Que sont les clés d'identification PayPal ?

Les clés d'identification sont une nouvelle norme de connexion sécurisée développée par l'Alliance FIDO et le World Wide Web Consortium. Une clé d'identification vous permet de vous connecter de manière sécurisée à PayPal sans avoir à saisir de mot de passe. Elle vous permet de vous connecter à PayPal avec les mêmes données biométriques ou le même mot de passe que vous utilisez pour déverrouiller votre appareil. Les clés d'identification vous sont propres et sont liées à l'identité d'un site ou d'une application, ce qui les rend résistantes aux tentatives de phishing et de piratage.​

Qui peut configurer une clé d'identification ? 

Les clés d'identification sont actuellement disponibles pour les comptes Particuliers et les comptes Professionnels éligibles. Les clés d'identification peuvent uniquement être créées sur des appareils mobiles verrouillés à partir des navigateurs Chrome (appareils Android ou Apple) et Safari (appareils Apple uniquement). 

En quoi la clé d'identification est-elle différente d'un mot de passe ? 

Une clé d'identification est un identifiant numérique lié à un compte d'utilisateur et à un site ou à une application. Les clés d'identification permettent aux utilisateurs
de s'authentifier de manière sécurisée, sans avoir à saisir de nom d'utilisateur ou de mot de passe ni à fournir d'autre moyen
d'authentification. 

Une fois créées, les clés d'identification sont synchronisées avec votre trousseau iCloud ou votre Gestionnaire de mots de passe Google, garantissant ainsi une
relation forte et privée entre vous et votre appareil. Contrairement aux mots de passe que vous devez​
créer, mémoriser et saisir pour vous connecter, les clés d'identification n'ont jamais besoin d'être saisies.
Elles sont sauvegardées et protégées de tout risque de perte. Si vous faites l'acquisition d'un nouvel appareil, elles peuvent rapidement être récupérées.

Comment savoir si la fonctionnalité de clé d'identification est disponible sur mon compte PayPal ? 

Pour vous inscrire pour la première fois sur votre appareil mobile :

1. Connectez-vous à PayPal depuis votre appareil mobile à partir des navigateurs Safari ou Chrome en utilisant vos identifiants PayPal existants.
2. Si elle est disponible, l'option Créer une clé d'identification s'affiche. Une fois les informations vérifiées, cliquez sur Suivant.
3. Vérifiez les informations et, pour donner votre permission, cliquez sur Continuer.
4. Vous serez invité à déverrouiller votre appareil pour créer une clé d'identification.

Sur les iPhone, vous pouvez utiliser Face ID, Touch ID ou le code d'accès pour déverrouiller votre appareil. Sur les appareils Android, vous pouvez utiliser le scan du visage ou de l'empreinte digitale, un code PIN ou un motif pour déverrouiller votre appareil (selon le paramètre de verrouillage configuré). Une fois l'analyse terminée, vous devriez être automatiquement redirigé vers votre écran d'accueil PayPal.

Que faire en cas de perte ou de vol de mon appareil ? 

En cas de perte ou de vol de votre appareil, vous pouvez toujours vous connecter à PayPal avec votre mot de passe ou un code d'identification temporaire. Vous ne pouvez pas accéder à votre compte PayPal sans avoir d'abord déverrouillé votre appareil perdu ou volé. Par mesure de précaution, vous pouvez également vous connecter à PayPal et supprimer la clé d'identification de votre compte.

Comment supprimer ma clé d'identification de mon compte ? 

Vous pouvez supprimer votre clé d'identification dans les paramètres de sécurité de votre compte sur PayPal.com. Cependant,
cette action ne supprimera pas la clé d'identification de votre appareil.

Sur un appareil Apple, suivez ces étapes pour supprimer la clé d'identification de votre appareil :

1. Choisissez Paramètres système, puis cliquez sur Mots de passe dans la barre latérale. (Vous devrez
   peut-être faire défiler la page vers le bas.)
2. Cliquez sur le bouton Informations pour PayPal.com.
3. Cliquez sur Modifier. 
4. Cliquez sur Supprimer la clé d'identification.
5. Cliquez à nouveau sur Supprimer la clé d'identification.

Sur un appareil Android, suivez ces étapes pour supprimer une clé d'identification de votre appareil :

1. Choisissez Paramètres, puis cliquez sur Gestionnaire de mots de passe dans la barre latérale. (Vous
   devrez peut-être faire défiler la page vers le bas.)
2. Cliquez sur l'entrée PayPal.com. (Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour trouver l'entrée PayPal.)
3. Déverrouillez votre appareil si vous y êtes invité.
4. Cliquez sur Supprimer pour la clé d'identification répertoriée pour PayPal.
5. Cliquez à nouveau sur Supprimer dans la boîte de dialogue contextuelle.

