıkarabilir.

Onaylı olmak için PayPal hesabınıza giriş yapın ve Onaylı Olun'u tıklayın.

Onay işlemi hakkında daha fazla bilgi için Onay SSS bölümünü okuyun.

Ters İbrazlar

Ters ibraz, alıcının kredi kartını çıkaran kuruluştan, işlemin tamamlandıktan sonra iptal edilmesini istemesi sonucu ortaya çıkar.

Ters ibrazlar yalnızca ödemelerini kredi veya banka kartıyla yapan kullanıcılar için geçerlidir. Ters ibrazlar PayPal tarafından değil, alıcının kredi kartını çıkaran kuruluş tarafından başlatılır ve işlenir; bu nedenle ters ibrazlar için söz konusu şirketin düzenlemeleri ve zaman çerçeveleri geçerlidir.

Alıcılar genellikle şu nedenlerle ters ibraz talebinde bulunur:

  1. Ürün ellerine ulaşmadığında
  2. Ürün tanıtımından oldukça farklı olduğunda
  3. Kredi kartları sahtekarlık amaçlı bir ürün alışverişi için izinsiz kullanıldığında.

Ters ibraz bildirimi aldığınızda telaşlanmayın. PayPal işlem sırasında size yardım etmek için burada.

Ters ibrazlar hakkında daha fazla bilgi için kapsamlı rehberimizi okuyun, veyabelli bir sorunuz varsa SSS'lere bakın.

Ters İbraz Bildirimi

Kimlik avı

PayPal'dan veya başka bir bilinmeyen kuruluştan olduğu iddia edilen bir e-posta almış olabilirsiniz. Satıcı kişisel bilgilerinizi "avlamaya" çalıştığından bu durum "kimlik avı" olarak adlandırılır. Burada amaç, sizin sahte veya "bilgi sızdırma amaçlı" bir web sitesini tıklamanızı ya da hassas kişisel veya finansal bilgilerinizi toplayıp çaldıkları düzmece bir müşteri hizmetleri numarasını aramanızı sağlamaktır.

Kimlik avını amaçlayan bir e-postayı açtıysanız ancak herhangi bir bağlantıyı tıklamadıysanız, korkulacak bir durum yoktur. Bir bağlantıyı tıkladıysanız veya bir eki indirdiyseniz bu aşamada ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için Kimlik Koruma Kılavuzumuz'u okuyun.

Kendinizi korumak ve PayPal topluluğundaki diğer üyelere yardım etmek için mümkün olan en kısa sürede kimlik avını amaçlayan e-postayı veya bilgi sızdırma amaçlı web sitesini bildirmeniz gerekir.

Şüpheli e-postaları spoof@paypal.com adresine iletin ve bilgi sızdırma amaçlı web sitelerini buraya bildirin.

Daha fazla bilgi için kapsamlı Kimlik Avı Kılavuzumuzu okuyun.

Sahte E-posta

Kimlik Hırsızlığı

Kimlik hırsızlığı kişisel bilgileriniz çalındığında ve bu bilgiler hesaplarınızı açıp sizin adınıza yetkisiz işlem yapmak için kullanıldığında ortaya çıkar. Suçlular bilgilerinizi ele geçirmek için birçok akıllı taktik kullanır; bu nedenle tüm bu taktiklere karşı dikkatli olmalısınız.

Kimlik Hırsızlığı

Kimlik Avı ve Bilgi Sızdırma

Tanınmış şirketlerden geldiğini iddia eden e-postalar sizi "bilgi sızdırma amaçlı" veya sahte web sitelerine yönlendirir ve kişisel bilgilerinizi talep eder. Kimlik avı hakkında buradan daha fazla bilgi alın.

Kimlik Hırsızlığı

Çöp Karıştırma

Bazı suçlular banka ekstrelerini ve kredi kartı numaralarını bulmak için çöp kutularınızı bile karıştırabilir. Güvende kalmanın en kolay yolu çöpe atmadan önce kartlarınızı kırmak ve belgelerinizi küçük parçalara ayırmaktır.

Kimlik Hırsızlığı

Gizlice Dinleme

Topluluk içinde finansal işlemler yaparken her zaman çevrenize dikkat edin. Bankamatiklerde kodunuzu girerken tuş takımına özenle siper alın ve banka memurlarıyla kısık sesle konuşun.

Lütfen daha fazla bilgi için Kimlik Koruma Kılavuzumuz'a göz atın.

paypal_protects_you*tab01|safer_selling_tips*tab02|guides_for_safer_selling*tab03
fight_against_fraud*vTab00_list|address_confirmation*vTab01_list|seller_protection*vTab02_list|general_advice*vTab10_list|prepayment_precautions*vTab11_list|shipping_tips*vTab12_list|seller_communication*vTab13_list|your_reputation*vTab14_list|dispute_resolution*vTab20_list|seller_protection*vTab21_list|verification*vTab22_list|chargebacks*vTab23_list|phishing*vTab24_list|identity_theft*vTab25_list