Comment est-ce que j'utilise la clé d'identification existante sur tous mes appareils ? 

Connectez-vous à PayPal sur votre appareil Apple (iPhone, Mac et iPad) ou votre appareil Google (Android uniquement) avec une clé d'identification enregistrée sur cet appareil.

1. Si votre adresse email n'a pas été mémorisée sur la page de connexion PayPal, saisissez-la et cliquez sur ​Suivant​ pour initier la connexion avec une clé d'identification. Si votre adresse email a été mémorisée, cliquez sur le ​​bouton Connexion​ pour lancer la
   ​connexion avec une clé d'identification. 
2. Suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre identité en déverrouillant votre appareil.

Connectez-vous à PayPal sur un appareil au moyen d'une clé d'identification enregistrée sur votre téléphone (iPhone ou téléphone Android).

Les iPhone stockent vos clés d'identification sur un trousseau iCloud afin qu'elles soient automatiquement utilisées chaque fois que vous êtes​
connecté avec le même identifiant Apple sur un autre appareil (iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura ou tvOS 16​​
requis). De la même manière, les téléphones Android enregistrent vos clés d'identification dans le Gestionnaire de mots de passe Google pour qu'elles soient
automatiquement​ utilisées chaque fois que vous vous connectez avec le même compte Google sur tous vos appareils
Android (versions 9 ou ultérieures).

Toutefois, si vous utilisez un appareil qui n'est pas associé au même identifiant Apple ou au même compte Google, vous pouvez toujours vous connecter
à PayPal à l'aide de la clé d'identification enregistrée sur votre téléphone. Pour vous connecter avec une clé d'identification sur ce type
d'appareil, suivez ces étapes :

1. Si votre adresse email n'a pas été mémorisée sur la page de connexion PayPal, saisissez-la et cliquez sur ​Suivant​​ pour​
   initier la connexion avec une clé d'identification. Si votre adresse email a été mémorisée, cliquez sur le ​​bouton Connexion​​ pour
   lancer la​ ​connexion avec une clé d'identification.
2. Choisissez ​​Autres options​​, Clé d'identification d'un appareil à proximité ou une option similaire dans l'écran contextuel, et
   ​suivez les instructions à l'écran pour afficher un QR code.
3. Suivez les instructions à l'écran pour scanner le QR code avec un téléphone doté de la clé d'identification pour
   PayPal.
4. Suivez les instructions à l'écran sur votre téléphone pour approuver la connexion sur l'appareil à proximité.

Quels fournisseurs de technologie prennent en charge les clés d'identification ? 

Actuellement, les clés d'identification des comptes PayPal sont compatibles avec les navigateurs Safari et Chrome sur les appareils Apple fonctionnant avec iOS 16, iPadOS 16 ou macOS Ventura, et les appareils Google fonctionnant sous Android versions 9 et ultérieures. Elles ne sont pas prises en charge sur les navigateurs WebView et les appareils Windows. Sur un appareil Windows, l'utilisateur doit utiliser un mot de passe ou un code d'identification temporaire par SMS pour se connecter. 

Puis-je utiliser une clé d'identification sur un appareil non pris en charge ? 

Non, les clés d'identification ne peuvent pas être utilisées sur les appareils ou les navigateurs non pris en charge. 

Une fois ma clé d'identification créée, dois-je saisir une nouvelle fois un mot de passe avec PayPal ? 

Une fois votre clé d'identification PayPal créée, vous pouvez l'utiliser comme méthode de connexion principale. D'autres options de connexion peuvent s'afficher si votre système d'exploitation, votre appareil ou votre navigateur ne répond pas aux conditions d'éligibilité ou si vous vous trouvez dans un pays où les clés d'identification ne sont pas disponibles. 

Que faire en cas d'échec de ma clé d'identification ? 

Vous recevrez un message d'erreur et serez invité à vous connecter en utilisant une autre méthode de connexion.

Et si je souhaite revenir à mon mot de passe ? Comment dois-je procéder ? 

Lors de la connexion, cliquez sur Choisir une autre méthode pour tout afficher, y compris le mot de passe. Vous pouvez désactiver votre clé d'identification dans les paramètres de sécurité de votre compte sur PayPal.com.  

Avec la clé d'identification, PayPal dispose-t-il désormais de mes données biométriques ? 

Non. Vos données biométriques ne sont pas partagées avec PayPal et ne quittent jamais votre appareil.